Как составить коммерческое предложение

Коммерческое предложение – важный этап воронки продаж. Иногда его отправляют в качестве анонса на начальном этапе взаимодействия с клиентом, иногда перед завершением сделки. Объясним, как составить его так, чтобы оно заинтересовало адресата.

Объем

Если предложение адресуется аудитории в начале общения, лучше ограничить его объем 1-2 листами формата А4: слишком длинный текст, скорее всего, просто не дочитают до конца. Если же предложение отправляют уже после предварительного устного или письменного общения, оно может быть длиннее: около 3-4 листов. Но в целом лучше стремиться к краткости и лаконизму.

Пример коммерческого предложения Пример коммерческого предложения 

Правила вежливости

Если предложение адресовано конкретному человеку, к нему лучше обратиться по имени или имени и отчеству со словом «уважаемый». Если же точного адресата нет или он неизвестен, личных оборотов лучше избегать. Персональные данные необходимо тщательно проверять: ошибка в имени потенциального клиента, должности или адресе может негативно сказаться на вашей репутации.

Рассказ о компании

Текст предложения не должен сводиться к перечислению достижений и достоинств вашей компании. Конкретные цифры, приводимые как аргументы и иллюстрирующие выгоду, пойдут на пользу: но в любом случае они должны быть правдивыми и подтверждаться расчетами.

О статусе и достижениях компании упомянуть можно, но это не должно быть основным аргументом. Главное – конкретные выгоды и преимущества: что приобретет или сэкономит клиент или партнер, если решит купить у вас товар либо наладить поставки. Отзывы, примеры удачных кейсов, расчеты должны быть максимально наглядными, иначе в них не будет смысла. Штампов про лучшее, качественное и надежное, не подкрепленных фактами, стоит избегать.

Структура 

Типовое коммерческое предложение состоит из заголовка, лида, оффера, основной части, цен, работы с возражениями, призыва к действию и контактных данных. В зависимости от целей и задач структура текста может меняться. 

Главная ваша задача – удержать адресата до конца. Поэтому заголовок должен быть максимально четким и конкретным. В лиде должна быть обозначена проблема – так, чтобы подвести читателя непосредственно к офферу (сути предложения). Оффер должен дать читателю понять, в чем уникальность конкретно вашего товара или услуги.

Под работой с возражениями понимаются расчеты, отзывы, примеры ваших работ. Опять же, они должны быть написаны максимально лаконично.

Дизайн

Чтобы текст прочитали, важно обратить внимание на дизайн и верстку. В коммерческих предложениях не используют вычурные шрифты и декоративные элементы. Для электронных рассылок подходят шрифты без засечек, для бумажных документов – с засечками. Отступ между строками должен составлять 1-1,5 пункта, вокруг текста желательно оставить поля для лучшего восприятия.

Лучше использовать светлый фон и темный шрифт среднего размера, оптимально – 10-14 пунктов. Текст желательно разделить на абзацы с пробелами между ними, заголовки – форматировать по центру и жирным шрифтом, выделить списки и главные мысли. Слишком яркой цветовой гаммы и пестрого оформления стоит избегать: чаще всего достаточно 1-2 шрифтов и 2-3 цветов, за исключением иллюстраций. В качестве иллюстраций идеально подходят таблицы, диаграммы, инфографика, фотографии и схемы товаров.

Отдельно стоит сделать заметным ваш логотип, выигрышным ходом будет предложение на фирменном бланке с корпоративной символикой.

Пример коммерческого предложения с корпоративной символикой

Пример коммерческого предложения с корпоративной символикой

Если вы решили создать интернет-магазин, коммерческие предложения поставщикам, партнерам и клиентам окажутся крайне важны на старте вашего бизнеса. Важно продумать как текст, так и дизайн таких документов: что-то можно подсмотреть у конкурентов либо проконсультироваться с профессиональными дизайнерами и копирайтерами. Желаем удачи!