Как провести вебинар: 7 правил успешного онлайн-мероприятия

Вебинар — это онлайн-мероприятие в формате видеоконференции, где зрители собираются в виртуальной комнате для проведения семинара, лекции или презентации. Число участников может варьироваться от нескольких человек до нескольких тысяч. Часто с помощью вебинаров продают обучение, курсы, услуги, товары.

Мы собрали советы и рекомендации, которые помогут вам организовать и провести эффективный вебинар.

Для чего нужны вебинары в онлайн-бизнесе

Перед тем, как начать готовить материалы для вебинара, определите свою цель и пропишите задачи, которые должен решить для вас вебинар. 

Например, цели вебинара для интернет-магазина могут быть следующие:

1. Представление продукта и продажа

На вебинаре вы показываете потенциальным клиентам функционал вашего продукта. Аудитория может задавать вопросы по характеристикам предлагаемого товара и сразу же его приобрести. 

2. Подогрев заинтересованной аудитории

• Обучающие вебинары, где вы рассказываете преимущества использования продукта. 
• Полезные тематические вебинары, нативно рекламирующие преимущества продукта.
• Тематические онлайн-встречи с экспертами и лидерами мнений для целевой аудитории. 

3. Привлечение и обучение партнеров и дилеров

• Продающие вебинары для привлечения партнеров вашего бизнеса.
• Обучение партнеров для улучшения показателей продаж.

Как выглядит вебинарная воронка

На вебинаре спикер устанавливает контакт с аудиторией, аудитория смотрит, насколько интересно и доходчиво спикер подает информацию. В итоге слушатель принимает решение: покупать курс/товар/услугу или пройти мимо.

Схема такая:

Схема вебинарной воронки

1. Запись на вебинар.

Вы приглашаете людей на вебинар. Здесь собираете контакты тех, кому интересна ваша тема. 

2. Напоминания.

Дальше отправляете всем, кто зарегистрировался, цепочку писем: за сутки, за час и за 15 минут до начала. Вы напоминаете о вебинаре, обозначаете основные вопросы, о чем будете говорить. 

Пример email-письма с напоминанием о вебинаре

3. Сам вебинар.

Когда наступает «час икс», проходит непосредственно сам вебинар. Существуют разные площадки для вебинаров. Например, видеовстречу с клиентами можно провести и в Zoom, и в прямом эфире YouTube или Instagram*.

4. Предложение после вебинара.

В конце вебинара вы делаете предложение и направляете слушателей на последнюю страницу воронки, где они могут оплатить предложенный продукт. 

Читайте также: Как создать и оформить вебинарную воронку на AdvantShop

Советы по организации вебинара

Итак, как провести первое выступление ведущему-новичку:

1. Заранее изучите целевую аудиторию.

Определите портрет вашей целевой аудитории: ее особенности, боли, потребности и возражения. Исходя из этого, стройте структуру вашего выступления.

2. Составьте короткое, но емкое приглашение

В приглашении на вебинар должно быть минимум информации: 

1) заголовок; 

2) пояснение, что вы за человек и почему вас должны слушать; 

3) форма для регистрации. 

Этих компонентов достаточно, чтобы пригласить целевую аудиторию. 

Вы можете сделать видеоприглашение. Так как предстоит вебинар, люди могут посмотреть короткое видео и уже на этом этапе оценить вас как спикера. Те, кому вы не понравитесь, отсеются. 

Первое видео рекомендуем снять просто на телефон и ответить на четыре вопроса:

1) Кто вы?

2) Почему вас должны слушать?

3) Что вы предлагаете?

4) Как этим предложением воспользоваться?

Ответ на эти вопросы может выглядеть так:

«Привет, меня зовут Иван, я — диетолог-нутрициолог. Приглашаю вас на мастер-класс по здоровому питанию для всей семьи. Чтобы прийти на мастер-класс, нажми на кнопку вот здесь».

3. Продумайте, как вы будете удерживать внимание

Обычно вебинары длятся час и больше. Чтобы настроить слушателей на длинную лекцию, нужно сделать интересное вступление. Как это сделать:

- Дайте смелое, сильное, честное обещание, которое будет их удерживать у экранов. Например: «После этого вебинара вы узнаете, как похудеть за семь дней на два килограмма».

- Закиньте крючок, чтобы люди досмотрели вебинар до самого конца: «В конце я расскажу главный секрет похудения». Кто-то дарит подарки в конце вебинара, чтобы удержать аудиторию.

- Дайте план вебинара, чтобы люди понимали, что их ждет на протяжении следующего часа. Возможно, какая-то тема интересует их больше остальных и заставит слушать до конца.

4.  Расскажите свою историю 

Вебинар строится на базе истории. Часто герой этой истории — сам эксперт. Он столкнулся в своей жизни с проблемами, похожими на проблемы слушателей, но в итоге нашел решение. Теперь он делится своим опытом со слушателями и в итоге предлагает что-то, что облегчит их путь.

Начните историю с крючка — интересного, интригующего заголовка, который вы озвучили еще на этапе приглашения. Например: «Как понять английский за 2 часа»,  «Как стать профессиональным фотографом за 3 месяца с нуля». Это должна быть короткая сильная фраза, которая заставит ваших подписчиков сесть поудобнее и начать слушать.

В заголовке должны быть реальные факты. Не пытайтесь обманывать аудиторию, это будет вам очень дорого стоить. С крючка начинаются ваши доверительные отношения со слушателями.

5. Общайтесь с участниками в процессе.

Самая большая ошибка начинающих вебинаристов — рассказ без остановки, пока не кончатся слайды в презентации. Не надо так. Общайтесь со слушателями, задавайте вопросы, обсуждайте ответы, просите ставить плюсики в чат. Еще можно дать небольшое практическое задание, которое можно выполнить прямо во время вебинара. 

6. Сделайте специальное предложение

Когда вы рассказали историю и ответили на основные вопросы, самое время сделать предложение. Это уместно, так как аудитория вряд ли решила все свои проблемы за один вебинар. Если вы убедили людей, что с вами они могут получить желаемые результаты — смело делайте предложение.

Предлагайте только один продукт, который больше всего подходит вашей аудитории. Прямо в эфире предложение принимает лишь небольшая часть аудитории. Но у вас есть их контакты, и вы можете работать с ними дальше.

7. Коммуницируйте с участниками после вебинара

После завершения эфира работа с участниками не заканчивается. Отправьте зрителям email с записью эфира, если обещали, попросите их написать — что понравилось, а что нет. Это поможет вам улучшить качество вебинаров в будущем. Также в письме продублируйте ваше специальное предложение, которое озвучивали на вебинаре.

Письмо с благодарностью за посещение вебинара

Все вышеперечисленные советы помогут вам заинтересовать аудиторию, интересно преподнести материал и провести хороший вебинар. Также важно отслеживать показатели эффективности вебинара и наблюдать, какие приемы работают лучше. 

О том, как строить и применять воронки в любом онлайн-бизнесе — читайте в книге «Путь клиента. Как построить воронку продаж».

* Instagram и Facebook принадлежат компании Meta, чья деятельность запрещена на территории России с 21 марта 2022 года.