Как коронавирус повлияет на бизнес и что делать интернет-магазинам?

Пандемия нового вируса СOVID-19, безусловно, сказывается на жизни людей и на предпринимательской деятельности. Врачи и органы власти рекомендуют поменьше выходить из дома. Повсеместно запрещаются массовые мероприятия и любые скопления людей. 

Такие меры бьют в первую очередь по оффлайн бизнесу: торговые центры, магазины ощущают эпидемию на себе больше всего. Люди отказываются лишний раз выходить из дома, если речь не идет о жизненно важных вещах. Многие организации закрывают офисы и переводят своих сотрудников на удаленную работу, чтобы снизить риск распространения коронавируса. 

Для интернет-предпринимателей события нынешних дней, наоборот, положительные. Ведь заказывая товары онлайн, людям не нужно идти в торговый центр, где можно подцепить вирус, а лучше получить свой заказ с доставкой на дом.

Рекомендации для онлайн-бизнеса

• Организуйте бесконтактную доставку товаров

Выглядит это так: клиент оплачивает заказ при оформлении доставки, курьер оставляет заказ в заранее оговоренном месте и звонит клиенту, после чего покидает место доставки, а клиент забирает товар. Бесконтактную доставку уже ввели сервисы Delivery Club, Lamoda, Яндекс.Еда, Яндекс.Лавка и др.

• Отдайте предпочтение оплате на сайте

Роспотребнадзор, ссылаясь на данные ВОЗ, объявил, что коронавирус теоретически может передаваться через наличные деньги. Поэтому лучше подстраховаться и принимать деньги онлайн. Если вы до сих пор не настроили онлайн оплату, то сделайте это быстрее, чтобы ваши покупатели могли оплачивать заказы на сайте. 

Расскажите о ваших мерах защиты вашим клиентам на сайте и в соцсетях, чтобы люди чувствовали себя спокойными

Так вы покажете заботу о безопасности и здоровье покупателей. В свою очередь это приведет к повышению лояльности к вашему бренду. Ведь все те, кто сейчас пытаются нажиться на панике, может быть и заработают что-то в период карантина, но потеряют доверие своих клиентов в длительной перспективе.

• Постарайтесь оставить цены на прежнем уровне

Несмотря на резкий скачок доллара и евро, нельзя резко повышать стоимость всех товаров. Это отпугнет покупателей. Лучше запустить акцию на популярные товары, это смотивирует людей к покупке. 

• Не поддавайтесь панике

Сегодня мозг большинства из нас настроен на информацию “а что там с коронавирусом?”. Мы регулярно мониторим новости, отслеживаем статистику, обмениваемся мнениями в социальных сетях. Из-за эпидемии коронавируса многих людей охватывает паника и страх заразиться COVID-19.

Но эпидемия и кризис не будут длиться вечность. Используйте эту ситуацию, чтобы провести время с пользой, делайте то, на что раньше не хватало времени. Подумайте, над расширением ассортимента, изучите тренды, посмотрите, какие существуют новые каналы продаж, в каком направлении можно развиваться. 

Вообще ситуация с коронавирусом — это очень серьезная проверка для бизнеса. Если думать позитивно, то сейчас самое время начать заниматься онлайн-продажами.  И очень важно быть на коне, чтобы заскочить в правильный момент. 

Если сейчас начать свое дело и его развивать, то когда слабые конкуренты уйдут и рынок  начнет расти, на этом подъеме вы сможете очень хорошо заработать.

Поэтому не теряйтесь в новых условиях, относитесь к ситуации проще и если у вас еще нет онлайн-бизнеса то, дерзайте!