Все об SMM: как продвигать бизнес в социальных сетях

Большинство интернет-магазинов создает свои страницы в соцсетях и занимается их продвижением. Это называется SMM (social media marketing – маркетинг в социальных сетях). Расскажем, как сделать это так, чтобы привлечь как можно больше покупателей и увеличить доход.

Выбираем площадку

Можно охватить все социальные сети, но это не всегда целесообразно, особенно на старте бизнеса. Для начала лучше выбрать ту площадку, где максимально присутствует ваша целевая аудитория.

Социальная сеть «ВКонтакте» популярна среди молодежи: более 80% ее пользователей — люди в возрасте до 35 лет. Если вы продаете музыкальный мерч, товары для свадьбы или одежду молодежных марок, то вам сюда. Аналогичный процент молодой аудитории у Instagram*. В этой социальной сети делается ставка на наглядные фотографии и видеоролики. Instagram* идеально подходит для продвижения магазина одежды, белья, косметики, аксессуаров, украшений или цветов.

Страница магазина товаров для хобби «Лавка орка» в социальной сети «ВКонтакте»

В «Одноклассниках» аудитория более разновозрастная: одна пятая часть всех аккаунтов принадлежит людям от 55 лет и старше. Однако это вовсе не значит, что в этой сети могут продвигаться только продавцы товаров для дома и дачи. Здесь успешно продаются недорогие подарки на все случаи жизни, товары для спорта и отдыха, красоты и здоровья, автоаксессуары, недорогая электроника.

Основная аудитория российского сегмента Facebook* — пользователи в возрасте до 44 лет. Большая часть из них — это работающие жители больших городов с высшим образованием и владеющие иностранными языками. Сюда же входят русскоязычные жители других стран. Если ваш бизнес ориентирован на продажи в столицах или за рубежом, реклама в Facebook* будет эффективна. Это справедливо и для книг, и для электроники, и для корпоративных сувениров, и для психологических тренингов.

Начинаем продвижение

Какую бы сеть вы ни выбрали для продвижения, ваше сообщество или профиль должны быть качественно оформлены, чтобы пользователь мог максимально подробно узнать о вас и ваших товарах. Создайте яркий аватар и баннеры, расскажите о компании, укажите контакты. Максимально оперативно давайте обратную связь. 

Важно, чтобы ваша страница не превращалась в чисто развлекательную и не заполнялась спамом. Полезного контента должно быть около половины от всего объема постов. Другая половина может приходиться на конкурсы, опросы, розыгрыши, объявления об офлайновых мероприятиях, обзоры товаров и отзывы на услуги.

Полезная подборка на странице магазина товаров для сада «HiTSAD» 

В зависимости от специфики бизнеса, запускаем разные виды рекламы: таргетированные объявления, рекламу в сообществах, обзоры от блогеров и знаменитостей. Смотрим, какие источники лучше работают на привлечение клиентов, делаем выводы и оптимизируем затраты на рекламу.

Оптимизируем сайт для притока клиентов

Сайт компании необходимо подготовить к росту числа просмотров от пользователей из социальных сетей. Эта работа называется SMO (social media optimization) — оптимизация под социальные сети.

Реклама товаров на странице магазина декора «Лаванда Декор»

Интерфейс вашего сайта должен быть максимально удобным и простым. Избегайте тяжеловесных графических элементов и нечитаемых шрифтов, делайте тексты краткими и информативными. Большие статьи можно публиковать в рамках тематического блога, для обсуждений можно завести темы в группе в соцсети или чат в Telegram. Организуйте возможность лайков и репостов для карточек понравившихся товаров и интересной информации в блоге. 

При грамотном использовании соцсети в несколько раз повышают узнаваемость вашего бизнеса.

* Instagram и Facebook принадлежат компании Meta, чья деятельность запрещена на территории России с 21 марта 2022 года.