Камбекер: что это и как его настроить

Представьте, что посетитель зашел на ваш сайт, проскролил его до конца, познакомился с информацией о продукте, его преимуществами и отзывами. Но чтобы оставить заявку ему чего-то не хватило. Не устроила цена, либо он еще вам не доверяет. Поэтому он стремится закрыть сайт, чтобы дальше посмотреть другие предложения ваших конкурентов. В этот момент у вас еще есть шанс поймать человека, смотивировать его остаться и, в конечном итоге, превратить его в покупателя. Как? С помощью камбекера.  

Камбекер (come back в переводе с англ. «возвращаться назад»), он же exit pop-up — это инструмент для повышения конверсии на сайте. Когда пользователь хочет закрыть страницу, перед ним появляется всплывающее окно, призывая совершить определенное действие: оставить контакты, сделать звонок, получить бесплатный материал, подарок или скидку на первую покупку.

Пример камбекера

Бытует мнение, что всплывающие окна только раздражают людей. Они перекрывают всю страницу и замедляют просмотр. Тогда почему он остается таким популярным?

По результатам исследования 1,75 миллиардов всплывающих окон, средняя их конверсия составила 3,09%. А у правильно оформленных окон показатель находится на уровне 9,28%. Мы расскажем, как грамотно настроить и оформить exit pop-up, чтобы он стал увеличивать конверсию в вашем интернет-магазине. 

Правила эффективного камбекера

Секрет успеха хорошего камбекера состоит из 4-х важных элементов:

1. Приятный дизайн. Первое, на что обращают внимание пользователи, когда перед ними всплывает окно – это его оформление. Тут советуем использовать стиль, шрифты и дизайн вашей основной страницы. 

Также важна читабельность текста. Ведь у вас есть буквально пару секунд, чтобы заинтересовать клиента, и если будет много букв или нечитаемый шрифт, то вся работа будет проделана зря. Поэтому постарайтесь ограничиться 2-3 понятными предложениями.

2. Крючок или захват внимания. Пользователь должен заметить ваше всплывающее окно и заинтересоваться. Можно даже добавить немного провокации в заголовок, например: «Вы и правда решили отказаться от подарка?»

Экспериментируйте с текстом на кнопке с призывом к действию. Попробуйте назвать ее не просто «Получить скидку», а например «Да, я заберу подарок».  Сгенерируйте 7-10 вариантов призывов к действию, связанных с предложением в вашем камбекере, выбрав самый привлекательный.

3. Выгодное и ценное предложение. Подумайте, что на самом деле важно для ваших посетителей? Почему они должны оставить вам контакты или сделать покупку? Например, призывая просто подписаться на рассылку, вы вряд ли кого-то заинтересуете. Но как только добавите причину подписки и поясните, что человек получит взамен на свое действие — это другая история.

Сравните эти два призыва:

№1. «Подпишись на рассылку»

№2. «Подпишись на рассылку и получи скидку 15%». 

Очевидно, что второй вариант содержит ценность для посетителя и он с большей вероятностью оставит свои контакты.

4. Показ окна после определенного времени. Дайте пользователю время изучить основную информацию на странице. Оптимальное время – 30-90 секунд. И еще, чтобы не вызывать негатив, задайте частоту показа камбекера, например, только один раз одному посетителю.

Совет: всегда проверяйте exit pop-up на себе. Попробуйте вжиться в роль потенциального покупателя и ответьте на вопрос: вы бы точно последовали призыву к действию? 

Что можно предлагать в камбекере

1. Скидка, акция или бонусы

Такие всплывающие окна отлично работают в продажах товаров. С большей вероятностью у вас купят, если вы предложите скидку на первую покупку или  бесплатную доставку. Даже если потенциальный клиент не совершил покупку здесь и сейчас, но оставил свой e-mail, вы сможете вернуть его через рассылку и сделать предложение, от которого он не сможет отказаться. 

2. Бесплатные материалы

В этом всплывающем окне можно предложить бесплатный чек-лист, гайд, электронную книгу, консультацию и другие плюшки, которые будут полезными для пользователей.

3. Интерактив

Многие люди любят игры, именно поэтому в интернет-магазинах популярны попап-окна по типу барабана удачи, как в «Поле чудес». Клиент кликает по ней и получает какой-то бонус: скидку, бесплатную доставку, пробник или даже ничего — в любом случае интересно.

4. Брошенная корзина

Напомните пользователю, посетившему интернет-магазин, о просмотренных им товарах и отложенных в корзину.

Как установить камбекер

Добавить всплывающее окно в ваш интернет-магазин на ADVANTSHOP можно просто установив подходящий модуль. Их несколько:

1. Модуль «Всплывающее окно»

Настройте exit pop-up на главной странице интернет-магазина. В нем можно разместить любую картинку, видео, текст и настроить необходимую частоту показа. Подобные окна применяются для стимулирования клиентов к покупке, показа текущих спецпредложений, подписки на рассылку, заказ обратного звонка и множества других целей.

2. Модуль «Promo Popup»

Когда пользователь впервые посещает ваш магазин, он может получить специальное предложение во всплывающем окне.

Также при попытке закрыть вкладку и покинуть ваш магазин, посетитель увидит всплывающее окно со специальным предложением.

В обоих примерах вы можете предложить купон, бесплатную доставку, скидку на какой-то продукт, подарок или любое информационное сообщение.

3. Модуль «Подписка на новости»

Представляет из себя всплывающее окно с предложением подписаться на новости вашего интернет-магазина. В результате вы получаете список email-подписчиков, которым сообщаете о распродажах и скидках, о новинках и любой другой необходимой информации.

4. Модуль «Барабан удачи»

Сыграйте с клиентом и предложите ему выиграть скидку на покупку, какую? Все решит игра. Так клиент не только увлечется и захочет остаться на сайте, но и поделится с вами своими контактами. 

Какой именно модуль подойдет вам — зависит от ваших целей. Ведь единой формулы камбекера для каждого интернет-магазина не существует. То, что подойдет магазину стройматериалов, явно не будет идеальным для магазина детских игрушек. Пробуйте, тестируйте и вы найдете вариант который обеспечит вам высокие конверсии. А если у вас еще нет собственного интернет-магазина, то самое время его создать.