x2 повторных продаж за 2 месяца — в мобильном приложении без копейки в рекламу: опыт дистрибьютора французской косметики

Pomada — французский бренд косметики и парфюмерии, представленный в России сетью из 10 офлайн-магазинов (Екатеринбург, Челябинск, Тюмень, Курган) и интернет-магазином с доставкой по всей стране. До 2024 года продажи шли стабильно. Но в январе метрики резко просели: –30% заказов на сайте.

Проблема: конкуренты стали «перехватывать» клиентов прямо у поисковой строки

До января 2024 года Pomada уверенно держалась в онлайне: сайт стабильно приносил заказы, SEO-выдача была лояльной, а бренд узнаваем. Но в начале года всё изменилось: спрос остался прежним, но конверсия из поиска упала на 30%. 

Причина — усиление контекстной рекламы конкурентов. 

Когда пользователи вводили в поиске запрос «Pomada», первым делом они видели рекламные блоки — яркие, цепкие, от других брендов. Иногда даже с похожими названиями. Неосознанно пользователь нажимал не на Pomada, а на конкурента. Прямо на уровне поисковой строки у бренда забирали клиентов — за счёт большего рекламного бюджета.

Из-за этого: 

📉 Конверсия из органики падала.

📉 Уже посетившие сайт бренда пользователи уводились на чужие сайты.

📉 Стоимость привлечения клиента росла, а эффективность рекламы — снижалась.

Компания оказалась перед выбором:

🔸 либо вкладываться в гонку бюджетов, постоянно наращивая ставки в аукционе;

🔸 либо переосмыслить путь клиента и найти канал, где контакт с аудиторией — прямой, а внимание не нужно «отбивать» у конкурентов деньгами.

Поиск решения: не как побороть рынок, а как его обойти

Команда начала с логичного: пересмотрела рекламную стратегию. Но быстро стало ясно, что нужно: либо резко увеличивать расходы, либо искать альтернативу, где ROI (коэффициент рентабельности) устойчивый даже при минимальных вложениях.

Вариант 1. Увеличить рекламный бюджет

Проверили — не сработает. Тестовые кампании показали: рост ставок за клик не даёт пропорционального прироста заказов. А долгосрочно — нерентабельно: бюджеты сжигаются, клиент всё равно может «уйти налево».

Вариант 2. Привлекать новых клиентов через блогеров

Хорошо на бумаге, сложно в реальности. Бьюти-инфлюенсеры перегреты по ставкам, результаты непредсказуемы, а выстраивание ассоциации «Pomada = качественная косметика» требует месяцев работы и сотен тысяч рублей.

Вариант 3. Запустить мобильное приложение

Это был неочевидный, но стратегически выверенный шаг. Приложение — это икона на экране, которую пользователь видит каждый день. Это путь к заказу без лишних кликов. Это персональный канал, где не нужно бороться за внимание каждый раз заново.

Почему в Pomada сделали ставку на мобильное приложение

В условиях, когда каждый клик в поиске нужно "отвоёвывать" у конкурентов, бренд искал канал, где сможет говорить с клиентом напрямую — без рекламных аукционов, без борьбы за внимание. Мобильное приложение идеально подходило под эту задачу:

• Иконка на экране смартфона — постоянное присутствие рядом с клиентом.

• Укороченный путь к покупке — никаких конкурентов через поисковики, рекламу, соцсети.

• Повышенная лояльность — приложение мотивирует к повторным покупкам за счёт персонализации и бонусов.

Однако разработка с нуля — это сотни часов работы и счёт от подрядчиков, начинающийся от 400 000 ₽ и выше. 

Pomada решила пойти другим путём — хотели выбрать решение, которое позволит быстро запустить MVP, протестировать гипотезу и масштабироваться без лишних затрат.

Почему выбрали Адвантшоп: цифры и расчёты

Рассматривали три варианта:

Тариф «Lite» включает:

• до 5 000 товаров в каталоге

• до 5 сотрудников-администраторов с расшириными правами для управления приложением. 

• публикацию в App Store и Google Play

• встроенную CRM, обработку заказов

• аналитику, виджеты, авторизацию через СМС

• техническую поддержку, 14-дневный пробный период

→ Подробнее на сайте: advantshop.net/mobileapp

Важно: бренд не стал привлекать подрядчиков и внедрял всё самостоятельно.

📲 Что умеет мобильное приложение Pomada

Когда бренд решил запускать приложение, важно было не просто «отметиться» в App Store и Google Play, а получить полноценный инструмент продаж, который решает задачи и клиентов, и команды.

🔧 Базовое приложение: всё, что нужно для старта

Без каких-либо дополнительных модулей в мобильном приложении от Адвантшоп весь ключевой функционал уже готов к работе в тарифах:

• Каталог товаров с фильтрами, фото, описаниями, ценами и скидками.

• Поиск и сортировка — работают быстро, адаптированы под мобильный UX.

• Карточка товара с кнопкой «Купить», вариациями, остатками и отзывами.

• Корзина и оформление заказа — минимальное количество шагов до оплаты.

• Личный кабинет клиента — история заказов, баллы, бонусные карты.

• Push-уведомления — бесплатный канал связи с клиентом, встроен по умолчанию.

• Интеграция с CRM — заявки и покупки сразу попадают в админку.

• Работа с заказами и оплатой — синхронизированы с сайтом.

• Аналитика — отслеживание заказов, источников, возвратов, среднего чека.

• Поддержка СМС-авторизации через Stream Telecom.

• Интеграция с платёжными системами, доставками, маркетинг-автоматизация.

• Бонусные программы, кэшбеки, уровни лояльности — настраиваются гибко

Всё это работает на тарифе Lite — без привлечения программистов и дополнительных вложений. Просто заходишь в личный кабинет, настраиваешь и запускаешь.

Дополнительные модули: функциональность под бизнес-задачи

Одна из сильнейших сторон мобильного приложения Адвантшопа — гибкая система модулей, которые можно подключать в пару кликов. Модули расширяют стандартное приложение и адаптируют его под конкретные задачи бизнеса:

• «1+1=3» — модуль акций для увеличения товарооборота неликвида и расходников.

• Истории— как рилсы и шортсы: визуальный формат + кнопка перехода к покупке.

• «Купи ещё» — мотивация добрать до нужной суммы и получить подарок или доставку.

• Тематические подборки — создаются как отдельные категории и оформляются в стиле кампаний: «Подарки к 8 марта», «Осенний уход», «Пляжная косметичка».

Все модули отображаются в каталоге на сайте Адвантшоп, и подключаются через личный кабинет — без доработок в коде, без необходимости платить разработчикам.

Приложение, которое делает больше, чем просто продаёт

Сегодня приложение Pomada — это не просто мобильная витрина. Это:

• Канал продаж без конкуренции.

• Инструмент маркетинга, который работает на повторные покупки.

• Постоянная точка контакта с аудиторией, независимо от рекламных платформ.

Вывод

За два месяца после запуска мобильного приложения продажи товаров у бренда Pomada выросли в 2 раза. При этом 40% новых заказов были оформлены через приложение. 

Если у вас сеть магазинов, дистрибьюторский бизнес, служба доставки, ресторан или e-com площадка — очевидно:

мобильное приложение может стать вашим новым каналом продаж, где нет борьбы за внимание, нет переторговки за клики, и каждый клиент — действительно ваш.

➡️ А если нужно запустить такое приложение быстро, без больших бюджетов и команды разработчиков — Адвантшоп даёт готовое решение, проверенное уже сотнями компаний.