Продам колечко за 7 миллионов! Как открыть ювелирный интернет-магазин

Простенькое кольцо за пару тысяч рублей или бриллиантовая булавка за несколько миллионов: ниша ювелирных украшений – зона ценовых аномалий. Золотой блеск манит не только гламурных див, но и интернет-бизнесменов. Клиент движка для интернет-магазинов AdvantShop и владелец одного из крупнейших магазинов на рынке ювелирных изделий OLIN.SU Игорь Узунян подробно рассказал о том, как завоевать доверие клиента и создать успешный ювелирный интернет-бизнес.

 

Продам колечко за 7 миллионов! Как открыть ювелирный интернет-магазин - 4630

 

Это были 90-е, или Революционные продажи украшений через «Магазин на диване»

Компания OLIN начала продавать украшения с помощью популярного в конце 90-х «Магазина на диване». Интернет-магазинов не было и в помине, и покупателей можно было найти совсем не в «Гугл» и «Яндекс», а у экрана телевизора.

Хронометраж «Магазина на диване» – около 22 минут. Популярные в 90-е актрисы, что само по себе вызывало трепет публики, рассказывали о каждом браслете или паре серёг по три минуты. Масса времени для широкого «манёвра»!

Всё больше интереса вызывали украшения «со смыслом» и интересной историей, которая давала покупателю дополнительную мотивацию.

 

 

Одна из таких историй – кольцо с интригующим названием «Вера. Надежда. Любовь», авангардная модель OLIN с тремя разными по цвету вставками – гранатом, топазом и хризолитом. В России ещё не были популярны украшения с разноцветными камнями, и компания сильно рисковала дорогим эфирным временем!

Однако, как только в первой же передаче прозвучало: «…а любовь - это всегда цвет красной розы и, конечно же, красного граната…», успех превзошел все ожидания. За три минуты эфира телезрителями было сделано 178 заказов! Лот, как тогда говорили, «выстрелил».

 

Продам колечко за 7 миллионов! Как открыть ювелирный интернет-магазин - 5070

 

Сложности рынка: поставщики, у которых нет склада

Ещё четыре года назад, до кризиса, у каждого производителя ювелирных изделий был более или менее приличный складской запас. Сегодня у них почти нет свободных оборотных средств, поэтому большинство работают «без склада» и выполняют предзаказы оптовых клиентов.

Для интернет-магазина работа по предзаказам неприемлема: почти любой покупатель просит «доставить уже сегодня».

Вы хотите стать гипермаркетом? Тогда остается либо работать с сотнями производителей, что очень сложно, либо искать поставщика с большим складом, а их единицы.

OLIN работает по последнему варианту: эта компания - официальный дистрибьютор крупнейшей ювелирной компании России. На её складе находится огромный мультибрендовый запас товара! И база интернет-магазина, конечно же, интегрирована со складом.

 

Продам колечко за 7 миллионов! Как открыть ювелирный интернет-магазин - 3337

 

Сложности рынка: и конкуренты, которые изводят демпингом

Часто товарным запасом вашего поставщика пользуются еще десятки игроков. В их арсенале - самые разные способы продвижения, маркетинговые акции и, как правило, грубый демпинг. Чем более привлекателен поставщик, тем выше конкуренция!

В таких условиях дистрибьютору, который получил привилегии от поставщика, приходится отслеживать демпинг и стараться удерживать цены заведомо ниже, чем у конкурентов.

И хотя ювелирные украшения сравнить не так легко, как, скажем, мобильные телефоны, современный покупатель все равно находит возможности найти самого дешёвого продавца.

 

Продам колечко за 7 миллионов! Как открыть ювелирный интернет-магазин - 4219

 

От флеш-роликов до Youtube: как показать колечко со всех сторон

Как эволюционировала подача украшений компании OLIN

  1. Если вы - ювелирный интернет-магазин, одной фотографии для презентации украшения явно недостаточно. Качество обработки снимка играет не самую важную роль. Никто не спорит с положительным влиянием «глянца», но мы видим, что люди часто делают покупки (дорогих изделий в том числе), пролистав серые, необработанные «живые» снимки.
  2. Flash-ролики. Когда скорости передачи данных в Сети значительно возросли, компания начала презентовать украшения с помощью 8-секундного видеофайла. Он позволял изображению повернуться на 95 градусов, практически имитируя процесс, когда человек «разглядывает» предмет, поворачивая его рукой. Качественный нон-стоп ролик такого формата размером 320х240 весит всего от 350 до 400 Кб.
  3. Потоковое видео для сайта и продвижение Youtube-канала

OLIN и в дальнейшем продолжал бы использовать этот вариант, но сегодня не все мобильные устройства поддерживают Flash, поэтому компания снимает видео, которое затем размещает и на Youtube-канале. Ссылка на YouTube.

 

 

Делать своё видео? Есть выход!

Сейчас у OLIN есть собственная видеостудия, которая оборудована высококачественной техникой и находится в одном здании со складом. Так компания оперативно снимает видеоролики ювелирных украшений и не заботится о транспортировке.

“Мы захотели пойти ещё дальше и вплотную приблизиться к формату «виртуальной примерки», поэтому возникла необходимость привлечения к процессу съемки «живую» модель, - рассказывает Игорь. - Если при этом попытаться уложиться в хронометраж до 1 минуты, получается следующее”:

 

 

Формат видеопрезентаций очень хорошо работает, решая одновременно две задачи: он создаёт подробный образ товара и завоёвывает лояльность аудитории, которая понимает всю серьезность подхода к делу со стороны компании-продавца.