Новости электронной торговли: миниформат пунктов выдачи заказов Ozon, алкогольная витрина Wildberries и приложение для продавцов от Яндекс.Маркет

Давайте посмотрим, что произошло интересного в сфере онлайн-бизнеса за ноябрь 2021 года:

Ozon запускает пилотный проект — миниформат пунктов выдачи заказов 

Ozon тестирует новый проект: в ближайшее время будут открываться ПВЗ Light, площадь которых будет достигать 15 квадратных метров. Благодаря таким миниатюрным пунктам выдачи заказов, планируют расширить сеть ПВЗ в маленьких городах, где мало свободных пространств для крупных пунктов выдачи, а онлайн-покупки необходимы, потому что ограничен выбор товаров в офлайне.

ПВЗ Light позволит Ozon покрыть ещё больше городов, а предпринимателям — с минимальными затратами открыть пункт выдачи. Емкость таких пунктов выдачи и загрузка заказами из-за меньшей площади будет ниже, чем у стандартных, поэтому уменьшение пространства не повлияет на качественный сервис.

Директор по развитию партнёрских логистических программ Ozon Rocket (логистический сервис Ozon) Денис Дьяченко прокомментировал:

Комфорт и высокое качество обслуживания покупателей для нас первый приоритет, поэтому мы тщательно продумали проект миниформата, придумали зонирование, чтобы получение заказов для клиентов было максимально удобным, а также сделали максимально вместимый для такого формата склад.

Предприниматели, открывающие ПВЗ Light, также будут получать процент от оборота проходящих через точку заказов и для них также сохраняется программа мотивации.

Подать заявку на участие в проекте можно до 25 декабря.

Яндекс.Маркет представил отдельное приложение для продавцов

Приложение от Яндекс.Маркет

Яндекс.Маркет выпустил отдельное мобильное приложение специально для продавцов. Это приложение полезно для магазинов, которые используют экспресс-доставку за 1–2 часа внутри региона. При поступлении нового заказа надо нажать только  на одну кнопку в приложении — и курьер отправится к продавцу за товарами, чтобы быстро доставить покупателю. 

Экспресс-доставка — это быстрорастущее направление в онлайн-торговле: объём продаж на маркетплейсе товаров с такой доставкой в октябре увеличился в 2 раза относительно предыдущего месяца. 

Скачивайте приложение для платформы iOS. Скоро появится версия и для Android.

DPD рассказал о самых популярных товарах для доставки 

DPD подводит итоги трех кварталов 2021 года по отправкам внутри страны. 

Количество отправок для покупателей интернет-магазинов выросло в прошлом году: в ноябре 2020 DPD выполнила на 78 процентов больше доставок, чем в 2019 году. Сейчас объемы доставки не только не снизились, но и увеличились на 4 процента — стабильный спрос еще раз подтверждает, что пандемия и закрытие части офлайн-магазинов не стали временным фактором развития отрасли.

Одежда и косметика вошли в топ-5 самых популярных для доставки категорий товаров среди бизнес-клиентов DPD в России. При этом наибольший рост по итогам трех кварталов 2021 года показали: 

• Автозапчасти — на 101 процент;

• Одежда и обувь — на 36 процентов;

• Медицинская промышленность — на 21 процент;

• Музыкальные инструменты — на 18 процентов;

• Косметика и парфюмерия — на 16 процентов.

Wildberries запустил алкогольную витрину

Wildberries запустил сервис бронирования алкогольной продукции в розничных магазинах. Алкоголь можно забронировать на онлайн-площадке, а затем оплатить и забрать в специализированных точках. Пока сервис работает только на сайте Wildberries. В мобильном приложении и других регионах сервис появится позднее.

Витрина на Wildberries

Забрать заказ можно через час после оформления. Бронь сохраняется три дня. Пока что самовывоз возможен только из сети «Алкомаркет.ру» и только в Москве, однако в маркетплейсе утверждают, что в дальнейшем география будет расширяться за счет присоединения новых партнеров.

Партнеры Wildberries продают алкоголь самостоятельно, маркетплейс выступает витриной. За это он берет торговую комиссию в 5%.

Революция розничной торговли: какие тренды шопинга придут к нам из Китая?

Основные китайские тренды в сфере коммерции:

1. Предложение нового стиля жизни

Увеличение доходов привело к росту числа китайцев, которые могут ходить в рестораны, посещать  увеселительные заведения  и путешествовать. Традиционные предприятия в сфере e-commerce продавали товары общего потребления, но не предлагали новый стиль жизни.

Здесь начинают работать китайские цифровые платформы. Компания Meituan, сервисами которой пользуются более 600 млн пользователей, предлагает все виды лайфстайл-сервисов и развлечений: обзоры ресторанов, доставка еды, бронирование путешествий, билеты в кино, прокат велосипедов и многое другое.

Такие приложения проникают во все сферы жизни. Например, в Юго-Восточной Азии служба доставки и заказа такси Grab добралась и до сферы финансовых услуг.

2. Экспресс-доставка

На китайских цифровых платформах, Taobao, JD.com и Meituan, можно найти все — от риса и телефонов до вилл и путешествий в космос и получить все это быстро.

Платформа TaoBao

Самыми сложными товарами для быстрой продажи через интернет считаются морепродукты и свежие продукты — из-за высоких затрат на логистику, низких цен и короткого срока хранения. Однако многие предприниматели используют собственные склады, чтобы получилось осуществить доставку товаров с коротким сроком годности менее чем за час. 

3. Социальные продажи

Тогда как средний класс в центральных городах Китая пользуется удобствами Meituan и других компаний, в небольших городах и сельской местности проживает миллиард бедных и чувствительных к ценам китайцев. Для такого населения существует медиаплатформа PinDuoDuo, появившаяся на волне популярности социальной сети WeChat (социальная сеть и мессенджер китайцев).

Идея этой платформы в том, чтобы сделать онлайн-покупки социальным и интерактивным процессом. PinDuoDuo стала востребованной, потому что была также и источником развлечения. Она даже приглянулась более платежеспособным пользователям. 

Покупки с помощью цифровых технологий и за пределами Китая тоже скоро станут непринужденными, социальными и доступными.

4. Продажа товаров с помощью прямых эфиров чиновников и руководителей компаний

Знаменитости в рекламе — традиционный маркетинговый инструмент для крупных брендов. В Китае этот инструмент распространился на руководителей компаний и чиновников, которые участвуют в прямых трансляциях для продажи товаров. 

Дун Минчжу, председатель и президент крупнейшего в мире производителя кондиционеров для жилых помещений, Gree Electric, за 13 прямых эфиров в 2020 году продала товаров на $9,3 млрд. Лидеры мнений, которым доверяют, играют все большую роль в том, на что пользователи тратят деньги.

5. «Невидимые» продажи

Для такого формата используются видео, в которых снимается обычный человек, который занимается повседневными делами и не дает никаких рекомендаций по покупке товаров. 

Ли Цзыци, также известная как «королева карантина», стала в Китае интернет-сенсацией, набрав 2,4 млрд просмотров на своем YouTube-канале, где она готовит и занимается рукоделием. Цзыци зарабатывает в том числе на продаже домашней утвари, одежды и продуктов — одна из многих в зарождающейся потребительской тенденции.

Блогер Ли Цзыци

Несмотря на отсутствие прямых рекомендаций, потребители, которые смотрят эти видео и восхищаются ее образом жизни, хотят купить ее товары. 

Это были главные новости в e-commerce за ноябрь. Подписывайтесь на наши соцсети, чтобы не пропускать обновления.