Вита Агеенко: Благодаря ADVANTSHOP, мы за неделю запустили интернет-магазин, который уже начал продавать.

Продолжаем знакомить вас с классными ребятами, которые запустили свой интернет-магазин на платформе ADVANTSHOP. И сегодня своей историей успеха с нами поделится  Вита Агеенко — основатель магазина девайсов для прогрессивных людей — DeviceVita.ru. Мы пообщались с Витой и узнали, как возникла идея создать свой интернет-магазин и каких результатов удалось добиться за время ведения своего бизнеса.

Идея открытия интернет-магазин возникла, когда мне пришлось искать работу на дому

Я начну с того, что у меня есть дочка, которая относится к группе часто болеющих детей. Ей противопоказано посещать детский сад, поэтому возник вопрос о необходимости удаленной работы, на дому. Это явилось основным стимулом реализации данной задумки. И на основании моих интересов, мы пришли к тому, что решили открыть интернет-магазин. Для меня была очень знакома категория данных товаров и к тому же, они сейчас пользуются большим спросом у покупателей. 

Для нас была важна возможность поставить магазин на свой хостинг

Именно к платформе AdvantShop мы пришли путем длительного системного анализа платформ. Изначально был сделан выбор в пользу 8-ми платформ. В том числе была ваша платформа и еще ряд аналогичных решений именно для e-commerce. Мы брали пробные доступы, тестировали и делали отбор. Одним из основных критериев для нас являлась возможность развертывания платформы на собственном оборудовании. В перспективе мы планируем на нашем хостинге запустить уже этот проект, когда он разовьется, а у вас возможность такая есть, в отличии от ваших конкурентов. 

Также понравилась оперативность работы службы поддержки. Особенно возможность общения через чат, что зачастую очень удобно, есть время подумать и правильно задать вопрос. И, естественно, благодаря такой отдаче вашей службы технической поддержки, менее чем за две недели, мы сделали выбор в пользу вашей платформы. Специалисты, кстати, помогали даже с учётом того, что у нас была создана только пробная версия интернет-магазина. Мы это оценили и сделали выбор в пользу вас. 

Быстро стартовать нам помогали технические специалисты AdvantShop

Мы сейчас только, можно сказать, начинаем продавать онлайн. Считаем, что очень быстро пришли к этому состоянию, в котором сейчас находимся. Я не хочу сказать, что у нас бешеные продажи и какой-то очень высокий средний чек, нет. Мы только в начале своего пути, нам всего месяц, но тем не менее уже сейчас мы работаем по всей России, вот буквально недавно мы отправили заказ в Новосибирск, у нас купили рюкзак с LED экраном. 

Особенно, хочу подчеркнуть, что благодаря возможностям, которые дает ваша платформа, мы смогли быстро выйти на площадку Яндекс Маркет, что позволило нам существенно увеличить число продаж.

 

Хочется отметить, что те модули, которые сейчас подключены к нашему интернет-магазину, сделаны очень продуманно. В плане того, что есть возможность быстро форсировать старт бизнеса, чего нет у других платформ.
Благодаря возможностям вашей платформы и оперативному реагированию технических специалистов мы уже активно продаем на Яндекс Маркет. Активно — это, наверное, громко сказано, но в день у нас есть одна продажа. Если учитывать, что магазину всего месяц, то я считаю, что это достаточно высокий показатель. И вот такая у нас ситуация на текущий момент.

Реклама, которую мы настроили сами оказалась эффективнее той, которую нам настроил Яндекс

Мы в основном используем Яндекс Директ. Изначально наша реклама была настроена специалистами службы Яндекса. И уже через три дня мы сделали собственную рекламную кампанию, которая стала более эффективна по конверсии уже на второй день, чем реклама настроенная маркетологами Яндекса. Это благодаря тому, что мы сами разбирались в методах продаж нашего ассортимента, и отлично знаем наш продукт и кто его покупает.

Определить “идеального” клиента нам помогли ваши инструкции и тестирование объявлений

Касательно целевой аудитории мы взяли за основу анализ показателей Яндекс Метрики. Кстати, метрику  мы эффективно настроили благодаря подробным инструкциям, приведенным у вас в разделе “Помощь”. Так, мы смогли более точно понять, какие именно категории людей интересуются продукцией, представленной в нашем интернет-магазине. 

На протяжении месяца анализировали показатели статистики посещаемости и использовали инструменты Яндекс Директа. За это время мы поменяли порядка 20 видов объявлений о нашем ассортименте. Выбирали, на наш взгляд, самые значимые для наших клиентов позиции на основании, опять же, личностных предпочтений. По такой классификации создавали предложения для контекстной рекламы на те или иные группы товаров. 

Благодаря такой классификации и использованию инструментов мы поняли, что целевая аудитория — это мужчины и женщины возрасте от 18 до 54 лет. Вот и весь этот простой секрет. Такая у нас получилась по итогам месяца работа, аналитика и статистика.

За первый месяц работы интернет-магазина мы получили уже 20 заказов

На текущий момент времени по всем каналам продаж, что мы используем, включая социальные сети, у нас порядка 20-ти заказов. Просто говорю примерно, потому что клиент может отказаться от отправленного заказа. К сожалению, такая ситуация была с нашим самым первым заказом. Тогда заказали айфон, который мы выгрузили из каталога Сима Ленд — мы активно используем этот модуль для расширения ассортиментного ряда. Мы выкупили этот айфон, потому что клиент по телефону подтвердил заказ. 

