Новости электронной торговли: сентябрь 2022

Собрали в одном месте главные события ecommerce за сентябрь. В сегодняшнем выпуске: платная регистрация селлеров на WildBerries; Яндекс отметит проверенных продавцов специальным бейджем в поиске; «СберМегаМаркет» анонсировал опцию доставки по всей стране для региональных продавцов; на Ozon появились видеообложки в карточках товаров; Яндекс. Маркет позволил управлять заказами и отгрузками на одной странице. Обо всем по порядку.

WildBerries сделал платной регистрацию для продавцов

Маркетплейс открыл платную регистрацию для селлеров. Теперь желающие продавать товары на Wildberries должны заплатить 10 тыс. рублей в качестве «гарантийного взноса». Без этого зарегистрироваться невозможно.

Регистрация на Wildberries

Представители Wildberries сообщили, что пока не собираются возвращать эти платежи, так как это откроет новое пространство для мошенничества.

Скрин из телеграм-канала «Первая поставка Wildberries»

«Мы были вынуждены приостановить регистрацию новых продавцов в сентябре из-за резкого роста числа регистраций мошеннических личных кабинетов и значительного увеличения числа жалоб покупателей. После ввели дополнительную идентификацию новых продавцов через банковские онлайн-сервисы.

Но, к сожалению, она не показала эффективность: мошенники продолжали регистрироваться и подтверждать свои профили с помощью подложных персональных данных.

В настоящий момент доступна только опция внесения гарантийного платежа, она показывает высокую эффективность — сейчас количество мошеннических регистраций сведено к нулю» — комментирует Wildberries.

Хотя маркетплейс и в СМИ, и на странице регистрации заявляет, что в дальнейшем регистрация станет бесплатной — при авторизации через банковские приложения или Госуслуги.

Яндекс начал присваивать магазинам значок проверенного продавца

У магазинов теперь есть возможность получить бейдж проверенного продавца с помощью дополнительной верификации. Этот значок вызывает доверие покупателей, они охотнее совершают покупки в онлайн-магазинах, а продавцы получают больше трафика (в среднем до 10%).

Пример значка проверенного продавца

Как проводится проверка продавцов:

-Сотрудник службы качества проходит путь клиента в интернет-магазине и оценивает качество обслуживания, актуальны ли контакты магазина и цены, нет ли ошибок в описаниях товаров, как быстро подтверждается заказ (важно, чтобы было не более 2-х часов после оформления).

-Также Яндекс проверяет юридическое лицо. Это нужно, чтобы убедиться в добросовестности магазина и отсутствии очевидных юридических проблем.

Если компания проходит проверку успешно, она получает бейдж проверенного магазина. Подтверждения статуса будут проводиться не реже двух раз в месяц.

Также Яндекс представил новый инструмент для обновления информации о товарах и ценах в магазине — API для продавцов (ранее информация обновлялась с помощью фидов). API отобразит любое изменение в цене и наличии предложений в поиске. Обновленная в инструменте информация сразу же появится в карточках товаров. Так пользователи будут всегда видеть только актуальную информацию как в поиске, так и на сайте магазина.

«СберМегаМаркет» анонсировал опцию доставки по всей стране для региональных продавцов

Продавцам «СберМегаМаркета» из регионов стала доступна продажа товаров по всей России. Сейчас это возможно для селлеров из Москвы и области, Петербурга и Ленобласти, Екатеринбурга и Свердловской области. Дальше количество регионов будет расширяться.

«Раньше доставка товаров локальных продавцов осуществлялась в пределах региона, в котором находился склад СберМегаМаркета и куда отгружались заказы. Теперь ассортимент транслируется покупателям по всей России.

Расширение логистических возможностей позволит продавцам из регионов вывести свои товары на федеральный уровень и увеличить продажи, а мы сможем улучшить уровень сервиса для клиентов и стать более конкурентоспособными», — комментирует Антон Сиземин, руководитель отдела продаж маркетплейса СберМегаМаркет.

Яндекс. Маркет позволил управлять заказами и отгрузками на одной странице

Теперь продавцы Маркета могут управлять заказами и отправками товаров на одной странице. Селлеру не нужно переключаться между вкладками браузера, чтобы посмотреть, что они заказали и в какой отгрузке им нужно доставить товар.

Страница с заказами и отгрузками товаров

Заказы на странице теперь сгруппированы по статусу, чтобы продавцу было проще сразу найти нужные. Пример группировки: «ждут сборки», «в доставке» и др. Информацию о статусе отправлений и их составе можно просмотреть на вкладке «Отгрузки».

Кроме того, на маркетплейсе говорят, что они учли пожелания селлеров и больше не показывают в отменах заказы, в которых покупатель передумал еще до оплаты. Но их можно найти на вкладке «Все».

«Будем удалять старые страницы с заказами и отправками постепенно — с 26 сентября. Удалим их у всех к середине октября», — обещают представители торговой площадки.

Новая фишка от Ozon — видеообложки

В карточки товара на Ozon теперь можно загружать видеообложки. Это увеличит кликабельность на 24%. Кроме того, для большего охвата продвигаемых товаров, маркетплейс расширил количество их мест показа.

Видеообложка также будет автоматически воспроизводиться в результатах поиска, если селлер подключит инструмент продвижения «Трафарет».

Маркетплейс добавил новые места для отображения «Трафаретов» — товары будут отображаться на страницах с еще большей посещаемостью: на главном экране приложения в блоке «Может быть, вам это понравится», на полке рекомендаций с отзывами, в корзине, на страницах выполненных и оплаченных заказов. 

Реклама в формате «Трафареты» появилась на Ozon в июле 2022 года. Это инструмент автоматической настройки продвижения товаров в поиске, категориях, карточках товара и других страницах Ozon

В компании отмечают, что в августе охват продвигаемых товаров удвоился по сравнению с июнем, в то время как количество кликов по карточкам продавцов увеличилось пропорционально. 

Это были главные новости электронной торговли за сентябрь. Подписывайтесь на наши социальные сети, чтобы не пропускать обновления.