Как открыть интернет-магазин чехлов для телефонов. С нуля до 700 заказов в месяц

Александр и Екатерина Петраковы — владельцы интернет-магазина чехлов для телефонов kupicase.ru — уверены, что для старта интернет-магазина нужно всего 50 000 рублей. 3 000 рублей — на принтер и аренду сайта интернет-магазина. И 48 000 — на товар. Можно стартовать! О том, как организовать бизнес с Китаем, получить склад в Москве, работая из Ульяновска, и многом другом Саша рассказал нам.

О старте

«Я стартовал с собственной женой — она же мой партнер по бизнесу. И начали мы в собственной квартире. У меня было 50 000 рублей, необходимость кормить семью и огромное желание делать бизнес.

Конечно, сумма, которую можно потратить на товар на первом этапе, зависит от ниши. Но в некоторых — например, нашей, — она действительно может не превышать нескольких десятков тысяч рублей».

Как найти и организовать работу с поставщиком

«Мы работаем с Китаем. Товар заказывали и сейчас заказываем именно там. Первую партию товара мы решили отправить из Китая прямо в Ульяновск, где и базируется наш магазин, „Почтой России“. И прокатило! Пять или шесть килограммов чехлов мы получили без проблем.

Но потом, когда мы попробовали заказать сразу 20 килограммов, все задержала таможня, и мы долго объясняли, зачем заказывали пять чехлов одного цвета на одну модель телефона. Я даже бабушку свою приглашал, чтобы она доказала, что это ей я чехол покупал... Но в итоге не прокатило, и все вернули обратно.

Сейчас мы полностью изменили схему работы с поставщиком. Оказалось, существуют компании, которые доставляют товар из Китая и берут на себя всю работу с таможней и логистикой. Эти компании — они называются „карго“, — занимаются доставкой и всем оформлением заказа. Они одновременно могут быть и грузоперевозчиками, и торговыми представителями магазина, который принимает товар от поставщика.

В итоге, ты просто приезжаешь в Москву, забираешь свой товар и отдаешь деньги. Я даже не вникаю, что они делают и как это происходит, но это намного проще, чем возиться самому и доставлять товар „Почтой России“.

Поставщика нужно искать самостоятельно и договариваться, чтобы он отправил груз на склад „карго“-компании. Она принимает груз и отправляет на склад, который я арендую. Вот и все».

Как доставляем товар до клиента

«Чем мы сейчас отличаемся от конкурентов, так это работой с агрегатором службы доставки: такая компания объединяет в себе все популярные логистические службы.

Почему это удобно для клиента и выгодно для интернет-магазина? Наш магазин работает из Москвы, но когда клиент оформляет на сайте заказ, то видит, что в его городе есть пункт выдачи заказов всех логистов, которые есть в агрегаторе. Например, Boxberry находится на улице Бебеля, СДЭК — на Радищева. И клиент думает, что этот пункт выдачи именно нашего интернет-магазина.

Клиент может прийти в этот пункт выдачи и посмотреть на свой товар вживую. В некоторые города товары из Москвы, где у нас склад, идут 2-3 дня: например, это Тверь или Брянск. В другие регионы — неделя, две.

Преимущества работы с агрегаторами можно и нужно использовать, особенно это пригодится маленьким магазинам, у которых нет возможности заключать договор с несколькими курьерскими службами.

Ради удобной доставки мы сделали склад в Москве. Никак не отличить, что фактически мы находимся в Ульяновске: благодаря курьерской доставке на следующий день для москвичей мы — такая же Москва».

Как работаем со складом

«Когда приходит поставка из Китая, мой партнер Екатерина приезжает на московский склад, который мы арендуем: на него и приходит товар от «карго»-компании. Здесь она маркирует товар, потому что из Китая приходит большая каша и пересорт. Нужно отмаркировать товар с нашими артикулами, а потом отдать нашим складистам.

Для этого на складе мы «сидим» неделю, а уже после этого начинаем продавать. Работает это так: приходит заказ, на склад приезжает курьерская служба, работники склада отдают товар курьеру, товар доставляется клиентам.

Отдача на аутсорс и перенос склада в Москву действительно стали большим прорывом. Это и большие преимущества по логистике, можно доставить товар в любую точку страны, и это дешевле, чем «Почта России». И благодаря работе с курьерскими службами клиент может посмотреть товар перед тем, как его выкупить, не нужна эта канитель с очередями в «Почте России».

Сайт интернет-магазина

«В нашем интернет-магазине мы используем готовый движок AdvantShop. Мы сами настраивали и вносили все данные по товарам.

За год работы мы не меняли платформы, а только повышали тариф аренды: от 1000 рублей в месяц до тарифа с максимальным количеством товаров за 3000 рублей».

О сложностях работы с Москвой и Санкт-Петербургом

«Какие сложности у нас были? Вначале мы не могли работать с Москвой и Санкт-Петербургом, потому что в столицах все привыкли получать заказы завтра. И у клиентов было непонимание: почему им нужно ждать столько времени, ведь на сайте стоял московский адрес.

Поставили мы его, чтобы поисковые системы выше поднимали интернет-магазин в ТОПе выдачи. И нам приходилось объяснять, выкручиваться: якобы, товар у нас в Ульяновске, а менеджеры в Москве.

Кроме того, на доставке в Москву было много возвратов — до 30%! И это очень бесило, потому что нужно было отдавать деньги за обратную доставку. И дай Бог, если мы выходили по этим заказам в ноль!

Сейчас эта проблема решена благодаря переносу склада в Москву».

Как принимаем звонки

«Сначала на сайте был мой сотовый телефон, и на него звонков приходило больше, чем на номер с кодом 495...

Самим клиентам мы звонили через SIP-телефонию. Прямо сейчас наберите в строке браузера: звонить в интернете, и найдете множество вариантов SIP-сервисов. Можно и по „Скайпу“ звонить....

Сейчас мы взяли в аренду номер 8800, и звонков намного больше: люди не боятся звонить и заказывать. За аренду номера мы ничего не платим, но есть минимальный гарантированный платеж, который нужно потратить на связь».

Юридические вопросы

«Юридического лица в первое время у нас не было: отправляли посылки наложенным платежом, получали деньги на физлицо. Но для налоговой потом отчитались, что получали эти деньги.

У нас появились статус ИП и расчетный счет. И мы полностью платим налоги, потому что все деньги от курьерских служб идут на расчетный счет интернет-магазина.

Как решали вопрос с бухгалтерией? Сначала использовали онлайн-сервис „Мое дело“. А сейчас — отключили. Насколько все просто: у нас 6% с дохода, взносы стандартные».

Цели

«Сейчас мы вышли с нуля до отметки в 700 заказов в месяц. Какие у меня сейчас цели? Отдать колл-центр на аутсорс и перестать обрабатывать звонки самостоятельно. И отдыхать четыре раза в год».

Хотите открыть интернет-магазин, как и наши герои? Создайте бесплатный пробный интернет-магазин прямо сейчас! Свой интернет-магазин - это просто! 

Автор: Анна Казакова