Системы аналитики интернет-магазина: Google Analytics и Яндекс.Метрика

Системы аналитики необходимы интернет-магазину, чтобы вы смогли смотреть цифры, понимать, откуда приходят посетители, почему они покупают или не покупают, сколько их, эффективна ваша реклама или нет. В этой статье мы познакомим вас с двумя наиболее популярными сервисами веб-аналитики – Google Analytics и Яндекс.Метрика - и объясним, чем каждая из них может помочь вашему бизнесу.

 

Зачем вам нужны системы аналитики?

Покажем необходимость аналитики на простом примере. Вы размещаете рекламу и тратите 100 рублей. В итоге получаете 2 заказа, которые приносят вам 200 рублей. Вы определили это с помощью веб-аналитики. Бинго! Теперь вы знаете, что этот рекламный канал эффективен, и затраты на него можно увеличить.

Вы тестируете два рекламных канала. На каждый из них вы тратите по 100 рублей.

Первый рекламный канал: к вам пришли 20 посетителей и сделали два заказа. Канал принес покупок на 200 рублей. Один посетитель стоил вам 5 рублей. Один заказ стоил вам 50 рублей. Вы окупили рекламные инвестиции и получили 100 рублей прибыли.

Второй рекламный канал: к вам пришли 40 человек и сделали четыре заказа. Это больше, чем в первом случае, но каждый из четырех клиентов совершил покупку на 50 рублей. И, несмотря на то, что цена посетителя была меньше - 2,5 рубля, а цена заказа - 25 рублей, канал оказался неэффективным: канал принес покупок на 50 рублей. То есть, вложив 100, вы получили 50.

Если у вас нет аналитики, вы не сможете увидеть, какой из рекламных каналов был эффективным, и продолжите тратить деньги впустую.

Google Analytics и Яндекс.Метрика. Общее и различия

На российском рынке электронной коммерции наибольшей популярностью пользуются две системы аналитики – Google Analytics и Яндекс.Метрика. Базовые функции в обеих системах аналитики: количество посетителей, глубина просмотра сайта, время, которое человек провел на вашем ресурсе, количество отказов - параметр, который определяет, сколько людей закрыло сайт, проведя на нем менее 15 секунд. В каждой из них вы найдете порядка сотни метрик, которые помогут в анализе рекламных каналов и поведения клиентов.

У интернет-бизнесмена может возникать логичный вопрос: какую систему аналитики поставить в свой интернет-магазин. Мы рекомендуем ставить обе! Почему?

Во-первых, каждая система аналитики имеет свои особенности подсчёта, и полную картину вы сможете увидеть, только используя обе системы.

Например, Яндекс.Метрика не может увидеть пользователя, если он пришел из поиска Google: поисковые машины не дают анализировать себя конкурирующей компании. Если вы продвигаетесь в поиске Яндекса, в Google Analytics сложно будет отследить запросы, и наоборот: если вы продвигаетесь в Google, сложно оценить запросы в Яндекс.Метрике. Это касается и рекламы: если ваша реклама в основном крутится в Яндексе, то Яндекс.Метрика даст вам больше информации, чем Google Analytics.

Во-вторых, если одна из систем не будет работать, у вас не будет провала по данным: можно получить необходимые сведения из второй.

Безусловно, Google Analytics и Яндекс.Метрика - не единственные системы аналитики, которые вы можете использовать. Вы можете обратиться к альтернативным вариантам:

liveinternet.ru

С его помощью вы сможете увидеть количество просмотров и уникальных посетителей за 24 часа, неделю и месяц, а также за текущий день.

openstat.ru

Позволяет оценить и сравнить эффективность рекламных кампаний, определить, какие поисковые системы, социальные сети или другие источники генерируют наибольший трафик на ваш сайт.

hotlog.ru

Позволяет увидеть размер аудитории, источники трафика - сайты, поисковые системы, запросы, по которым клиенты заходят в ваш интернет-магазин, наиболее популярные страницы.

Интеграция движка AdvantShop и систем аналитики Google Analytics и Яндекс.Метрика

AdvantShop - платформа для интернет-магазинов, где Google Analytics и Яндекс.Метрика адаптированы именно под интернет-торговлю.

Например, Google Analytics: бизнесмен имеет возможность прописать в аккаунте статистики своего магазина определенные события, которые уже заданы в движке AdvanShop.NET. Например: добавление в корзину, добавление в сравнение товаров, добавление в список желаний, открытие формы "В один клик" и так далее. Это позволит сразу же построить воронку продаж вашего интернет-магазина, понять, на какой странице вы теряете покупателей.

Также в AdvantShop представлена возможность отслеживать конверсию с помощью Google Tag Manager— инструмента, который позволяет отслеживать активность клиентов, присваивая им определенные маркеры, как бы “помечая” их.

Инструмент актуален для средних и крупных интернет-магазинов, потому что с помощью этих маркеров можно запускать ремаркетинг. Интеграция с Google Tag Manager позволяет отслеживать тех, кто уже однажды заходил в интернет-магазин, и догонять их на других рекламных площадках, доводя до покупки.

Какие возможность предоставляют Яндекс.Метрика и Google Analytics

Теперь поговорим о различиях Яндекс.Метрики и Google Analytics. Яндекс.Метрика – российская система, а Google Analytics пришел к нам с Запада.

За что стоит любить Яндекс.Метрику:

- Веб-визор.

Это система, которая позволяет видеть, как пользователь ходил по вашему сайту. Куда он нажимал, какие набирал слова. Веб-визор позволяет протестировать страницы вашего сайта и оптимизировать их.

- Тепловая карта. 

Инструмент позволяет увидеть, куда посетители сайта кликают чаще всего, а какие ссылки и части страницы остаются без их внимания. Тепловая карта позволяет существенно улучшить интернет-магазин, следуя за логикой клиента буквально по пятам.

За что стоит любить Google Analytics:

- Аналитика по целям.

Цель – это целевое действие клиента. Например, вы поставили целью - заказ. В разрезе этого целевого действия вы можете смотреть различные параметры.

- Многоканальная конверсия.

В Google Analytics существует функция многоканальной конверсии, которая позволяет отследить все путешествие человека – от первого захода на сайт до покупки, тем самым поняв, с каких источников он заходил до того, как совершил покупку.

- Ценность действий.

В этой системе можно считать не только количество действий, которые совершил клиент, но и их ценность. Например, человек стоит 100 рублей, а купил он на 1000 рублей – все это можно увидеть с помощью аналитики.

- Источник трафика.

Здесь же вы сможете увидеть, какой рекламный источник дает наибольшее количество заказов и на какую сумму.

Зачем это нужно вашему интернет-магазину?

Глубокое знание аналитики вашего интернет-магазина помогает понять, с каких рекламных каналов стоит приводить людей и как улучшать сайт, чтобы эти люди покупали ваш товар.

Веб-аналитика - это карта, по которой идет интернет-бизнесмен. Если он идет вслепую, он придет к денежным потерям, если же в соответствии с аналитикой, то продажи и улучшения неизбежны.

Если вы только планируете открыть интернет-магазин - а на движке AdvantShop можно создать тестовую версию интернет-магазина и работать бесплатно в течение двух недель, - вам будут полезны следующие статьи о старте интернет-магазина:

Что продавать в интернет-магазине. 9 способов выбрать товар и не прогадать.

Служба доставки для интернет-магазина

Вагон и маленькая тележка хитростей для эффективного поиска поставщиков.

Выбираем систему оплаты для своего интернет-магазина: 5 способов.

Что продавать в интернет-магазине. 9 способов выбрать товар и не прогадать.