У нас еще никогда не было такого негативного опыта. Если уж мы заказывали товары через интернет, то уже были нацелены заплатить за него деньги. Но оказывается, что есть категория людей, которые целенаправленно, может быть с точки зрения кому-то досадить, оформляют заказ не по тому адресу. Не буду говорить громких слов, но суть в том что от первого нашего заказа отказались. Поэтому мы засчитываем заказ, когда уже клиент получил товар.

Благодаря модулям мы увеличиваем количество продаж

Мы внедрили практически все бесплатные модули, кроме SendPulse, потому что он просто не пропускает Яндекс Маркет. Из платных модулей мы подключили “Галерею-Микс”. Она способствует росту продаж, потому что пользователи могут посмотреть, как выглядит товар именно вживую. Например, как смотрится LED рюкзак на спине, часы Casio — на руке. Эти визуальные моменты очень важны в наше время, а модуль “галерея микс” помогает это показать.

Также у нас подключен платный модуль Turbo-страницы Яндекс. Потому что Яндекс встраивает рекламу в свои же Turbo-страницы и получается, что пользователи с большей вероятностью придут на наш сайт. Мы подключили этот модуль буквально неделю назад. Значительного прироста посещаемости пока нет, но это скорее дело времени.

Хотелось бы отметить достаточно оперативную реакцию сотрудников технической поддержки на наше предложение по платным модулям. Например, в галерее микс было замечено, что отступает много места, если в карточку товара загружать фотографии через описание. Сразу же согласились с этой доработкой, взяли в работу, присвоили номер заявки, сейчас идёт переписка. 

По Turbo-страницам Яндекса тоже. У нас был вопрос по Turbo-корзине, которая считается новым функционалом в Advantshop. Также взяли в работу, не отказали, передали разработчику модулей. Мы ожидаем в ближайшее время, что Turbo-корзина будет доработана и позволит пользователям Turbo-страниц товар откладывать в корзину, не используя интерфейс самого сайта.

В ближайшее время задумываемся еще о подключении Стоп.Советника, но не знаем, как к этому отнесется Яндекс.Маркет, поэтому пока думаем. 

Планируем расширять ассортиментный ряд и ищем новых поставщиков

У нас на данный момент пять социальных сетей. Настроена реклама ВКонтакте, запустили ее буквально на днях и сейчас мы нацелены на расширение модельного ряда. Находимся в активной фазе поиска поставщиков, которые могут обеспечить оперативную поставку товаров для Московского региона. Именно в Москве и МО, люди привыкли быстро, оперативно и качественно все получить сегодня-завтра. Конечно, срок доставки 7 дней не всех устраивает и можно получить отказ. Недавно мы отправляли наушники в регион. Человек согласился, оплатил и в течение 10 дней этот заказ к нему пришел. 

Сейчас для нас главная цель — это расширение базы контрагентов и поставщиков. Потому что от платформы, на текущий момент, мы получили даже больше чем рассчитывали, за что спасибо вам большое. Буквально за неделю у нас появился сайт, который уже начал продавать, через две недели он вышел на Яндекс.Маркет, и сейчас до сих пор там находится и работает без замечаний.

Проводим благотворительные акции через сайт!

Команде нашего магазина электроники DeviceVita не безразлична судьба детей, страдающих от различных заболеваний. Наряду с миллионами людей мы заняли активную социальную позицию и верим, что сможем спасти жизни детей, помогая им стать здоровыми и счастливыми. И в этой миссии тоже мы нашли возможность использовать функционал AdvantShop – разместив в каталоге магазина благотворительный товар, разработанный совместно с нашим партнером – Фондом помощи детям WorldVita. 

Стоит отметь продуманность платформы – новость о проводимой акции была добавлена в новостной блок, поддерживающий возможность публиковать краткие карточки товара из каталога и который можно транслировать как RSS-новостной канал в социальные сети, например, у нас все публикуемые на сайте новости автоматически публикуются в группе магазина в VK посредством данной функции.

Не бойтесь открывать для себя новое

Когда мы приняли решение открыть интернет-магазин — это был достаточно решительный шаг, связанный именно с преодолением страха нового. Мы никогда ранее не занимались интернет-продажами, это наш первый, можно сказать по итогам месяца, достаточно существенно положительный опыт, который удалось реализовать благодаря вашей платформе. 

Главное, для начала взвешенно подойти выбору товаров, которые планируете продавать, уважаемые новички, обращаюсь к вам непосредственно. Это действительно важно, потому что если ассортимент не будет интересен для самого продавца — продаж не будет. Вот я, например, не смогу продавать футболки, даже с красивыми принтами, которые мне нравится покупать, но они мне не интересны для распространения. 

Ну и как завещал бессмертный дедушка Ленин: учиться учиться и еще раз учиться. Постоянно нужно совершенствоваться, посещать выставки, мероприятия, курсы — без этого в современном течении времени невозможно достигнуть каких-то значимых результатов. Должна быть всегда постоянная работа и совершенствование себя. И если вы задумываетесь открыть свое дело — не надо ждать, надо действовать! 

Друзья, команда AdvantShop запустила практический онлайн-марафон “Путь к онлайн-продажам”. За 30 дней вы сможете запустить свою воронку, лендинг или интернет-магазин. Прокачайте свои знания в сфере интернет-продаж — регистрируйтесь и присоединяйтесь к онлайн-марафону прямо сейчас.