08 ноября 2013
300572 просмотра

Почему я никогда не буду покупать в интернет-магазине, или 10 мнений об интернет-шоппинге

Мы спросили 10 человек разных возрастов и профессий об их отношении к виртуальному шоппингу. С какими страхами и неудобствами они сталкиваются? С какими рисками готовы мириться? Какие товары не готовы купить ни за какие коврижки? 10 живых e-commerce-историй в нашей статье.

Игорь, 26 лет, журналист: «Интернет - это глобальная афера»

В целом к Интернету, в частности к тому, что там предлагают, отношусь однозначно как к афере. Однако собственный опыт в покупке электроники через всемирную паутину оставил положительные впечатления. Единственный, пока, опыт оказался удачным.

Будучи фанатом музыки, заказывал аудиосистему на одном из московских, не столь известном, интернет-ресурсе. Качество товара впечатлило. Как меня, так и друзей. Один из них, через год, попросил продать ему аудиосистему.

Но удобнее, чем покупать что-то в магазине, не может быть ничего: пришел, потрогал, послушал советы специалистов (кои, конечно, в наших магазинах встречаются все реже). Может попасться честный продавец, который иногда ценнее, чем подробнейшее описание достоинств товара в Интернете. Не спорю, в Интернете довольно большой выбор, но куда идти со сломанной техникой, остается непонятным».

Алена, 26 лет, преподаватель английского языка: «Сидя дома, можно все купить»

Не помню невыгодных-неудачных покупок через Интернет, наверное, потому что всегда заказываю на проверенных сайтах. Заказываю все, кроме одежды, без возможности померить покупать что-то очень неудобно.

Чаще всего я кидаю в виртуальную корзину то, что в родном городе не достанешь или потому что «Да! Да! Именно оно! Именно такого цвета и размера, о котором я мечтала». Сидя дома, можно все купить.

Минусы: не все русские магазины имеют достаточно фотоинформации, чтобы рассказать и показать все досконально. Доставка - Почтой России – такая, что никогда не знаешь, в каком виде и когда ты получишь свою покупку, особенно из-за рубежа. Не у всех магазинов есть множественные способы оплаты - например, неудобно платить через реквизиты Сбербанка или только через систему социальных сетей - на этой стадии многие клиенты просто уходят.

Александр, 40 лет, стрингер: «Остерегайтесь подделок»

В Интернете я покупал одежду - майку, брюки - здесь, конечно, главное не обмануться с размером и обращать внимание на цену, также заказывал камеру через Ebay (на фото), пока доволен.

Однако интернет-магазинам я в большей мере не доверяю, потому что реклама утюгов и лодок (вы понимаете, о чём я) обманывает клиентов. Красивая картинка и нулевой результат: резиновая лодка оказалась не резиновой, а целлофановой, а нож заржавел через пять дней.

Заказывал кольцо с цирконием, так оно на второй день развалилось. Очень много фейковых сайтов. Подвальное китайское производство шифруется под известные бренды и втюхивает продукцию через Интернет.

Продавцы нанимают хороших фотографов, и товар выглядит как конфетка, да и фотошоп никто не отменял. Заказывая что-то онлайн, важно быть начеку, товар дешевле в разы, но риск всегда присутствует.

Нелля, 21 год, фармацевт: «Онлайн-шоппинг не менее приятен»

Люблю ходить по магазинам, но половина моего гардероба - из Интернета (на фотографии все надетые мною вещи заказаны онлайн), а еще часы, планшетный компьютер и аксессуары.

Когда вижу вещь и она мне нравится, не могу ее не заказать, тем более что цена оказывается гораздо ниже, чем в бутиках. Чаще всего покупаю в социальных сетях, а не на сайтах-магазинах.

Сейчас очень развит бизнес посредников, которые берут на себя всю мороку с регистрацией, оплатой, доставкой, мое дело - подъехать в нужное время в нужное место и забрать обновку.

Конечно, были случаи, когда подводил размер одежды, но я не расстраивалась, в конце концов, если вещь нравится, ее можно и перешить. Интернет-покупки для терпеливых, потому что ждать иногда приходится месяц, а то и больше, а некоторые вещи хочется прямо сейчас. Но иногда ожидание тянется не так долго, бывает, что я и вовсе забываю, что что-то заказывала.

Владислав, 34 года, дизайнер: «Скоро стану полноправным покупателем виртуальной паутины»

Сам я никогда в Интернете ничего не покупал. Я довольно тяжелый на подъем, если это касается чего-то нового. Но однажды мне понадобилась вещь, которую можно было купить только за границей, ибо в городе ее не было, а везти ее из столицы оказалось дорого.

В итоге попросил опытного в этом деле друга заказать ее для меня, так как вся система магазина была на английском языке. Шла моя посылка из Америки, конечно, долго, около месяца, но зато обошлась в полтора раза дешевле.

