Как провести вебинар: 7 правил успешного онлайн-мероприятия
Вебинар — это онлайн-мероприятие в формате видеоконференции, где зрители собираются в виртуальной комнате для проведения семинара, лекции или презентации. Число участников может варьироваться от нескольких человек до нескольких тысяч. Часто с помощью вебинаров продают обучение, курсы, услуги, товары.
Мы собрали советы и рекомендации, которые помогут вам организовать и провести эффективный вебинар.
Для чего нужны вебинары в онлайн-бизнесе
Перед тем, как начать готовить материалы для вебинара, определите свою цель и пропишите задачи, которые должен решить для вас вебинар.
Например, цели вебинара для интернет-магазина могут быть следующие:
1. Представление продукта и продажа
На вебинаре вы показываете потенциальным клиентам функционал вашего продукта. Аудитория может задавать вопросы по характеристикам предлагаемого товара и сразу же его приобрести.
2. Подогрев заинтересованной аудитории
- Обучающие вебинары, где вы рассказываете преимущества использования продукта.
- Полезные тематические вебинары, нативно рекламирующие преимущества продукта.
- Тематические онлайн-встречи с экспертами и лидерами мнений для целевой аудитории.
3. Привлечение и обучение партнеров и дилеров
- Продающие вебинары для привлечения партнеров вашего бизнеса.
- Обучение партнеров для улучшения показателей продаж.
Как выглядит вебинарная воронка
На вебинаре спикер устанавливает контакт с аудиторией, аудитория смотрит, насколько интересно и доходчиво спикер подает информацию. В итоге слушатель принимает решение: покупать курс/товар/услугу или пройти мимо.
Схема такая:
Схема вебинарной воронки
1. Запись на вебинар.
Вы приглашаете людей на вебинар. Здесь собираете контакты тех, кому интересна ваша тема.
2. Напоминания.
Дальше отправляете всем, кто зарегистрировался, цепочку писем: за сутки, за час и за 15 минут до начала. Вы напоминаете о вебинаре, обозначаете основные вопросы, о чем будете говорить.
Пример email-письма с напоминанием о вебинаре
3. Сам вебинар.
Когда наступает «час икс», проходит непосредственно сам вебинар. Существуют разные площадки для вебинаров. Например, видеовстречу с клиентами можно провести и в Zoom, и в прямом эфире YouTube или Instagram*.
4. Предложение после вебинара.
В конце вебинара вы делаете предложение и направляете слушателей на последнюю страницу воронки, где они могут оплатить предложенный продукт.
Читайте также: Как создать и оформить вебинарную воронку на AdvantShop
Советы по организации вебинара
Итак, как провести первое выступление ведущему-новичку:
1. Заранее изучите целевую аудиторию.
Определите портрет вашей целевой аудитории: ее особенности, боли, потребности и возражения. Исходя из этого, стройте структуру вашего выступления.
2. Составьте короткое, но емкое приглашение
В приглашении на вебинар должно быть минимум информации:
1) заголовок;
2) пояснение, что вы за человек и почему вас должны слушать;
3) форма для регистрации.
Этих компонентов достаточно, чтобы пригласить целевую аудиторию.
Вы можете сделать видеоприглашение. Так как предстоит вебинар, люди могут посмотреть короткое видео и уже на этом этапе оценить вас как спикера. Те, кому вы не понравитесь, отсеются.
Первое видео рекомендуем снять просто на телефон и ответить на четыре вопроса:
1) Кто вы?
2) Почему вас должны слушать?
3) Что вы предлагаете?
4) Как этим предложением воспользоваться?
Ответ на эти вопросы может выглядеть так:
«Привет, меня зовут Иван, я — диетолог-нутрициолог. Приглашаю вас на мастер-класс по здоровому питанию для всей семьи. Чтобы прийти на мастер-класс, нажми на кнопку вот здесь».
3. Продумайте, как вы будете удерживать внимание
Обычно вебинары длятся час и больше. Чтобы настроить слушателей на длинную лекцию, нужно сделать интересное вступление. Как это сделать:
- Дайте смелое, сильное, честное обещание, которое будет их удерживать у экранов. Например: «После этого вебинара вы узнаете, как похудеть за семь дней на два килограмма».
- Закиньте крючок, чтобы люди досмотрели вебинар до самого конца: «В конце я расскажу главный секрет похудения». Кто-то дарит подарки в конце вебинара, чтобы удержать аудиторию.
- Дайте план вебинара, чтобы люди понимали, что их ждет на протяжении следующего часа. Возможно, какая-то тема интересует их больше остальных и заставит слушать до конца.
4. Расскажите свою историю
Вебинар строится на базе истории. Часто герой этой истории — сам эксперт. Он столкнулся в своей жизни с проблемами, похожими на проблемы слушателей, но в итоге нашел решение. Теперь он делится своим опытом со слушателями и в итоге предлагает что-то, что облегчит их путь.
Начните историю с крючка — интересного, интригующего заголовка, который вы озвучили еще на этапе приглашения. Например: «Как понять английский за 2 часа», «Как стать профессиональным фотографом за 3 месяца с нуля». Это должна быть короткая сильная фраза, которая заставит ваших подписчиков сесть поудобнее и начать слушать.
В заголовке должны быть реальные факты. Не пытайтесь обманывать аудиторию, это будет вам очень дорого стоить. С крючка начинаются ваши доверительные отношения со слушателями.
5. Общайтесь с участниками в процессе.
Самая большая ошибка начинающих вебинаристов — рассказ без остановки, пока не кончатся слайды в презентации. Не надо так. Общайтесь со слушателями, задавайте вопросы, обсуждайте ответы, просите ставить плюсики в чат. Еще можно дать небольшое практическое задание, которое можно выполнить прямо во время вебинара.
6. Сделайте специальное предложение
Когда вы рассказали историю и ответили на основные вопросы, самое время сделать предложение. Это уместно, так как аудитория вряд ли решила все свои проблемы за один вебинар. Если вы убедили людей, что с вами они могут получить желаемые результаты — смело делайте предложение.
Предлагайте только один продукт, который больше всего подходит вашей аудитории. Прямо в эфире предложение принимает лишь небольшая часть аудитории. Но у вас есть их контакты, и вы можете работать с ними дальше.
7. Коммуницируйте с участниками после вебинара
После завершения эфира работа с участниками не заканчивается. Отправьте зрителям email с записью эфира, если обещали, попросите их написать — что понравилось, а что нет. Это поможет вам улучшить качество вебинаров в будущем. Также в письме продублируйте ваше специальное предложение, которое озвучивали на вебинаре.
Письмо с благодарностью за посещение вебинара
Все вышеперечисленные советы помогут вам заинтересовать аудиторию, интересно преподнести материал и провести хороший вебинар. Также важно отслеживать показатели эффективности вебинара и наблюдать, какие приемы работают лучше.
О том, как строить и применять воронки в любом онлайн-бизнесе — читайте в книге «Путь клиента. Как построить воронку продаж».
