Интернет-магазинам придется работать по ГОСТУ?

О необходимости введения российского стандарта, который бы регламентировал все проблемы и сложности работы онлайн-ритейла, власти задумывались давно.  И вот новость: российский институт потребительских испытаний (РИПИ) в декабре 2016 года разработал ГОСТ для дистанционной торговли. 

Интернет-магазинам  придется работать по ГОСТУ? - 3845

ГОСТ дает определения основных понятий онлайн-торговли: продавца, покупателя, дистанционной торговли, доставки товаров, торговой площадки.

А дальше владельцам интернет-магазинов придется несладко. По ГОСТу на сайте магазина должна содержаться полная юридическая информация о продавце, фактический адрес, имя владельца. Кроме того, новый стандарт требует опубликования информации об оформлении заказа и его подтверждении, оплате и доставке разными способами, а также рассказывать о возможности возврата товара в случае возникновения проблем. ГОСТ также обязывает продавца размещать на сайте исчерпывающую информацию о товаре: разноплановые фотографии покупки, сертификаты, факты о потребительских свойствах, месте изготовления, сроки службы, цену и т.д.

Интернет-магазинам  придется работать по ГОСТУ? - 9438

Всё это логично и правильно

ГОСТ в этом смысле защищает права потребителей. Но Ассоциация компаний интернет-торговли утверждает, что документ, разработанный РИПИ, сырой и не учитывает реальное состояние интернет-рынка. Например, ГОСТ никак не учитывает правовой статус агрегаторов, которые по сути  своей являются онлайн- витринами и не имеют возможности, например, менять или возвращать товар, прописанные в ГОСТе.

Тем не менее, приказ Росстандарта об утверждении ГОСТа, возможно, выйдет уже в октябре текущего года. Если все получится,  то действовать ГОСТ должен начать с 1 июня 2018 года.

Камиль Калимуллин  - генеральный директор AdvantShop

«С одной стороны ГОСТ – это хорошо, так как ведет к структуризации бизнеса. Но с другой стороны хорошая задумка может стать инструментом для выбивания с рынка интернет-торговли мелких игроков. Стоит напомнить, что интернет – свободная среда, поэтому введение стандартов и регламентов может стать для некоторых ограничением в развитии. И тогда тем, кто по разным причинам не может им соответствовать придется уйти с рынка. Ведь ГОСТ может не учитывать многих нюансов, весь вопрос в деталях. Если для рынка интернет-торговли бытовой техники требования ГОСТа уже сейчас норма, то у многих других интернет- магазинов могут возникнуть проблемы. Однако если введение ГОСТа будет носить рекомендательный характер, то возможно это хорошо скажется на бизнесе, так как заставит «шевелиться».

Создать аккаунт на AdvantShop

На платформе вы сможете быстро создать интернет-магазин, лендинг или автоворонку.

Воспользоваться консультацией специалиста

Ответим на любые ваши вопросы и поможем выйти на маркетплейсы.

Связаться
Мы используем cookies. Подробнее...
0