Как получить доработки интернет-магазина на AdvantShop: 3 сценария

Владельцы интернет-магазинов всегда стремятся улучшить свой бизнес и обеспечить удобство для клиентов. Бывают случаи, когда стандартные функции платформы не полностью удовлетворяют потребности владельца. В таких ситуациях требуются доработки и модификации.

Если ваш магазин работает на платформе AdvantShop, вы можете получить необходимые доработки, чтобы настроить его под ваши требования и ожидания. В статье расскажем о видах доработок и как их можно получить тремя разными способами.

Почему в платформе могут отсутствовать некоторые функции

Иногда в софте платформы может не быть каких-то функций. Это не значит, что мы не хотим их делать. Причина в том, что эти функции нужны лишь единицам. 

Вы можете подумать: «Если мне нужна интеграция с поставщиком Х или интеграция с сервисом Y, значит она нужна всем». Но на самом деле нужды у других предпринимателей совершенно разные. Например, одному пользователю может понадобиться кнопка справа, а другому — слева. Но это не означает, что мы добавим обе эти кнопки — это будет неудобно для всех. Если мы добавим все возможные функции, которые хотят все пользователи, то софт станет запутанным, тяжелым и неудобным в использовании.

Главная задача AdvantShop — создать удобный продукт для большого числа пользователей, который легко поддерживать и обновлять. Поэтому в платформе собраны те функции, которые нужны большинству людей. Мы поддерживаем баланс между функциональностью и удобством использования, чтобы продукт AdvantShop  был доступным и понятным для каждого.

Доработки, которые выходят за рамки стандартных функций платформы, требуют дополнительных затрат и усилий со стороны предпринимателя.

Как понять, нужны ли вам доработки

Не все интернет-магазины обязательно нуждаются в доработках. Прежде всего нужно провести в компании обсуждения и ответить себе на вопросы: «Что на самом деле влияет на наши онлайн-продажи? Действительно ли нам нужно вкладываться в разработку этой новой функции?»

Если вы впервые открываете интернет-магазин, рекомендуем сначала запустить продажи и оценить важность конкретной доработки для успешного развития магазина. Если у вас хорошая конверсия, удовлетворенные клиенты и эффективные процессы, то, возможно, доработки не срочная необходимость.

Для принятия решения о необходимости доработок стоит обратить внимание на Customer Journey Map (карту пути клиента). Если на пути клиента есть точки, которые мешают принять решение о покупке, то это может быть сигналом о необходимости доработки.

Пример: У вас интернет-магазин по продаже магнитол для автомобилей. Ваши клиенты хотят быстро находить магнитолы конкретно для своего автомобиля. Но в магазине такой функции нет, и это мешает клиентам — они не могут найти нужное и уходят. 

В этом случае можно доработать опцию, которая позволит клиентам выбирать магнитолы, подходящие для их моделей автомобилей. Это сделает процесс покупки удобнее и поможет вам удовлетворить потребности ваших клиентов.

Какие бывают доработки 

Доработки интернет-магазинов на платформе AdvantShop можно разделить на три типа:

• Кодовые доработки.

• Доработки путем создания модулей.

• Доработки шаблона.

Кодовые доработки

Это изменения в основном программном коде интернет-магазина, которые могут существенно повлиять на его работу. Кодовые доработки затрагивают внутренние процессы в ядре платформы интернет-магазина.

Когда вы вносите изменения в платформу интернет-магазина, возникают несколько сложностей. Представьте, что ваш магазин — это автомобиль.

Изначально вы покупаете автомобиль, в котором уже есть все необходимые функции для удобной езды. Но потом вы решаете сделать изменения, чтобы он соответствовал вашим новым потребностям.

Например, вы хотите установить новую аудиосистему или сделать особенное освещение.

Вы идете к автомастеру и просите внести эти изменения. Автомастеру придется потратить много времени и усилий, чтобы интегрировать новые компоненты в ваш автомобиль. В итоге к чему это может привести:

Влияние на работу автомобиля. Некорректные доработки могут негативно сказаться на работе автомобиля. Например, изменения в электрической системе авто могут вызвать проблемы с работой других компонентов. Также несовместимые компоненты могут вызвать сбои в работе других систем, из-за чего потребляются деньги на их исправление. 

Отмена гарантии производителя. Если вы изменяете оригинальные компоненты автомобиля или делаете несанкционированные изменения, производитель может отказаться от ответственности за возможные проблемы или поломки из-за этих изменений.  

Дорогостоящее дальнейшее обслуживание. Например, если вы меняете систему освещения в автомобиле, в дальнейшем это может потребовать дополнительных расходов на запчасти и регулярное обслуживание.

