CRM для интернет-магазинов

Собирайте базу лидов и клиентов

Вы сможете контролировать процесс заключения сделок менеджерами, уделять больше времени развитию бизнеса и больше зарабатывать.

Продавайте в социальных сетях

Товары ВКонтакте – это витрина с товарами и услугами в Вашем сообществе или приложении ВКонтакте. С помощью модуля «Экспорт товаров Вконтакте » Вы сможете экспортировать Ваш каталог из интернет-магазина в раздел «Товары ВКонтакте» и привлечь новых покупателей.

Управляйте заказами в социальных сетях

Создавайте заказы и отслеживайте их статус прямо на страничке покупателя ВКонтакте с помощью расширения ADVANTSHOP CRM + VK. При переходе на страницу зарегистрированного покупателя или при общении с ним в диалогах ВКонтакте Вы сможете увидеть его заказы, менеджера, который с ним работает, последние звонки, а также поставленные задачи.

Установить Chrome расширение

Отслеживайте лиды по этапам сделки

  • Вы сможете отследить воронку продаж и процесс заключения сделки
  • Каждое входящее обращение в компанию должно быть грамотно обработано, что в итоге повысит объем продаж

Создавайте лиды из админки

  • Фиксируйте любое обращение в компанию. Вся информация будет храниться в единой системе.
  • Создание покупателя происходит автоматически
  • Если покупатель уже существует в системе, лид будет к нему привязан
  • Добавляйте конкретные товары в лид и сумма лида будет формироваться автоматически.

Лид содержит всю необходимую информацию

  • Вы сможете работать в одном окне с товарами, покупателями, баллами, скидками
  • Фиксируйте лиды со всех возможных источников: телефония, электронная почта, социальные сети, посадочные страницы, онлайн чаты, личная встреча и другие
  • При подключенной IP телефонии можно сразу позвонить клиенту, отправить смс или написать письмо.
  • Синхронизация не требуется, все данные хранятся в единой системе.

Отслеживайте звонки покупателей

Подключайте IP-телефонию к интернет-магазину и отслеживайте, кто Вам звонит. Если клиент уже зарегистрирован в магазине, в административной панели сразу же всплывет карточка звонящего клиента. Менеджер не будет тратить время на поиск последнего заказа или информации о клиенте, она сразу же перед его глазами. Так же менеджер увидит всю историю общения с клиентом, сможет добавить дополнительные товары в его заказ, изменить контактные данные. За каждым клиентом хранятся записи его разговоров с менеджерами Вашего магазина.

Следите за клиентами (Client Tracking)

Даже если покупатель не авторизовался в интернет-магазине, Вы можете легко связать историю его посещений и интересов. Номер корзины, который видит на экране каждый покупатель, поможет Вашему менеджеру без труда привязать всю информацию к карточке покупателя.

Перезвоним за 30 секунд!

Функция заказа обратного звонка доступна прямо в составе платформы. В рабочее время, как только клиент закажет обратный звонок, менеджер получит входящий вызов. Когда менеджер ответит, начнется автоматический звонок клиенту. Для клиента это будет выглядеть так, будто менеджер перезвонил ему в течение нескольких секунд.

Сегментируйте клиентов

Сегментируйте Ваших клиентов и делайте им персональные предложения. Это повысит продажи и лояльность покупателей.

Создавайте дополнительные поля покупателей

Например "Вид животного" для зоомагазина. Поля можно сделать обязательными и запрашивать у клиента

  • При регистрации
  • При оформлении заказа
  • Выводить в личном кабинете клиента

Настройка сегментации

Выгружайте базу клиентов, фильтруйте по параметрам, отправляйте E-mail, SMS, выгружайте в сторонние системы, делайте персонализированные предложения.

Бонусная программа

Создавайте виртуальные бонусные карты, начисляйте бонусы при покупке, удерживайте и возвращайте покупателя.

Создавайте карты с разными уровнями, мотивируйте клиентов совершать больше покупок

Клиенты видят сколько бонусов они могут получить за покупку. Это стимулирует к покупке и заведению бонусной карты.

Получить карту легко. Баллы будут автоматически начислены клиенту после оплаты заказа.

Клиент сможет использовать бонусы в качестве оплаты части заказа.