E-commerce-клуб «100% Natural»: о продажах без рекламы
У них было лишь 240 минут на то, чтобы поделиться профессиональными тайнами. На закрытую офф-лайн встречу интернет-магазинщики съехались со всех уголков столицы, а иногородние делегаты в офис примчались, едва сойдя с трапа самолета. Почему всем им пришлось пройти клубную регистрацию, и как успешность продаж можно обсуждать, не обмолвившись ни словом о рекламе?
Кого пригласили?
О том, что встреча будет носить полузакрытый статус, стало понятно, когда организаторы e-commerce кейс-клуба «100% Natural» определились, кого они пригласят в качестве участников. Владельцы активно продающих интернет-магазинов еще пару месяцев назад устраивали виртуальные тет-а-теты и порой даже при тесном сотрудничестве не видели друг друга в глаза.
Поэтому и идея создания закрытого клуба давно витала в воздухе. «Развиртуализироваться» и собраться, наконец, всем вместе удалось после известия, что компания Mail.ru сможет предоставить успешным интернет-продавцам площадку для переговоров. Благо, и располагалось здание с конференц-залом неподалеку от аэропорта. Так что некоторые даже не успели расстаться с багажом, чтобы попасть на четырехчасовую встречу.
Что такое кейс-клуб?
Кейс-клуб, как и положено любому корпоративному клубу, - организация для избранных. Послушать лекции мог бы и случайный новичок в электронной коммерции. Но вот выступить с докладом – ни за какие коврижки. Члены клуба, все как один, – владельцы реальных интернет-магазинов: но не те, кто может научить продавать, а те – кто может научить продавать прибыльно.
«Все конференции для магазинщиков, которые существуют, - рассказывает один из участников встречи, директор AdvantShop Камиль Калимуллин, - всегда достаточно ангажированы. Каждый из сервисов стремится не просто рассказать о своем продукте, но и выгодно его продать. Задача этого клуба - поделиться друг с другом практическими методиками, но при этом забыть о собственной рекламе».
Забегая вперед, скажем, что участники встречи, когда пришло время разъезжаться, сошлись в одном – этой цели во время первой встречи достигнуть удалось.
Какие доклады читали?
Подготовка к встрече хоть и вышла скомканной - на то, чтобы определить участников, разослать приглашения, найти место для общения, у организаторов было всего несколько предпраздничных дней, – но 6 ноября интернет-продавцы Москвы и других российских городов уже мчались к метро «Аэропорт», чтобы несколько часов провести в активных дискуссиях. Сорок владельцев виртуальных «шопов», наконец, собрались все вместе.
Три доклада, и ровно четыре часа общения. Основной критерий для выступающих – это, как ни крути, отсутствие рекламы. Кроме того, рассказ непременно должен быть ориентирован на интернет–практику. Ульяновская компания AdvantShop на форум пригласила человека, который на их движке создал два эффективных интернет–магазина автозапчастей. Это Константин Кузьмин.
Константин Кузьмин делится успешными решениями интернет-магазина автозапчастей
Электронный коммерсант, несмотря на чрезвычайную бизнес–занятость, нашел время, чтобы прочитать доклад для коллег по интернет–цеху. Рассказ, как и ожидали, оказался «приправлен» свежими e-commerce-решениями, хотя, казалось бы, в зале собрались профессионалы, которых уже ничем не удивишь.
Полчаса увлекательного доклада с реальными примерами из бизнес–практики, а потом еще сорок минут беспрерывных вопросов. Костя объяснял, как решился открыть собственное дело, от чего отталкивался, принимая решения по продвижению магазина, как менял интерфейс сайта, как построил логистику и, наконец, как он работает с клиентами.
Константин Кузьмин презентует второй свой успешный кейс - интернет-магазин автозапчастей и аксессуаров для иномарок
Понятно, что у интернет–магазина - громадные плюсы по сравнению с обычным. Не нужно тратиться на аренду помещения и сложную логистику: все, что нужно, – это сайт, склад и курьер. Но как сделать, чтобы о тебе, твоих продуктах и услугах узнали? Чтобы твой магазин приносил реальные деньги вне зависимости от того, чем ты торгуешь – китайскими носками, воздушными шарами или гордо разрабатываешь инновационный продукт. Ответить на этот вопрос и позвали Костю.
Кузьмин уверенно считает, что важнейшей составляющей его «магазинного» бизнеса является… контент: это фотоматериал, который привлекает клиентов и обеспечивает их необходимыми сведениями о товаре.
Следующий доклад – «Big data на службе у интернет–магазинщика» от Семена Полецкого - неизменно с примерами и вопросами.
Big data в мире современного интернета прочно занимает место в трендовой обойме. Использовать данные пользователей, чтобы успешно продавать – этому стоит поучиться у тех коммерсантов, которые в этой сфере работают на твердую пятерку.
Николай Хлебинский на встрече рассказывал о веб–аналитике в E-commerce. Он показал, как правильно исследовать такое понятие, как многоканальная конверсия.
Это та самая ситуация, когда в ваш интернет–магазин приходят не только люди из поисковых систем, но и те, кто набирает желанный адрес вручную или делает переход на магазинную интернет–страницу из соцсетей. За несколько минут у докладчика получилось досконально объяснить коллегам, какой из этих каналов эффективнее и приведет к лучшим показателям продаж.
Когда будет новая встреча?
На встрече в Москве осталось время и для кулуарного общения между электронными коммерсантами. Тут уже совсем не обязательно было выхватывать микрофон и стремиться задать самый каверзный вопрос. Пошли те самые тет–а–теты, профессиональной откровенностью превосходящие аналогичные виртуальные переговоры.
Успели обсудить и выработанный за годы существования интернет-магазинов арсенал средств продвижения. Тут и ненавязчивый спам, и использование сарафанного радио, и продвижение через социальные сети, и участие в партнерских программах – в общем, все способы, доступные для предпринимателей, желающих эффективной раскрутки своих товаров и брендов.
На первой встрече было решено, что отныне встречи интернет–продавцов станут периодичными. Съезжаться в столицу владельцы магазинов собираются не реже раза в месяц. Впрочем, формат встречи, по всей видимости, расширят: пригласят владельцев и других интернет–магазинов, и тех, кто только собирается свое дело открыть.
Уже понятно, что в повестку будущей встречи совершенно точно попадут и вопросы логистики, и вероятные возможности доставки товаров клиентам, и общие вопросы организации бизнеса. Слишком уж заинтересовали эти пункты участников во время первой встречи. Что ж, ждем декабря!