Так же и с доработками в софте платформы вашего интернет-магазина. Каждая доработка требует затрат на обновления платформы и поддержку. Потому что софт, как живой организм — постоянно развивается, выходят новые функции, новые версии. 

Если вы вносите изменения в основной программный код, это может вызвать проблемы в долгосрочной перспективе. Так, через несколько лет работы вам понадобятся новые функции, которые есть только в новой версии платформы. Но из-за внесенных кодовых изменений, обновление будет сложным и дорогостоящим, цена обновления может достигнуть миллионов рублей. Обновление займет больше времени и потребует больше ресурсов. Это может вызвать проблемы и ошибки, за которые мы не несем ответственность как производитель.

Если же вы не вносили доработок, мы гарантируем, что платформа будет работать правильно и обязуемся исправить любые технические проблемы бесплатно. Поэтому мы настоятельно рекомендуем использовать стандартную версию платформы.

Итак, если вы вносите изменения в платформу, важно учитывать не только стоимость доработки самой функции, но и долгосрочные затраты на поддержку, обновления и возможные исправления ошибок. Из этого вы сможете рассчитать полную стоимость владения и использования обновленной платформы.

Стоимость владения — это общая годовая сумма расходов за софт, обслуживание и развитие интернет-магазина. 

Что входит в стоимость владения:

• Стоимость запуска проекта: софт + работа людей, которые делают запуск проекта. 

• Обновление + внесение обновлений.

• Поддержка проекта.

• Доработки проекта.

Примеры стоимости проектов при разных подходах:

	Стандартное коробочное решение	Подписка без возможности доработок	Подписка с возможностью любых доработок  — Enterprise
Запуск
Тариф	~ 250 тыс/руб. за коробку	~ 5 тыс/руб. в месяц (54  тыс/руб. в год)	от 29 тыс/руб.в месяц (~348 тыс/руб. в год)
Обновление платформы  (новые каналы продаж, требования законодательства и т.д.)	Только через подрядчика	Платформа обновляется автоматически	Через вендора или подрядчика
- Цена обновлений	29-49 тыс/руб. в год	Включены в подписку	Включены в подписку
- Цена внесения обновления	Определяется через подрядчика, зависит от стоимости новой доработки	Бесплатно	от 0 руб. до стоимости новой доработки (в зависимости от сложности)
Поддержка проекта
- Разработчик	100 тыс/руб.- 500   тыс/руб. в год	не требуется	не требуется
- Хостинг (серверная инфраструктура) + специалист по работе с серверной инфраструкторой	10 тыс/руб. - 100  тыс/руб. в год	включен в тариф	включен в тариф
Доработки проекта
- Возможность доработки проекта	да	нет либо доработки модулем или шаблоном (не на всех тарифах)	да
- Стоимость часа доработки	от 3000 руб.	-	от 4000 руб.
Итоговая стоимость владения продуктом в год	от 500 тыс/руб. в год	~ 54 тыс/руб. в год	от 348 тыс/руб. в год

Ориентируясь на эту таблицу, вы можете рассчитать свою итоговую стоимость владения.

Доработки путем создания модулей 

У AdvantShop есть специальный механизм, который помогает избежать проблем с доработками в долгосрочной перспективе. Это доработки платформы через модули. Вы можете создавать собственные модули и адаптировать движок полностью под себя. 

Создание модуля не затрагивает ядро платформы, поэтому при обновлениях ваш магазин продолжает работать и сохраняет все функции.

Преимущество такого подхода в том, что вы все равно получаете обновления платформы — можно не беспокоиться о совместимости ваших доработок с новыми версиями платформы. 

Единственный недостаток модульных доработок — не все функции можно через них реализовать. 

Таким образом, если вы хотите внести доработки через модули, стоимость их владения будет значительно ниже, чем при изменении всей платформы. Вы сможете вносить необходимые изменения без больших затрат на полную модификацию платформы.

Доработки шаблона 

Если нужны модификации внешнего вида магазина — тогда можно сделать доработки в шаблоне дизайна. Например, если нужно изменить расположение блоков на странице, создать новые блоки, оптимизировать существующие, добавлять всплывающие элементы и другое. Изменения в дизайн можно внести через HTML-верстку или разработку отдельных модулей. 

Что будет с доработанным шаблоном при обновлении платформы до новой версии? В большинстве случаев после обновления доработки шаблона могут слететь и понадобятся правки. Это зависит от версии, до которой вы будете потом обновляться. 

• Есть обновления минорные: 10.0.3, 10.0.4 — они, как правило, не затрагивают доработки шаблона. 

