Как начать продавать свои товары за границу: пошаговое руководство

С развитием интернета и технологий мы можем не вставая с дивана, заказывать товары из США, Европы, Китая и из множества других стран мира. Еще каких-то лет 20 назад нельзя было и подумать, что все будет так просто и доступно.

Для интернет-магазинов продажи за рубеж  — хороший способ найти новых клиентов, увеличить обороты и вырасти качественно. Все это понимают, однако многие боятся неопределенности и трудностей, которые могут возникнуть на этом пути. Само слово «экспорт» звучит для наших людей страшно: английский язык, иностранный покупатель, таможня, коды ВЭД. Поэтому они остаются вести бизнес только в своей стране, и не предпринимают попыток к развитию. 

Как российскому предпринимателю преодолеть этот барьер? 

В этой статье расскажем, как действовать, если вы хотите вывести свою компанию на зарубежный рынок. 

1. Подготовка к продажам за рубеж 

Перед тем, как начать продавать товары за границу, нужно выполнить несколько условий:

• Создать английскую версию интернет-магазина.

• Упаковки товаров и инструкции по их использованию также должны быть переведены на английский язык.

• Будьте готовы общаться с покупателями на английском. 

Заранее разберитесь в том, как вы будете обрабатывать заказы, принимать оплаты и доставлять товары до клиентов.

Не менее важно разобраться в видах налогов и таможенных сборах, которые придется платить вашим клиентам.

2.  Изучение иностранного рынка

• Выбор страны для продаж

Первым делом определитесь с выбором страны, в которой вы хотите продавать свои товары. Проще начать со стран, где в большей степени развита электронная торговля и покупательская способность — это США, Канада и страны Европы. Учитывайте, что у каждой страны свои особенности: экономические, культурные, политические и рыночные. 

Публичное исследование Data Insight

• Выбор продукта

Вам будет проще выйти на зарубежный рынок, если вы продаете товары собственного производства или ручной работы.

Конечно, вы можете перепродавать товар других производителей. Согласно исследованию Data Insight и eBay, в 2019 году лидером среди товарных категорий для экспорта является мода (одежда, обувь и аксессуары) + 28%. Также динамичные категории - Красота и здоровье - 24%, Дом и сад - 10%, Запчасти - 9%.

Публичное исследование Data Insight

• Изучение конкурентов

Когда вы определились с товаром для продаж, проверьте, есть ли похожие товары у зарубежных компаний. Воспользуйтесь поиском Google на английском языке или посмотрите на сайте Ebay.com. Выберите и изучите сайты и товары ваших прямых конкурентов, сравните их со своим и выделите ваши преимущества.

• Определение покупателей

Составьте портрет ваших иностранных покупателей. Учитывайте их пол, возраст,  чем они занимаются, какие у них интересы, где их можно найти, какие у них потребности и “боли”. Не забывайте также про менталитет. 

• Законодательство

Внимательно изучите законодательство страны, в которой хотите продавать.  Особенно то, что касается ограничений на продажу товаров. 

На eBay можно найти список запрещенных товаров и узнать нормы международной торговли. При розничной торговле продукцией, не входящей в список запрещенных или ограниченных к ввозу товаров, как правило, проблем с таможней не возникает, однако каждая посылка должна содержать счет, без которого не сможет пройти таможню.

• Иностранное налогообложение

Иностранные налоги не касаются торговцев из стран СНГ до тех пор, пока речь не идет о крупном экспорте (в последнем случае платится таможенная пошлина, размер которой стоит учитывать при формировании цены на товар).

Стоит учитывать, что иностранные покупатели в некоторых случаях вынуждены нести дополнительные расходы в виде НДС (VAT) или иных налогов. 

Налоговая ставка зависит от законодательства конкретной страны, и в некоторых регионах ее может вовсе не быть, если товар приобретается ниже определенной стоимости. Некоторые продавцы помогают своим покупателям избежать уплаты НДС на покупку — указывают на посылке стоимость, ниже реальной, или пишут, что это подарок. 

3. Прием платежей

Чем больше вариантов оплаты вы предоставите потенциальному клиенту, тем выше вероятность, что он совершит заказ. 

Однако, иностранцы переживают за безопасность своих карт, поскольку их банки не рекомендуют оплачивать ими в России. 

Наиболее популярными и удобными способами оплаты товаров через интернет считаются онлайн-системы PayPal, 2Checkout и Payoneer. Если вы работаете с Китаем, то целесообразно будет использовать платежные системы WeChat Pay, Alipay. 

Эти платежные системы понятны для клиентов с точки зрения безопасности платежей. И если продавец принимает оплату через них — это мотивирует покупателей из-за рубежа. 

4. Способы доставки

Еще один важный вопрос — как доставлять товары клиентам за границу? Зачастую люди предпочитают товары с быстрой доставкой, однако находятся и те, кто готов подождать, но купить товар по более низкой цене. 

Выбор способа доставки зависит от того, какой у вас товар. Вы можете отправлять посылки Почтой России или курьерскими службами, если это срочная доставка. Например, есть службы СПСР-Экспресс (работает по линии FedEx и Major Express), DHL, Pony Express, СДЭК. 

Главное — соблюдайте изначально заявленные сроки доставки и давайте покупателям трек-номер для отслеживания посылки. .

5. Как найти покупателей за границей?

Используйте контекстную Google рекламу, соцсети, выставляя товары, например, в Instagram*. 

Также, за границей популярны маркетплейсы — на eBay, например, зарегистрировано 164 млн покупателей из 190 стран. Выставив товар там, или на другом ресурсе, можно рассказать о нем большой аудитории и в итоге неплохо заработать.

Список стран, которые активно переходят на онлайн-покупки постоянно дополняется. Это очевидная причина начать продавать свои товары за рубеж.

Смотрите видео “Как принимать оплату от иностранных клиентов” и расширяйте свою географию продаж.

* Instagram принадлежит компании Meta, чья деятельность запрещена на территории России с 21 марта 2022 года.