Телефония. Sipuni

Sipuni – поставщик облачной телефонии. Проще говоря, Вы можете приобрести в данном сервисе виртуальные номера телефонов и нужное оборудование, например, SIP телефоны (https://sipuni.com/equipment)

Заметка

Бонус от Sipuni только для клиентов AdvantShop!
Дополнительный бесплатный месяц использования сервиса после первой оплаты.
Чтобы получить данный бонус, необходимо при регистрации ввести купон “SIPUNI_6106_2627”.

Интеграция с сервисом телефонии Sipuni позволяет:

• Получать уведомления непосредственно в админке магазина о входящем звонке и сразу открыть карточку звонящего клиента.
• В админке магазина просматривать журнал вывозов с возможностью прослушать запись разговора.
• Обрабатывать пропущенные вызовы.

Важно

Настройку модуля интеграции sipuni и AdVantShop.NET нужно начинать только после того как Вы уже успешно пользуетесь телефонией sipuni, т.е. Вы уже приобрели номер телефона, настроили виртуальную АТС на прием звонков, приобрели и настроили нужное оборудование или используете программный телефон, и успешно можете принимать и осуществлять звонки.

Для того чтобы использовать SIP телефонию нет необходимости покупать дорогостоящее SIP оборудование. Достаточно скачать программный телефон (например PhonerLite), подключить к компьютеру гарнитуру (наушники с микрофоном). Гарнитура по возможности должна быть хорошего качества с функцией шумоподавления, к ним можно отнести https://market.yandex.ru/product/7747420?cvredirect=0&hid=6368403&suggest=1 В данном случае качество связи будет аналогичным дорогим стационарным SIP телефонам.

Настройка модуля

1. Перейдите в панель администрирования магазина, пункт меню "Настройки - IP-телефония"(см. рис. 1 и 2).

Рисунок 1.

Рисунок 2.

2. Настройка Список лидов по умолчанию задает действие, которое будет выполняться при новом звонке.

Выберите либо не создавать лид при новом входящем звонке , либо создавать лид в определенный список лидов(см. рис. 3).

Рисунок 3.

3. В выпадающем списке выберите оператора связи – Sipuni (см. рис. 4).

Рисунок 4.

3. В открывшемся окне форма с настройками (см. рис. 5).

Рисунок 5.

Интеграция с PhonerLite – если поставить галочку в данном поле, то звонки можно будет принимать через специальную программу. Оператор устанавливает программу PhonerLite себе на компьютер. При клике на номер телефона в административной панели начинается звонок клиенту.

Ключ интеграции можно сгенерировать в личном кабинете Sipuni во вкладке "Интеграция" на странице настроек.

Учитывать внутренние вызовы - настройка отвечает за то, отображать или нет уведомления о внутренних вызовах в панели администрирования.

Сбор отладочной информации о вызовах - сбор информации по звонкам. Не рекомендуем активировать настройку, данная настройка предназначена только для разработчиков.

Получение ключа Интеграции

1. Предполагается, что Вы уже зарегистрированы на сайте sipuni.com, у Вас уже куплен номер телефона и Вы находитесь в личном кабинете пользователя.

2. Перейдите в раздел "Настройки - Api" (см. рис. 6).

Рисунок 6.

Нажмите на кнопку "Сгенерировать" и "Сохранить".

3. Скопируйте ключ интеграции, вставьте в настройки магазина.

Настройка события входящего звонка на АТС

Для того, чтобы интернет-магазин показывал уведомления о входящем звонке, в личном кабинете sipuni.ru нужно настроить "События на АТС", для этого нужно:

1. Перейти в раздел "Настройки - API" и выбрать вкладку "События на АТС" (см. рис. 7).

Рисунок 7.

2. В поле URL принимающего скрипта вставьте ссылку, указанную в настройках магазина в поле "Адрес сервиса".

Ссылку для вставки можно найти тут (см. рис. 8). Панель администрирования магазина, пункт меню "Настройки - IP-телефония", параметр "URL для оповещений" - это и есть нужная нам ссылка.

Рисунок 8.

3. Затем, после вставки ссылки в личном кабинете Sipuni, нажмите кнопку "Сохранить".

Всё готово.

Обратный звонок

Для подключения опции "Перезвоним через N-секунд" подключите услугу Звонок на номер на стороне Sipuni. Для этого перейдите в "Настройки - API - Звонок на номер" (см. рис. 9).

Рисунок 9.

На стороне магазина настройки обратного звонка находятся там же, где телефония, пункт меню "Настройки - IP телефония" (см. рис. 1).

Активируйте настройку Подключить опцию "Перезвоним Вам через N секунд"(см. рис. 10).

Рисунок 10.

Номер аккаунта Sipuni – номер, на который будут поступать данные заявки.

Внутренний номер – добавочный номер сотрудника в АТС "Sipuni".

Тип звонка – устанавливаете тип звонка, по которому будет работать исходящий вызов. Выбор настроен следующий: звонок с внутреннего номера на внешний номер (мобильный или городской), звонок на внешний номер через схему.

Схема – указываете название схемы, схема звонков настраивается на стороне Sipuni.

Режим отображения – режим отображения на сайте, может быть компактный (1) или полный (2) (см. рис. 11). Переключение этой настройки применяется для новых посетителей.
У старых состояние хранится в cookies, так как клиенты могут сами сворачивать и разворачивать. Чтобы проверить работу опции, необходимо открывать сайт в анонимном просмотре браузера.

Рисунок 11.

Количество секунд – количество секунд на сайте для отображения клиенту. На скорость работы сервиса не влияет.

Текст успешной заявки в рабочее время – данный текст будет отображаться клиенту, когда он оставит заявку в рабочее время. (Текст, отображаемый после нажатия кнопки "Заказать звонок" в рабочее время.)

Текст успешной заявки в нерабочее время – данный текст будет отображаться клиенту, когда он оставит заявку в нерабочее время. (Текст, отображаемый после нажатия кнопки "Заказать звонок" в нерабочее время.)

Время приема звонков – устанавливаете галочками и выбираете время приема звонков, т.е. по сути это график рабочего времени.

Готово. Мы рассмотрели, как подключить телефонию Sipuni.