С чем вам помочь?

Задавайте вопрос или опишите проблему, с которой Вы столкнулись

Интеграция с тикет системой Freshdesk.com

Freshdesk — это облачный сервис, помогающий компаниям оказывать поддержку клиентам по средствам email тикетов и вести эффективную email коммуникацию. 

Мы рекомендуем использовать Freshdesk, как тикет систему, для обработки писем на email магазина. Система идеально подходит как для начинающих, так и для тех кто уже нарастил объёмы заказов и количество менеджеров для магазина. У сервиса есть полностью бесплатный тариф, для 3х менеджеров.

Ссылка на сервис - http://freshdesk.ru/

Для интеграции сервиса и магазина, в advantshop.net версии 5 и выше появилась возможность использовать виджет для отображения информации о клиенте, прямо на странице просмотра тикета в системе freshdesk.

Вы можете посмотреть инструкцию тут - https://support.freshdesk.com/support/discussions/topics/307524 (На английском).

 

Настройка подключения

Чтобы подключить виджет перейдите в панель администрирования вашего магазина на AdVantShop.NET и выполните следующие действия:

1) Перейдите в раздел "Настройки - Общие", далее выберите вкладку слева "Уведомление"

2) В разделе "Интеграция с Freshdesk" укажите доменное имя вашего аккаунта в системе, в графу "Домен для Freshdesk".

Например, mycompany.freshdesk.com. Нажмите на кнопку "сохранить".

3) Из поля "Код виджета" скопируйте код.


Рисунок 1.

4) Укажите скопированный код в настройке виджета в Freshdesk. 

Для этого, на стороне сервиса FreshDesk, в разделе "Администратор - Интегрируемые сервисы - Виджеты FreshPlug" нажмите на кнопку "Новый виджет FreshPlug", укажите свое название и описание, затем в поле "Сценарий" вставьте скопированный код виджета.

Так же, обязательно установите флажок "Показать виджет на странице просмотра заявок" и нажмите "Создать и запустить".


Рисунок 2.

Теперь виджет AdVantShop.NET будет отображаться на странице просмотра заявок. Всё просто.

Вот так


Рисунок 3.

Всё готово!

 

Открыть онлайн чат? Открыть
Статья оказалась полезной? Да Нет
Как мы можем улучшить статью?
Благодарим за отзыв.
Благодарим за отзыв. Мы улучшим эту статью.
Произошла ошибка.
Не нашли нужную статью? Предложить тему
Не нашли нужную статью?
Благодарим за отзыв.
Произошла ошибка.
© AdvantShop. Платформа для открытия интернет-магазина.