Power Water заработал 1,2 млрд рублей, автоматизировав продажи на маркетплейсах: история Артема Грачева

Power Water начинался для Артема Грачева как маленький бизнес по продаже насосного оборудования, где цены придумывались «из головы», а заказы вели вручную в Excel. Сегодня оборот компании превышает 1,2 млрд рублей в год. 

История о том, как ручной хаос превратился в автоматизированную систему продаж через собственный сайт и маркетплейсы.

Бизнес с тяжелыми товарами и низкой конверсией

Power Water работает в условиях высокой конкуренции: в России более 2000 компаний продают аналогичные товары. Особенности бизнеса:

• 4511+ SKU, из которых только 300–400 позиций всегда в наличии (остальные заказываются под клиента).

• Тяжелые и габаритные товары (вес от 10 до 250 кг), что усложняет логистику.

• Низкая конверсия (12–18%), так как покупатели часто сравнивают предложения и выбирают по минимальной цене.

Основной канал продаж — Яндекс.Маркет (2/3 заказов от физических лиц).

Начало проекта: старт без цифровизации

Первые изменения начались, когда Артем за два дня перевёл бизнес на Адвантшоп, заменив проблемный WordPress и использовав готовые фото со старого сайта. 

Первый менеджер, нанятый по телефону во время локдауна, фактически заменял весь складской персонал: принимал звонки, комплектовал заказы и организовывал доставку через СДЭК. 

Первый трафик пришел из Яндекса через CPC-модель и контекстной рекламы— SEO-продвижение тогда казалось слишком долгим решением.

Автоматизация бизнес-процессов: от хаоса к системе

Ключевым шагом стала комплексная автоматизация всех процессов. В ценообразовании внедрили формулу в 1С, привязанную к закупочным ценам и рекомендованной розничной цене. 

«Раньше цены ставили "от фонаря", теперь это занимает 10 минут вместо 3–4 часов», — отмечает Артем.

Закупки также перевели на автоматический расчет в 1С — система самостоятельно определяет необходимое количество товара, исходя из динамики продаж и текущих остатков.

«Сейчас у нас револьверные поставки: товар приезжает и сразу уезжает на склады маркетплейсов. По основному бренду — фура товара каждый понедельник», — рассказывает Артем.

В логистике выбрали СДЭК для доставки тяжелых насосов, так как это оказалось дешевле Яндекс.Доставки. Складской персонал стал универсальным: утром сотрудники отгружают заказы с сайта, днем — собирают заказы для маркетплейсов.

Результаты не заставили себя ждать. 

«Уже через месяц проект вышел в плюс и больше не уходил в минус. Объем заказов вырос с 200–300 SKU до 4800 SKU в e-commerce из общей базы в 12 800 позиций в 1С.» — Артем

Маркетплейсы: почему пришлось пойти туда, несмотря на низкую маржу

Затем компания столкнулась с дилеммой маркетплейсов. Ozon не подошел из-за сложностей с FBS (отгрузка со своего склада) и высоких комиссий. Ручное управление заказами отнимало слишком много времени у менеджеров.

Однако игнорировать маркетплейсы стало невозможно: 66% заказов уходило на Яндекс.Маркет — клиенты сначала изучали товар на сайте компании, а потом шли искать более выгодное предложение на маркетплейсе. 

Ситуация изменилась, когда Яндекс снизил комиссию до 2% и дал приоритет продавцам, работающим через сервис "Покупки на Маркете".

Автоматизация через Адвантшоп окончательно решила проблему ручной обработки. Настроенная синхронизация остатков между 1С, Адвантшоп и Яндекс.Маркетом позволила заказам приходить автоматически, без участия менеджеров.

«Раньше мы думали, что маркетплейсы — это зло. Но когда увидели, сколько заказов уходит туда, поняли: лучше быть там с автоматизацией, чем не быть вообще», — резюмирует Артем Грачев.

Когда бизнес вырос с 20 до 500 заказов в день, без автоматизации стало невозможно работать

Пришлось перестраиваться. Вот что помогло:  

1. Терминалы сбора данных (ТСД)

«Это первое, что нужно внедрить при росте объемов. Сборщик сканирует товар, система автоматически формирует накладную, печатает этикетку. Без ТСД наши 4 сборщика не справились бы с потоком заказов», — объясняет предприниматель.

