Как вам помочь ?

Гарантированные подарки!

Получите логотип, слайдер, шаблон дизайна, SSL сертификат и многое другое при приобретении интернет-магазина в аренду.

Обработка лидов из Facebook

Актуально для версии магазина: 6.0

Интеграция AdvantShop с вашей группой в Facebook позволит вам организовать контакт с клиентами прямо из CRM интренет-магазина. Когда клиент пишет вам сообщение в группу или оставляет комментарий к посту в фейсбуке, автоматически создается новый лид. Вести переписку можно там же, вся история переписки прикрепляется к лиду. Таким образом ни одно обращение клиента не останется без ответа.

В данной статье рассмотрим обработку лидов из Facebook.

Создание приложения и подключение интеграции с "Facebook"

Создайте приложение для доступа к группе по API.

Для  этого перейдите по ссылке https://developers.facebook.com/apps/ и нажмите "Добавьте новое приложение". Введите название приложения и email адрес.

Теперь необходимо добавить авторизацию, для этого в списке выбираем и подключаем "Вход через Facebook", нажимаем "Настроить".

 

Выбираем Веб, в поле "URL сайта" вводим адрес сайта. Сохраняем. 

Слева в панеле выбираем "Вход через Facebook" и переходим в "Настройки". Указываем адрес сайта и сохраняем изменения.

Далее на панеле слева переходим в "Настройки" и указываем URL-адрес политики конфиденциальности - адрес сайта, Категория - Приложения для Страниц, загружаем картинку приложения (например). Нажимаем "Сохранить изменения".

Далее на панеле слева переходим в "Проверка приложения". Делаем приложение публичным и подтверждаем. Добавляем права для работы с группой, нажимем "Подать заявку", в появившемся окне выбираем manage_pages, publish_pages, read_page_mailboxes, добавляем их.

Переходим в настройки магазина - CRM - Интеграция с Facebook. Копируем Идентификатор приложения (App ID) и Секрет приложения (App Secret) (из facebook в магазин).

Нажимаем "Авторизоваться". Выбираем группу, с которой будем работать, и нажимаем "Подключить группу". Настройка завершена.

 

Подключаем Messenger, чтобы получать сообщения из чата.

В списке продуктов выбираем и подключаем "Messenger", нажимаем "Настроить".

В разделе "Генерирование маркера" 

В разделе "Webhooks"  нажмите "Настройка Webhooks".

 

Далее в появившемся окне нужно указать "URL обратного вызова" и "Подтвердить маркер". Из настроек интеграции с Facebook в магазине копируем их в соотвествующие поля в Facebook. В "Поля подписки" отмечаем "messages". Нажимаем "Подтвердить и сохранить".

В том же разделе "Webhooks" выберите вашу страницу, с которой будем получать сообщения. Нажмите подписаться.

 

Далее в разделе "Проверка приложения «Messenger»" нажимаем "Добавить к заявке" напротив "pages_messaging".

Настройка получения сообщений завершена.

Обработка лидов из "Facebook"

Если клиент находится в Вашей группе и у него возникли вопросы, он может написать сообщение в группу воспользовавшись кнопкой "Отправить сообщение".

Сообщение с формы "Отправить сообщение" упадет как новый лид в раздел "CRM"- "Лиды" в панели администрирования. 

 

Другие статьи по теме

Открыть онлайн чат? Открыть
Статья оказалась полезной? Да Нет
Благодарим за отзыв.

Как мы можем улучшить статью?

Не нашли нужную статью? Предложить тему

Не нашли нужную статью?

Благодарим за отзыв.

Тэги: лид, facebook, обработка, црм, crm

False