• Есть обновления мажорные: 10, 11, 12 — вероятнее всего, после обновления до них шаблон нужно будет корректировать. 

По каждому конкретному случаю перед обновлением рекомендуем проконсультироваться в техподдержке.

Если у вас уже доработанный шаблон и вы хотите обновить сайт, то, скорее всего, вам нужно обратиться к разработчику шаблона. Он сможет обновить ваш шаблон до нужной версии (обычно за определенную плату).

Если вы не обновите ваш шаблон, то возможны проблемы с работой сайта: неправильное отображение или ошибки 500. Поэтому важно обновлять шаблон, чтобы он был совместим с новой версией платформы.

Если вы не хотите тратить деньги на обновление шаблона — можно отказаться от использования доработанного шаблона после обновления и перейти на стандартные шаблоны, которые мы предлагаем (бесплатные или платные). Мы поддерживаем эти шаблоны всегда в актуальном состоянии.

Преимущества использования собственного шаблона очевидны: у вас будет уникальный дизайн и возможность реализовать собственные фичи без изменения движка. Хотя не все фантазии могут быть реализованы только через доработку шаблона, некоторые вещи все же можно сделать).

В любом случае доработка шаблона будет дешевле, чем доработка движка, и обновление шаблона также будет стоить меньше, чем обновление всей платформы.

Далее рассмотрим, как получить эти виды доработок, если вы работаете на AdvantShop.

Как реализовать желаемые доработки интернет-магазина на AdvantShop

Что делать, если вы решили, что вам необходимо адаптировать платформу под свои нужды с помощью доработок? Есть 3 основных сценария:

Сценарий 1. Отправить запрос о добавлении доработки в стандартный функционал

Если у вас стартап или небольшой бизнес с ограниченным бюджетом, у вас нет штатного программиста и вы не готовы вкладываться индивидуальную разработку, но хотите внести полезную функцию в платформу. Эта доработка не срочная и не влияет критически на ваш бизнес. Что делать: вы можете отправить нам запрос или предложение о добавлении новой фичи через форму:

В форме укажите ваши контакты и категорию вопроса «Доработка магазина» либо «Пожелания по улучшению»

Мы учитываем все ваши пожелания. Если от наших клиентов накапливается достаточное количество таких запросов, мы понимаем что такая модификация будет полезна и включаем ее в план разработок, с определенным приоритетом.

Тут следует учесть, что процесс рассмотрения, утверждение доработки и выход в релиз займет несколько месяцев или даже лет. А может и вообще не быть реализована, если это узкая задача, касающаяся именно вашей специфики бизнеса.

Также у нас есть сообщество EcomHackers — это Телеграм-чат, где общаются владельцы магазинов на AdvantShop. Там обсуждаются разные вопросы, в том числе доработки. В EcomHackers можно собрать обратную связь по доработке: нужна ли она еще кому-то, убедить других предпринимателей чем эта фича будет полезна и т.д.

Обсуждение в чате EcomHackers новой интеграции с сервисом «Долями»

В чате можно вместе с другими предпринимателями обсудить, кому нужна такая доработка и заказать ее совместно.

Обсуждение разработки модуля в чате EcomHackers 

В EcomHackers владельцы интернет-магазинов часто делятся тем, какие доработки они делали и какой это принесло результат.  

Обсуждение доработок в чате EcomHackers

Сценарий 2: Улучшить магазин с помощью механизма модулей и шаблонов

Если вам требуется внести небольшие адаптации в свой интернет-магазин и вы хотите избежать проблем с обновлением платформы, вы можете воспользоваться механизмом создания модулей. Через модули вы можете внедрять изменения в функционал магазина, не затрагивая основной код платформы. 

Доработки модулями доступны на тарифе «Бизнес». Например, вот что часто дорабатывают модулями и сколько это стоит:

• интеграции с внешней CRM-системой — от 30 тыс/руб.;

• интеграции с поставщиком товаров —  от 40 тыс/руб.;

• калькуляторы для сложных составных товаров — от 50 тыс/руб.

Чтобы дорабатывать шаблоны, нужен тариф «Команда» или «Бизнес». Что часто дорабатывают в шаблонах и сколько это стоит:

• переработка существующих блоков (товары на главной, корзина, меню) —  от 10 тыс/руб.;

• добавление нового блока (отзывы, фотогалерея, портфолио) —  от 20 тыс/руб.;

• уникальный дизайн —  от 100 тыс/руб.

Чтобы заказать доработку модуля или шаблона, можно обратиться к партнерам AdvantShop. Стоимость работ зависит от объемов и сложности.

