Как зарабатывать больше с бонусной системой?

Любой бизнес существует для клиента. Довольный клиент, как правило, приходит снова и приводит других. Благодаря этому растет количество довольных клиентов, которые увеличивают ваш оборот и, как следствие, прибыль. Однако стоит учесть, что покупателей нужно постоянно мотивировать. Для этого в компаниях разрабатывают программу лояльности и большое внимание уделяют бонусной системе.

Бонусная система представляет собой поощрение покупателей за совершенные покупки. Делайте клиентам приятные подарки, проводите акции и информируете о новинках. Все это помогает клиентам быстрее принять решение о покупке, а вам зарабатывать больше. Кроме того, если вы подарите клиенту бонусную карту перед первой покупкой, это станет еще одним аргументом в вашу пользу по сравнению с конкурентами.

В чем выгода бонусной системы?

Бонусная система выгодна как покупателям, так и владельцу интернет-магазина. В этом случае и те и другие тратят меньше. Почему? Чаще всего клиентов привлекают с помощью рекламы, а это дополнительные затраты.

К примеру, на привлечение одного клиента мы тратим 500 рублей. С такого рекламного объявления к нам придет, допустим, 100 клиентов. В итоге мы уже потратили 50 000 тысяч рублей на одну только рекламу. Согласитесь, сумма немаленькая. И если использовать только рекламные каналы, то примерно такую сумму вы будете тратить постоянно.

Бонусная система позволит вам не только сэкономить, но и заработать. При совершении покупки на определенную сумму клиенту на счет приходят бонусы, которые он должен потратить за определенное время. Тем самым клиент приобретает товар по приемлемой цене. Мотивировать покупателя на повторные покупки бонусами гораздо выгоднее, нежели привлекать нового рекламным объявлением.

Например, 100 клиентов совершили покупку на 1000 рублей. Вы заработали 100 000 рублей. Ваш доход с учетом затрат на рекламу составляет 50 000 рублей. А теперь представьте, что после того как клиенты совершили покупку, вы подарили им бонусы, по 100 каждому, в итоге 10000 бонусов всего, которые они должны потратить за неделю. Будьте уверены, что 50 покупателей из 100 придут за повторной покупкой. Тем самым, вы увеличите доход с одного клиента и частоту покупок в вашем интернет магазине. Помните, что постоянный клиент приносит прибыль регулярно.

«Бонусная система дает нам лояльных и постоянных клиентов. Наши покупатели оплачивают заказы при получении, и при проведении оплаты им высылается SMS оповещение с начислением бонусов и общем остатке. Это обходится гораздо дешевле, нежели привлечение новых клиентов. Цена заявки дешевле почти в два раза!» - Роман Антонов, руководитель интернет-магазина Onrun.ru

Как окупить вложения?

Основные показатели успеха интернет-магазина - это стоимость одного привлеченного клиента и окупаемость вложенных инвестиций. Благодаря бонусной системе вы окупите все затраты гораздо быстрее. Одна из причин - покупатели знают, что чем больше потратят, тем больше получат бонусов на дальнейшие покупки. Выдайте покупателю бонусную карту и превратите его в постоянного клиента.

Рассмотрим ситуацию, когда вы привлекли клиента благодаря рекламе и при этом ввели бонусную систему. Если не дарить бонусов и не напоминать о себе, не факт, что покупатель вернется к вам снова. Если же вы предложите клиенту оплачивать часть покупки накопленными бонусами - весьма вероятно, что это замотивирует клиента на дальнейшие покупки.

Вы можете настроить бонусную систему так, чтобы ваши затраты при повторной покупке были меньше затрат на привлечение нового клиента. Для этого в функционале бонусной карты нужно настроить грейд и ту часть, которую можно оплатить бонусами.

«Бонусная система очень удобна в применении. Клиенты легко ориентируются в ней сами. Основное преимущество - это полный реестр и история списаний по бонусным картам. Вы всегда сможете найти информацию о начисленных бонусах. Такая система работы помогает повысить лояльность наших потребителей как к самому интернет-магазину, так и к продукту. Хочу сказать, что в нашем интернет-магазине вложения окупаются на все 100% благодаря бонусной системе» - Анастасия Сухова, менеджер интернет-магазина Clay-flower.ru

Зачем нужны грейды?

В нашей бонусной системе есть грейды. Они представляют собой карты с определенным процентом начисления баллов. В AdvantShop существует порог перехода между грейдами карт. Например, когда достигается определенная сумма оплаченных заказов, карта автоматически переходит на грейд выше.

Чем больше клиент покупает, тем выше у него скидка. Клиент мотивирован покупать больше. Выгодно создавать многоуровневые бонусные карты, например «Платиновую», «Золотую», «Серебряную». Так вы сможете сегментировать базу клиентов и фиксировать количество их покупок.

Почему стоит дарить бонусы заранее?

Не забывайте радовать клиентов приятными бонусами в преддверии праздников. Дарите их покупателям за несколько дней до праздничной даты и оповещайте с помощью SMS или email рассылок. Тем самым вы мотивируете их совершить покупки именно в вашем магазине. Помните, что в праздничные дни конкуренция возрастает и о выгодных предложениях стоит позаботиться заранее. Это позволит вам искусственно управлять спросом и увеличивать прибыль.

Выгодна ли бонусная система в рознице?

Если у вашего магазина есть розничная точка, бонусная система будет очень кстати. Вы можете распечатать бонусные карты с индивидуальным номером клиента. Вкладывайте их в заказ или выдавайте покупателю лично в руки. Это не только приятно удивит клиента, но и повысит его лояльность к вашему магазину.

Подводя итог, стоит сказать, что бонусная система поможет вам увеличить число покупателей, а значит зарабатывать больше. Помните, что бонусные карты есть у всех крупных магазинов, и даже если вы таким не являетесь, с бонусной системой клиенты станут воспринимать вас иначе.

«Большим преимуществом бонусной системы AdvantShop является то, что она интегрирована с платформой. Все находится в одной административной панели, это удобно и значительно экономит время» - Андрей Четвериков, руководитель интернет-магазина Buy-soap.ru

Оценив все преимущества бонусной системы, вы можете смело протестировать ее на примере своего интернет-магазина. В нашем видео вы более подробно узнаете, как работать с бонусной системой AdvantShop.