2. Интеграция учетных систем

Настроили модуль интеграции 1С + Адвантшоп Селлер. Теперь остатки синхронизируются автоматически, заказы попадают в единую систему учета. Больше никаких ручных переносов данных и ошибок.

3. Динамическое ценообразование

Репрайсер Indeepa мониторит цены конкурентов и корректирует их в реальном времени. 

«На маркетплейсах цена меняется каждый час. Без репрайсера ты либо продаешь слишком дешево, либо вообще не продаешь», — поясняет Артем.

Cпецифика работы с маркетплейсами

1. Выбор схемы работы: FBS или FBO?

Одно из ключевых решений — как отгружать товар. Артем выработал простое правило:

FBS (отгрузка со своего склада) — для крупногабарита

«Кессон 2×1,2 метра весит 80 кг. Везти его на склад Ozon, чтобы потом платформа везла его покупателю — это двойная логистика и двойные расходы. Дешевле отправить напрямую.»

FBO (отгрузка со склада маркетплейса) — для мелких товаров

«Фитинги, краны, мелкая арматура — все это выгоднее отдать на FBO. Их логистика для мелких посылок дешевле, плюс товар участвует в акциях платформы.»

2. Как решили проблему возвратов

Возвраты — головная боль любого продавца. У Артема было 5% возвратов, пока Ozon не изменил политику.

«Раньше неполученные заказы шли обратно на центральный склад в Москве. Оттуда их нужно было забирать самовывозом или заказывать платную доставку. Теперь Ozon возвращает на ближайший к продавцу склад — мы забираем возвраты в Екатеринбурге.»

Результат: процент потерь на возвратах упал с 5% до 0,02%.

3. Сервис, который увеличивает продажи

В категории сантехники покупатели часто не понимают, как установить товар. Артем нашел решение:

PDF-инструкции прямо в карточке товара

«Мы добавили подробные схемы монтажа с фотографиями. Количество вопросов в чате упало на 40%, а конверсия выросла — люди видят, что мы заботимся о них.»

Продленный рабочий день поддержки

«Монтажники заканчивают работу в 18-19 часов и только потом начинают искать материалы на завтра. Наши менеджеры работают до 21:00 и успевают обработать вечерние заказы. Конкуренты уже offline, а мы продаем.»

Советы начинающим

Артем даёт 3 ключевых совета:

1. Минимальные вложения

«Вам нужно 10 000 рублей и много времени, а не наоборот». Большие инвестиции на старте — частая ошибка новичков.

2. Тестируйте маленькими партиями

«9 из 10 товаров не пойдут. Но если не пробовать, не найдете тот самый 10-й». Статистика жестока, но честна.

3. Не бойтесь ошибаться

«Сделайте интернет-магазин своими руками. Прочувствуйте карточку товара». Личный опыт бесценен — он поможет понять, что работает именно в вашей нише.

Результаты

Выводы: как автоматизация изменила бизнес

Для интернет-магазинов с сложным ассортиментом:

• Автоматизация обмена данными между 1С, CMS и маркетплейсами критически важна.

• Даже в нишах с низкой конверсией (как насосное оборудование) омниканальность даёт прирост заказов.

Мы рассказали историю Артёма, хотите поделимся и вашей? 

Мы рады были рассказать вам реальную историю одного из наших пользователей — с разрешения, конечно. 

И это только начало! Скоро запустим серию живых историй наших клиентов. Мы хотим показать, как разные компании решают свои задачи с помощью Адвантшопа и каких результатов добиваются.

Как всё происходит?

→ Договоримся об интервью.

→ Составим черновик статьи и согласуем его с вами.

→ Опубликуем материал в наших каналах. 

Историю увидят десятки тысяч предпринимателей — наши публикации читают в среднем более 50 000 человек. Это шанс не только вдохновить других, но и заявить о себе. Ваш опыт может помочь другим предпринимателям стать сильнее, избежать ошибок и найти новые точки роста.

Как рассказать свою историю? 

Заполните короткую форму, мы напишем вам и согласуем удобный слот для интервью!