Как составить правильное описание товара

Чтобы продавать товары в интернет-магазине, надо уметь о них рассказать: кратко, емко, информативно, без лишней «воды» и эмоций. Поговорим о том, как это сделать.

Функция описания товара — объяснить покупателю, почему ему необходимо купить ту или иную вещь. Чем полнее оно составлено, тем информированнее клиент и тем выше его доверие к магазину и его ассортименту. Одежду и обувь не примеришь и не потрогаешь онлайн, мебель и бытовую технику не испытаешь в действии. Но по подробному описанию и характеристикам можно составить мнение о качестве товара. Потому карточки без дополнительного текста будут смотреться невыигрышно.

Неудачный пример: карточка товара в интернет-магазине одежды без описания

Описание товара должно объяснять, для чего он нужен, привлекать внимание к его достоинствам и быть написано на языке целевой аудитории. Кроме того, в нем должны фигурировать характеристики, необходимые для оценки вещи и принятия решения о ее приобретении: размер, цвет, материалы, технические характеристики, правила ухода и использования, сроки изготовления и годности.

Как правило, покупатели хотят сразу выяснить все необходимое и не искать судорожно информацию на сайте и в поисковых системах. Поэтому описание должно быть не только информативным, но и привлекательным для посетителя сайта. Не стоит злоупотреблять эмоционально насыщенными оборотами, а вот рассказать об объективных достоинствах товара или нюансах его использования не помешает. К примеру, если вы продаете аксессуары, можно упомянуть, с какими предметами одежды они сочетаются, а для ноутбуков и мобильных телефонов — рассказать, чем именно хороша та или иная модель (пусть даже это будет соотношение цены и качества).

Подробное описание в каталоге интернет-магазина одежды

Не переборщите с терминами, используйте те слова, которые понятны аудитории. Конечно, если вы торгуете чем-то узкоспециализированным, без профессионализмов не обойтись, но называть батарейки портативным источником электроэнергии точно не стоит.

Не заимствуйте контент с других сайтов: это негативно влияет на ваш имидж и узнаваемость. Если какой-то текст понравился, можно сделать его рерайт с высокой степенью уникальности, а вот фотографии товаров лучше делать свои либо запрашивать их у производителей и поставщиков.

Технические характеристики продуктов бывает полезно расшифровать. Для покупателя одежды не так важен рейтинг водонепроницаемости ткани, обозначенный цифрами: гораздо важнее, что конкретную куртку или брюки можно носить даже в сырую, снежную или дождливую погоду. Подумайте о том, чем конкретный товар будет полезен потребителю. Но здесь стоит помнить о целевой аудитории: если вы продаете одежду и обувь для путешественников, то удобство бывает важнее эстетики, что не всегда скажешь, например, о свадебных платьях или нарядах для вечеринок.

Чтобы страницы каталога индексировались поисковыми системами, вставляйте в описания ключевые слова и словосочетания, но не перегружайте ими текст, чтобы он был читаем для людей. Ключевики обязательно должны присутствовать в заголовке и мета-тегах для лучшей позиции в поисковой выдаче.

Избегайте словесных клише и штампов. Указание на высокое качество или лучшие характеристики на фоне конкурентов уже давно превратились в избитые фразы. Конкретизируйте информацию: говорите, какие именно характеристики продукта говорят о высоком качестве, чем он выделяется среди аналогичных товаров, насколько соответствует нормам безопасности.

Карточка товара с описанием и техническими характеристиками

Если вы производите товары сами, можно рассказать историю их создания: как именно вы придумали ту или иную вещь, чем вдохновлялись.

Описание джемпера с комментарием стилиста

Общайтесь с целевой аудиторией на том языке, к которому они привыкли. Для описаний праздничной атрибутики допустимы юмор и шутки, для ювелирных изделий и парфюмерии — элегантность и изящество. Если для ваших покупателей важны этические или религиозные нормы (как, например, для веганов, мусульман или иудеев), стоит обратить внимание на то, что товары изготовлены с учетом их убеждений и стиля жизни.

Делайте описания читаемыми с точки зрения шрифта и цвета фона, оптимизируйте их как под экраны компьютеров, так и под мобильные устройства.

Как мы видим, в описаниях товаров для интернет-магазина немало тонкостей, но и сложного ничего нет, если внимательно во всем разобраться. Если вы уже четко решили создать интернет-магазин, тренируйтесь в составлении описаний. Уверены, у вас получится.