Конечно, не все доработки возможно сделать модулями или шаблонами. Уточните, возможно ли это, у наших специалистов технической поддержки, напишите ваш запрос в форму.

Если вам нужна кодовая доработка с изменением ядра — это возможно сделать на тарифе «Enterprise». Подробнее о нем рассказываем ниже.

Сценарий 3. Индивидуальная разработка от вендора с тарифом «Enterprise»

Если вам нужно разработать собственный индивидуальный проект и вы хотите, чтобы была возможность изменять ядро AdvantShop, то для вас подходит тариф «Enterprise». Этот тариф предоставляет вам свободу для творчества и обеспечивает качественный процесс разработки с поддержкой от нашей команды.

«Enterprise» идеально подходит для компаний, которые хотят успешно разрабатывать, улучшать и развивать свой собственный продукт на базе AdvantShop. Мы готовы оказать вам помощь и поддержку на каждом этапе разработки. Вы сможете вместе с нашими разработчиками модернизировать и настраивать платформу под потребности вашей компании. Теперь у вас есть пространство для воплощения своих идей, и вы сможете реализовать любой проект с помощью AdvantShop.

В зависимости от ваших пожеланий, в тариф «Enterprise» могут входить следующие опции:

Качественная разработка. Вы создаете свой проект на готовой инфраструктуре AdvantShop, что гарантирует правильное функционирование процессов и соответствие вашим потребностям.

Индивидуальная разработка. Вы можете делать любые индивидуальные доработки платформы на мощностях AdvantShop силами разработчиков AdvantShop или через наших аттестованных партнеров.

Личный специалист. Вам будет назначен личный специалист, который будет работать на пересечении отдела разработки и технической поддержки. Он будет тесно взаимодействовать с вами, отслеживать изменения, решать проблемы и координировать процесс разработки и тестирования.

Аудит разработки. В рамках тарифа «Enterprise» вы получаете часы работы специалиста из отдела аудита разработки. Он будет анализировать код, написанный разными разработчиками, чтобы избежать конфликтов и обеспечить качество программного кода.

Инфраструктура. AdvantShop предоставляет инфраструктуру, специально подготовленную для вашего проекта. 

В инфраструктуру входят:

- выделенные серверы с необходимыми ресурсами;
- резервные и DEV серверы для безопасной разработки и тестирования изменений;
- система автоматизированного тестирования новых функций;
- система Git для хранения истории разработки.

Индивидуальная настройка условий тарифа. У вас есть возможность индивидуально настроить условия тарифа под ваши нужды, включая увеличение числа товаров, сотрудников в CRM и другие параметры, в согласовании с AdvantShop.

Доработки от AdvantShop. Вы также можете получать доработки напрямую от компании AdvantShop, минуя их партнеров, путем приобретения часов разработки или дополнительных услуг.

Чтобы обсудить ваш проект, оставьте заявку. Наши специалисты свяжутся с вами и предложат наилучшее решение для вашего бизнеса.

Итоги: какой сценарий выбрать

Подумайте, нужны ли вообще вам доработки, если да, то чего не хватает сейчас, какие преимущества принесут внесенные изменения, и какой бюджет вы готовы на это выделить. Исходя из этих данных, выбирайте лучший вариант развития вашего магазина на платформе AdvantShop:

• Если вы не готовы вкладываться в доработку и заниматься ее обновлением — вы можете оставить запрос на разработку новой функции через форму обратной связи. Возможно, именно ваше обращение станет тем самым, которое необходимо для достижения «критической массы запросов», и приведет к началу разработки нужного вам функционала. Также вступайте в Телеграм-чат EcomHackers, чтобы следить за обновлениями и обсуждать доработки с другими предпринимателями, которые продают на AdvantShop. 

• Если вы хотите внести небольшие изменения, например, добавить интеграцию с поставщиком или изменить дизайн сайта — вы можете сделать это через модульные доработки или доработку шаблона у наших партнеров. Напишите в нашу техподдержку, чтобы узнать, возможно ли внести нужные вам доработки через модули или шаблон.

• Если вы хотите разработать индивидуальный проект с большим количеством доработок на готовой инфраструктуре AdvantShop, вам нужен тариф «Enterprise». На «Enterprise» вы сможете успешно создавать и развивать свой уникальный продукт. Мы поможем вам на каждом этапе процесса разработки, и дадим возможность настроить платформу полностью под вашу компанию.

Разрабатывайте свой магазин на готовой инфраструктуре AdvantShop. Оставьте заявку, чтобы обсудить ваш проект ↓

Обсудить проект