Из розничной точки в масштабируемый онлайн-бизнес: кейс КМФ78 на Адвантшоп

Как предприниматель открыл интернет-магазин и увеличил продажи товаров в 3 раза, расскажем в нашем кейсе. 

Иван Пономарев начинал как партнер крупного московского производителя охотничьей и туристической экипировки. Его розничная точка в Санкт-Петербурге работала так: производитель поставлял товар и указывал информацию о магазине на своем сайте, а Иван отвечал за оффлайн-продажи и выдачу товара.

Если вы живете в Петербурге, и увлекаетесь активным отдыхом, рекомендуем посетить их магазин по адресу: Скобелевский проспект, 4 (всего пять минут пешком от м. Удельная). 

Задача и выбор исполнителя

Иван хотел запустить независимый от производителя интернет-магазин, где: 

• Покупатели могли бы найти подходящий товар через каталог и поисковые фильтры. 

• Была возможность оформления доставки онлайн: оставить заказ, получить подтверждение, найти статусы.

• Можно было бы развивать маркетинг и работать со спросом: подключение акций, программа лояльности, персонализированные предложения и т. д.

• Возможно автоматически обновлять информацию о наличии товаров через МойСклад. 

• Можно было бы продвигать офлайн-магазин через SEO, карты и Яндекс.Директ. 

Разработать интернет-магазин на момент 2020 года стоило около 1 000 000 рублей.

Такого бюджета на запуск нового проекта не было. Поэтому Иван занялся поиском альтернативы заказной разработке. Ключевые критерии выбора решения задачи: главное, чтобы весь нужный функционал был готов и проверен, а запуск интернет-магазина прост. Время и ресурс на проверку гипотезы — ограничено.

Поиск решения изначально привел к Битриксу. Протестировав площадку, стало понятно, что создать задуманное на ней можно только с разработчиком. К тому же Ивана не устроила высокая цена за пользование. 

После попал сюда → https://advnt.ru/8GbhpF 

На этом варианте Иван решил остановиться. Решающим фактором стал баланс между стоимостью услуг и набором инструментов для ведения онлайн-бизнеса. Приятным дополнением было качество работы технической поддержки и удобные пошаговые инструкции для новых пользователей. 

Что получилось у КМФ78?

Создав интернет-магазин, Иван увеличил продажи в 3 раза. В 2020 году, используя только розничную точку, бизнес продал 4256 товаров. По итогам 2022 года количество проданных товаров выросло до 14695 товаров, 38% из них было оформлено в интернет-магазине.

Базовая версия Интернет-магазина на основе технологий Адвантшоп

В нем все, что нужно для старта бизнеса в интернете и что хотел обязательно видеть Иван в своем интернет-магазине: 

• каталог с возможностями быстрого поиска, SEO-оптимизацией, сегментацией товаров;

• личный кабинет администратора для управления магазином и CRM-система внутри административной панели;

• кабинет клиента для заказов и работой с бонусной системой;

• кастомизируемые карточки товара, которые позволяют продать, что угодно;

• интеграция с учетной системой МойСклад, синхронизирующая учет остатков и наличие товара как в интернет-магазине, так и на офлайн-точке;

• прием онлайн-платежей с помощью интернет-эквайринга и СБП; 

• автоматический расчет времени и стоимости доставки с помощью СДЭК и Почты России до клиента сразу в карточке товара.

Дополнительно подключил ряд маркетинговых инструментов

Это готовые модули, которые помогают удерживать, возвращать и продавать аудитории интернет-магазина больше

Модули «Ударное предложение» и «Отсчет на резерв заказа» 

Увеличивает средний чек и продает неликвидный товар 

Модули Иван использует вместе «Ударное предложение» работает по механике допродаж: на последнем шаге покупки клиенту показывают специальное предложение дополнительного товара с существенной скидкой. Например, покупая трекинговые ботинки, клиенту предлагают термоноски по выгодной цене. А модуль «Отсчет на резерв заказа» запускает таймер при оформлении заказа. Это ограничивает время клиента на раздумья. 

Модуль «Купи еще»

Увеличивает средний чек заказа 

Во время оформления заказа клиенту приходит триггерное сообщение с предложением добавить что-то, чтобы дойти до определенной суммы, и получить приятный бонус (подарок или бесплатная доставка). Этот подход считывается не как продажа, а как вознаграждение. 

Триггерные рассылки

Возвращают клиентов за покупками и напоминают о бренде

Помимо маркетинговых инструментов, Иван применяет триггерные рассылки. На действие клиента заготовлен свой шаблон email-письма со специальным предложением. Например, после оформления заказа покупателю приходит письмо со скидкой на смежный продукт или категорию товаров. 

Приветственная рассылка от КМФ78

Интеграция с сервисом «Convead»

Помогает тщательнее продумать акции и скидки 

Convead — сервис, который собирает контакты посетителей, возвращает клиентов триггерными e-mail рассылками и анализирует поведение покупателей. С помощью интеграции Иван делает рекламные рассылки, которые помогают продавать товар. 

Результаты

За подписку 6987 ₽ в месяц, Иван получил интернет-магазин, с которого покупатели заказывают товары с доставкой по всей России, и увеличил продажу товаров в 3 раза. Интернет-магазин стал не только очередным каналом продаж, но и повысил узнаваемость офлайн-магазина. От этого продажи в розничной точке также увеличились. 

Хотите также? Переходите на Адвантшоп!