Как социальные сети помогают интернет-магазинам продавать: 12 действующих способов
Как социальные сети помогают интернет-магазинам продавать: 12 действующих способов Увеличение трафика — самая большая проблема, с которой сталкиваются владельцы онлайн-магазинов. Мы предлагаем вашему вниманию 12 различных стратегий социального маркетинга, способных реально увеличить онлайн-аудиторию вашего сайта электронной коммерции и привлечь на него дополнительный целевой трафик. А это значит, что количество ваших продаж тоже увеличится.
Выбирайте наиболее интересные и подходящие для вашего магазина стратегии и тактики — и следите за ростом своего бизнеса.
1. Для стабильного роста трафика ежедневно публикуйте свежий контент на своих страницах в социальных сетях
Постоянная публикация свежих материалов в социальных сетях — один из самых простых способов добиться роста посещений вашего магазина. Исследования показали, что оптимальная частота таких публикаций разная для различных аудиторий.
Поэтому подберите нужную частоту публикаций свежего контента самостоятельно, протестировав ее на своей аудитории. Или придерживайтесь частоты постинга в блогах ваших конкурентов.
Минимальное ежедневное количество публикаций постов в «ВКонтакте» — 2–3, Facebook -1, в Twitter — 4–6. Также обращайте внимание на время публикации поста: тайминг в социальных СМИ очень важен. Если ваша аудитория — люди работающие, то они проверяют социальные сети в начале рабочего дня — с 8.30 до 10 часов, в обед — с 12 до 14 и к концу рабочего дня — в 5–6 часов. Если это более молодые люди — например, студенты, то в социальных сетях они сидят по вечерам.
Для поиска высококачественных статей и популярных новостей существуют специальные программы. Большинство из этих приложений способно помочь вам составить грамотное расписание публикаций постов в социальных сетях. Использование таких программ может в разы сократить количество времени, затрачиваемое вами на социальный маркетинг.
2. Используйте изображения в постах на Facebook и небольшие тексты для «ВКонтакте»
Лучший способ увеличить число ваших «друзей» на Facebook — размещение изображений в постах.
Было установлено, что фотографии на Facebook генерируют, в среднем, на 50% больше лайков, чем обычный пост.
Поэтому включите ссылку на нужную страницу в ваш текст (предпочтительно после контента, чтобы она выделялась) и прикрепите к посту изображение.
Добавление изображения к текстовому объявлению делает его гораздо более эффективным для повышения трафика.
Для «ВКонтакте» также верно утверждение о пользе изображений. Но тексты для этой социальной сети тоже актуальны. Чтобы текст был максимально эффективным, необходимо, чтобы он состоял из трёх небольших абзацев с чётким посылом и призывом к действию — будь то оценка поста, репост или покупка. Лучше, если эти три абзаца не будут сворачиваться и весь текст будет «на виду».
3. Делайте ваши сообщества более открытыми, используя социальные кнопки
Чем положительнее впечатление, которое вы производите в социальных сетях, тем больше вероятность, что количество лайков на ваш сайт будет увеличиваться.
Лучший способ кардинально повысить количество положительных откликов в социальных сетях — вставка социальных кнопок непосредственно на вашем сайте либо в используемых вами средствах маркетинговых коммуникаций (блогах, рекламных роликах и т. д.).
Обратите внимание на то, что в большинстве блогов есть социальные кнопки. Эти кнопки расположены на самом видном месте, что дополнительно побуждает читателя поделиться интересной статьей.
Вот примеры некоторых мест, где обычно размещают социальные кнопки:
- Футер сайта/блога (нижняя часть страницы)
- Хедер сайта/блога («шапка» сайта)
- Новостная лента сайта
- email-подпись и т. д.
Launchrock— это популярный бесплатный веб-сервис для создания аккаунтов с email-подпиской на новости сайтов. Специфика Launchrock заключается в том, что в процессе подписки он интегрируется с социальными сетями. Поэтому этот сервис может стать мощным средством повышения трафика и продаж.
Придумайте рекламный приз-сувенир либо создайте какой-либо иной стимул. А затем — используйте социальные черты Launchrock, чтобы сделать этот стимул популярным.
Информируйте ваших посетителей о том, что получить более высокие шансы выиграть приз они смогут, если введут свой email на вашу страницу промо акции.
После этого Launchrock покажет им подробную информацию о призе и социальные кнопки. Внимание! Сообщение должно содержать достаточно сильный стимул для того, чтобы ваши посетители захотели им поделиться со своими друзьями.
Придумайте что-то в этом духе: «Используйте возможность увеличить ваши шансы на выигрыш холодильника (ноутбука, фотоаппарата, горных лыж и т. д.), пригласив своих друзей присоединиться к нам!» или «Приведите двух друзей на эту страницу, и они вместе с вами получат шанс на бонус!».
Это должно помочь увеличить число людей, присоединившихся к вашей промо акции. В рамках сервиса Launchrock вы сможете проанализировать количество ссылок с каждого почтового ящика. И лично поблагодарить наиболее активных пользователей за помощь. Это еще больше усилит их положительное отношение к вашему промоушну.
5. Задействуйте социальные отзывы, чтобы получить автоматизированный «эффект сарафанного радио»
Использование отзывов о товаре — великолепный способ получить доверие пользователей, дать им возможность увидеть вашу продукцию и увеличить продажи.
Существуют специальные программы, позволяющие автоматизировать процесс получения отзывов. Интеграция таких приложений с социальными ресурсами позволит посетителям ваших страниц в социальных сетях увидеть эти отзывы, что приведет к увеличению трафика и числа продаж.
6. Создавайте микроконтент
Мы все страдаем от перегрузки информацией. У людей не хватает терпения и времени на то, чтобы усваивать содержание больших текстов или длинных роликов.
