Неожиданный рост комиссий: как офлайн-магазины теряют десятки тысяч рублей — и как это исправить
С 10 июня 2025 года некоторые российские банки незаметно для предпринимателей активировали новую платёжную настройку для покупателей в офлайн-магазинах. Теперь, при оплате по QR-коду, клиенту предлагается выбор: заплатить по СБП (0,4% комиссии) или через встроенную оплату Pay банка — с комиссией ~ 2,6% (в зависимости от ниши). Подобная проблема существует и для интернет-магазинов.
Для покупателя — разницы почти нет
Оба способа выглядят одинаково: кнопка «Оплатить», открывается приложение банка, проходит платёж. Сумма не меняется, дополнительных шагов нет.
Однако есть тонкая разница:
При оплате через СБП — не начисляется кэшбэк или бонусы банка (например, «Спасибо» от Сбера).
При оплате через Pay-сервис банка — бонусы сохраняются.
А вот для продавца — разница критична
Если клиент выбирает оплату через Pay, оплата пройдёт с комиссией в ~2,6% (в зависимости от ниши).
Проблема в том, что:
Предприниматель не контролирует, какой способ оплаты выберет клиент;
Многие клиенты сознательно выбирают Pay, потому что тогда получают кешбэк или бонусы от банка;
Визуально способы выглядят одинаково, и владелец бизнеса не может изменить приоритет или отключить Pay-сценарий из своей CMS;
В большинстве случаев отключение Pay возможно только вручную — через мобильное приложение или по запросу в техподдержку банка.
В результате создается ситуация, когда:
Магазин теряет деньги на ровном месте;
Администраторы не понимают, откуда взялись повышенные комиссии;
Статистика и финансовое планирование искажаются;
А банк, по сути, зарабатывает больше, просто потому что клиент хочет бонусы и нажал «удобную» кнопку.
При этом большинство владельцев офлайн-бизнеса даже не подозревают, что у их покупателей появился выбор между СБП и Pay. Банки не уведомляли предпринимателей о включении этой функции, и в публичных источниках об этом не сообщалось.
Сколько это стоит бизнесу?
На первый взгляд — копейки. Но давайте считать:
При выручке в 5 млн ₽ в год
Если клиенты выбирают оплату через Pay (2,6%) вместо СБП (0,4%)
Переплата составит более 100 000 ₽ в год.
А отключить эту функцию можно только через запрос у технической поддержки банка.
Инструкция: как подключить СБП с минимальной комиссией
Выход из этой ситуации нашел Иван Пономарев, наш клиент и владелец магазина «КМФ78»:
Выберите провайдера, с которым можно настроить отдельный приём СБП-платежей. Например, ЮKassa.
Заключите договор только на СБП (без эквайринга).
Добавьте способ оплаты в CMS-магазина, например, в Адвантшоп — как отдельную опцию.
Настройте отображение.
Поставьте этот способ первым в списке.
В описании укажите: «Оплата по QR-коду — удобная оплата через приложение банка».
Проверьте заказ как клиент: убедитесь, что на финальном этапе покупки опция СБП видна и доступна без лишних действий
Почему это работает
Банковские Pay-виджеты встроены глубоко в платёжные сценарии, и вмешиваться в их работу продавец не может. Но, разместив отдельную кнопку оплаты по СБП, вы даёте покупателю прямой путь с понятным результатом — минимальной комиссией и простым процессом.
Такой подход уже показал эффективность у нескольких владельцев онлайн-магазинов: после внедрения отдельного СБП-способа оплаты, доля платежей с высокой комиссией ощутимо снизилась. Это даёт реальную экономию — десятки тысяч рублей в год, без ущерба для удобства клиентов.
Что дальше?
Проверьте свою страницу оплаты прямо сейчас. Если у вас один платёжный модуль с автонастройками от банка — скорее всего, у покупателей уже есть выбор, и далеко не все выбирают выгодный для вас вариант.
Чем раньше вы дадите клиенту отдельный способ оплаты по СБП, тем быстрее остановите утечку денег. Простое изменение — большая экономия.
Что почитать еще
