С чем вам помочь?

Задавайте вопрос или опишите проблему, с которой Вы столкнулись

Источники заказов

Актуально для версии магазина: 5.0

Рассмотрим подробнее источники заказов или тип заказа, т.е. откуда поступил заказ.

Описание источников заказов.

Если клиент оформляет заказ самостоятельно, то в заказе мы видим тип заказа (рис 1.)


Рисунок 1.

Так же можно поменять тип заказа в режиме редактирования заказа, или при создании заказа через панель администрирования, можно выбрать тип заказа (рис.2)


Рисунок 2.

Типы заказов:

Корзина интернет-магазина – это тип будет в случае, если клиент оформил заказ через клиентскую часть интернет-магазина, используя стандартное оформление заказа.

Оффлайн – данный тип можно поставить, если заказ был в оффлайн точке, т.е. не через интенет-магазин. И администратор или модератор данный заказ уже создает на сайте.

В один клик – данный тип выставляется, если была оформлена заявка в 1 клик. (рис.3,4)


Рисунок 3.


Рисунок 4.

Посадочная страница – данный тип в заказе выставляется, если была оформлена заявка с посадочной страницы. Как работать с посадочной страницей можете ознакомиться по адресу:http://www.advantshop.net/help/pages/landing-page-5


Рисунок 5.

Мобильная версия – данный тип выставиться в случае, если заказ был оформлен с мобильной версии сайта.


Рисунок 6

По телефону – тип будет выставлен менеджером, при создании заказа через админ.панель, если заказ был получен по телефону.

Онлайн консультант – данный источник модератор может выставить, если заказ был получен с помощью онлайн-консультанта.
С инструкцией как добавить онлайн-консультант на сайт можете ознакомиться по адресу: http://www.advantshop.net/help/pages/online-konsultant
Так же рассмотрите подробнее онлайн – консультант от jivosite http://www.advantshop.net/help/pages/jivosite-modules

Социальные сети – тип выставляется, если была оформлен заказ через магазины в соц.сетях.
С инструкциями, как создать магазины в соц.сетях можете ознакомиться по адресу:
http://www.advantshop.net/help/pages/create-store-vk
http://www.advantshop.net/help/pages/install-eshop-facebook

Нашли дешевле – данный тип высьавляктся, если заказ был создан менеджером после обработки заявки через модуль «Нашли дешевле»:
Инструкция как работать с модулем «Нашли дешевле»: http://www.advantshop.net/help/pages/module-find-cheaper

Брошенные корзины – источник в заказе будет отображаться, если заказ был оформлен из лида, который был создан из модуля «Брошенные корзины».


Рисунок 7.

Подробнее о лидах можете прочитать в инструкции: http://www.advantshop.net/help/pages/crm-leads

Обратный звонок – данный тип будет выставлен, если получена заявка через модуль «Обратный звонок».

В настройках модуля, если включить галочку «Создавать Лид вместо заявки», то будет создан лид, и лид можно уже перевести в заказ.


Рисунок 8.


Рисунок 9.

Если галочка в поле «Создавать Лид вместо заявки» не поставить, то будет создана стандартная заявка в модуле, после обработки, заказ нужно будет создать самостоятельно через панель администрирования.

С инструкцией о модуле можете ознакомиться по адресу:http://www.advantshop.net/help/pages/module-obratniy-zvonok
Подробнее о лидах можете прочитать в инструкции: http://www.advantshop.net/help/pages/crm-leads

Другое – этот тип выставляется в случае, если ни один из указанных типов не подходит.

Готово. Мы рассмотрели все типы заказов.


Добавление нового источника заказа и его настройки

Перейдем к рассмотрению, как создать свой источник.

Для этого в панели администрировании, перейдите в пункт меню Заказ->Источники заказов


Рисунок 10.

Можно просмотреть весь список, изменить название источника, порядок сортировки. Либо добавить новый источник.

Рассмотрим, как добавить новый источник. И поля, которые необходимо заполнять.

Нажмите на кнопку «Добавить источник», внизу странице, после всех источников, в поле название введите то, название, которое необходимо, чтобы отображалось в типе заказов. (рис 11)


Рисунок 11.

«Основной в группе» - если источника 2 и более в одной группе, то галочка в данном столбце отвечает за значение по умолчанию. А именно при создании заказа, тип заказа будет выставлен автоматически по умолчанию тот, у которого стоит галочка в поле «Основной в группе». Остальные типы заказов, находящиеся в той же группе, менеджер может назначить заказу самостоятельно через редактирование заказов.

«Группа» - откуда был оформлен заказ, выше в данной статье мы рассмотрели какие группы – источники бывают. Если выставить в источник группу «Не указан», то по умолчанию, автоматически источник подгружаться не будет, в этом случае, менеджер самостоятельно выбирает источник.

«Порядок сортировки» - в каком порядке отображаются источники.

«Количество заказов», «количество лидов» - отображает кол-во заказов/лидов, в которых встречается источник.

Если источник используется в заказах/лидах, то данный источник удалить нельзя (крестик удаления будет серым). Необходимо сначала изменить источник у заказов, затем удалять источник. (На рисунке 11 можно увидеть, в строке где кол-во заказов и лидов не 0, то крестик серый).

Открыть онлайн чат? Открыть
Статья оказалась полезной? Да Нет
Как мы можем улучшить статью?
Благодарим за отзыв.
Благодарим за отзыв. Мы улучшим эту статью.
Произошла ошибка.
Не нашли нужную статью? Предложить тему
Не нашли нужную статью?
Благодарим за отзыв.
Произошла ошибка.
© AdvantShop. Платформа для открытия интернет-магазина.