Поэтому создание крохотных фрагментов контента для быстрого и легкого прочтения/просмотра — растущая тенденция в среде профессиональных маркетологов. Это обязательно должны учитывать владельцы интернет-магазинов.
Существуют специальные сервисы, позволяющие создавать такой контент и публиковать его в социальных сетях. Один из таких сервисов — видеохостинг Vine, созданный специалистами Twitter.
Бесплатное мобильное приложение Vine дает возможность пользователям создавать и публиковать 6-ти секундные видео клипы, которыми легко можно поделиться в социальных сетях.
7. Ведите блог «Вопросы и ответы» в Twitter
Активность пользователей в вашем Twitter-аккаунте критически важна: это делает ваше сообщество живым и хорошо работающим.
Ведение еженедельного блога «Вопросы и ответы» в Twitter — великолепная тактика для роста вашего сообщества и кардинального повышения активности пользователей.
Идея заключается в том, чтобы выделять один день в неделю для общения с пользователями по схеме«вопрос-ответ».
По мере публикации участниками сообщества вопросов, имеющих отношение к вашему товару, бизнесу, индустрии или еще к чему-нибудь, вам необходимо давать ответы на эти вопросы. А затем отбирать лучшие из них и использовать их при создании поста в блоге.
Со временем другие пользователи также примут участие в ваших еженедельных встречах, а ваш бренд станет авторитетным. Помните главное: необходимо отвечать на все вопросы. Оставлять активность пользователя без внимания недопустимо.
Бонусный шаг: подберите хэштег, имеющий отношение к вашему блогу «Вопросы и ответы» в Twitter. И попросите ваше сообщество воспользоваться им в своих твитах. Это поможет брендингу и сделает ваши сеансы популярными среди участников сообщества.
8. Запустите «Поиск сокровищ» в Pinterest
Pinterest — одна из самых больших социальных сетей в мире. Она может быть успешно использована для широкого круга маркетинговых действий. Одно из таких действий — использование «Поиска сокровищ», который поможет вам создать много шума вокруг вашего бренда и продукции.
Принцип работы «Поиска сокровищ» прост: вы связываетесь с несколькими своими партнерами и просите каждого из них прикрепить изображение на своей доске в Pinterest.
Задача каждого изображения — дать пользователю подсказку на местонахождение следующего изображения, участвующего в «Поиске сокровищ».
После того, как пользователь «кликает» по последнему из изображений-подсказок, он перемещается на скрытую страницу, где вводит свои личные данные для участия в розыгрыше приза.
9. Экспериментируйте с различными заголовками в ваших блог-постах
Заголовок блог-поста имеет гораздо большее значение, чем мы полагаем. И должен привлекать не меньше внимания, чем содержание самого поста.
Вот некоторые шаги для оптимизации ваших заголовков:
- Используйте повседневную лексику.
- Затрагивайте общие психологические стимулы (острая необходимость, страх, желание и т. п.).
- Делайте заголовок коротким.
- Пользуйтесь отрицаниями («Не делайте этого» вместо «Делайте то»).
- Если ваш пост создан в форме списка, укажите в заголовке, сколько пунктов будет в этом списке.
10. Сделайте процесс передачи информации о ваших товарах через социальные сети максимально простым для своих клиентов
Размещение социальных кнопок обязательно для любого магазина электронной коммерции, который хочет получить преимущество от социального общения в интернете.
Эти кнопки должны располагаться на видном месте в каждом разделе вашего магазина. Не отдавайте предпочтения кнопкам, выполненным в единых цветовых и прочих дизайнерских решениях со страницами вашего сайта. Это может сократить процент социальных ссылок на ваш ресурс.
Яркие выделяющиеся кнопки, напротив, способны увеличить количество лайков, что привлечет дополнительный трафик на ваш сайт.
Существуют специальные сервисы, которые помогают определить лучшее положение социальных кнопок в разделах вашего сайта и их оптимальный вид.
11. Инвестируйте средства в инфографику
За последние несколько лет инфографика приобрела огромную популярность. Поэтому инвестирование средств в профессионально разработанную инфографику — один из лучших способов создать большой прирост трафика на ваш сайт. А также — получить большое количество ценных ссылок для SEO.
Качественная инфографика может стоить достаточно дорого: от $100 до $1,500. Но это инвестирование себя обязательно окупит. Потратьте немного времени на поиск интересной темы, касающейся вашей индустрии. И придумайте, какие пункты можно создать, чтобы раскрыть эту тему в инфографике.
Пример темы, которая может быть использована при создании инфографики практически на любом сайте электронной коммерции: «Сколько тратят жители России на новогодние подарки по сравнению с жителями других стран».
К такой иллюстрированной новостной статистике общего характера активно присоединились бы многие блоги и новостные сайты, что привлекло бы тысячи посетителей на ваш ресурс.
12. Создайте подарочную доску на Pinterest
Отличный способ предоставить ценную информацию вашим клиентам — обзавестись подарочной доской в Pinterest. Разместите на ней информацию о призах и товарах, которые продают другие интернет-магазины. Присоедините все ваши маркетинговые каналы к этой доске и привлеките трафик на Pinterest с ваших аккаунтов в социальных сетях.
Магазины и другие сайты электронной коммерции, которые вы будете продвигать на своей доске, смогут посчитать и принять во внимание трафик, поступающий с вашего аккаунта на Pinterest.
P. S.
Многие стратегии, о которых рассказывается в данной статье, достаточно свежие. И потому пока используются не слишком активно. А это означает, что у вас есть уникальная возможность получить большое преимущество, воспользовавшись вышеперечисленными советами.