Ожидания оправдались, товар оказался качественным. В скором времени собираюсь сам зарегистрироваться на этом сайте, мой друг часто заказывает там электронику, вплоть до мониторов. С недавних пор сайт сделали русскоязычным.

Я считаю, что делать покупки онлайн выгоднее, но зачастую доставка оказывается недешевой, если это крупногабаритный груз, и нет абсолютно никаких гарантий, что ты не получишь шило в мешке.

Дарья, 22 года, специалист по связям с общественностью: «Одеваться предпочитаю только в реальных магазинах»

Считаю покупки в Интернете неудобными в принципе, так как нет возможности лично увидеть товар до покупки/оплаты, ознакомиться с интерфейсом и так далее, к тому же иногда приходится долго ждать.

Однако есть неоспоримый плюс - экономия. Цены, как правило, на порядок ниже, чем в магазинах. Если покупать, то исключительно бытовые товары, электронику, возможно, всякую домашнюю утварь.

Пока в Интернете я заказывала только многофункциональное устройство (принтер+сканер), планшетный компьютер и чехол (на фото). С одеждой опыт был, и очень неудачный. Как правило, одежда как раз не совпадает с пожеланиями либо по цвету, либо по размеру, либо по материалу и ткани.

У меня несовпадение было по всем трем пунктам. Заказывали пижаму в подарок в Quelle, пришлось возвращать обратно. Да еще и потеряли 1000 рублей из-за выплат за пересылки.

Сергей, 26 лет, научный сотрудник: «Читайте отзывы»

Часто заказываю в Интернете книги и сувениры, свой телефон я тоже купил онлайн. Предпочитаю заказывать только на тех сайтах, в которых уверен. Был опыт с одеждой, но все-таки, я считаю, сложно правильно подобрать размер и оценить качество вещи на картинке.

В Интернете в целом заказывать удобно, потому что доступно и не нужно устраивать забеги по магазинам, я люблю шоппинг, но быстро от него устаю. Для того чтобы не прогадать, читайте отзывы и не заходите на совсем «серые» сайты.

Евгения, 21 год, студентка: «Самолет долетел удачно»

Есть товары, которые не купишь в обычных магазинах, и это правда, и здесь на выручку приходят интернет-витрины, но мое доверие к ним я бы обозначила как 50 на 50.

Опыт покупок у меня невелик. Долго думала, что подарить любимому на день рождения. Пришла в голову мысль купить модель самолета. В городе их не достать. Узнала об интернет-магазинах. Наткнулась на один из них. Выбрала понравившуюся мне модель самолета, оплатила через «Евросеть».

На сайте был указан контакт директора этого магазина. Написала ему еще до оплаты, спросив, не обманут ли, хорошее ли качество. Он ответил на мое письмо, когда деньги уже поступили на их счет, но я не волновалась, просто хотелось быстрее посмотреть подарок вживую.

Все то время, пока самолёт «летел» ко мне, отслеживала его путь в Интернете. Мое недоверие связано с тем, что есть вероятность того, что тебя запросто могут обмануть, получив деньги, просто не отправить товар или отправить брак или совсем не то, что ты ожидал.

Нина, 42 года, редактор: «У меня свой способ онлайн-покупок»

Я поступаю хитро: заказываю в Интернете только то, что потрогала и посмотрела воочию в магазине, то есть те марки, которые меня устраивают, но в интернет-магазине стоят дешевле.

Я таким способом покупала бытовую технику: кофе-машину, плойку для укладки волос. Магазин присылал мне смс-сообщение, я приходила и забирала товар, минуя очереди на почте и не переплачивая за курьерскую доставку, но такой способ покупки предлагают, конечно, не все сайты.

В любом другом случае я не рискну покупать что-то в Интернете, мне хочется видеть вещи, в случае с одеждой - примерить, чтобы она «села» по фигуре.

Андрей, 30 лет, монтажер: «Минусов в виртуальных магазинах не вижу никаких»

В Интернете покупаю все и давно. Зачем вообще куда-то ходить, когда тебе приносят все домой? Предпочитаю заказывать на Ozon, нашей почте не доверяю категорически. Единственное, что не заказываю, так это еду, а в остальном: одежда, бытовая техника, электроника - все онлайн. Разочарований пока не было, только однажды промахнулся с размером подгузника для ребенка. Минусов в виртуальных магазинах не вижу никаких.

10 разных людей и 10 разных мнений. А что вы покупали в Интернете?

 
 
 
comments powered by Disqus

E-mail рассылка

Хотите получать информацию из блога Advantshop.NET одним из первых?

Добро пожаловать в блог об интернет-магазинах!
Мы пишем статьи о том, как открыть и привести в свой магазин тысячи заказов. Подпишитесь на рассылку!

Интересно

Чтобы продавать половые швабры, нужно иметь твёрдый характер
Чтобы продавать половые швабры, нужно иметь твёрдый характер

Мы в соц. сетях