Фирменный стиль интернет-магазина: что это такое и как его создать

Фирменный стиль бренда позволяет компаниям отличаться от своих конкурентов. Например, «Nike» и «Puma», «Бургер Кинг» и «Вкусно и точка», «Apple» и «Microsoft» — эти бренды продают очень похожие продукты, но их нельзя спутать, потому что у каждого есть своя индивидуальность и фирменный стиль. В этой статье разберем, что такое фирменный стиль бренда, что в него входит и как создать свой.

Что такое фирменный стиль?

Фирменный стиль — это уникальный образ компании, который создается для того, чтобы выделиться из толпы и стать узнаваемым для целевой аудитории. Он включает в себя визуальные и аудиальные элементы: товарный знак, логотип, цвета, шрифты, стиль общения с клиентами, упаковку.

Зачем компании фирменный стиль?

Конечная цель фирменного стиля — сделать компанию узнаваемой, вызвать положительные эмоции и доверие к продукту.

Вот почему компании нужен фирменный стиль:

• Повышение узнаваемости и видимости. Фирменный стиль помогает выделить продукт на фоне похожих товаров других фирм. Покупатель мгновенно узнает любимый продукт даже при быстром взгляде на витрину, и в первую очередь выберет его.

• Привлечение клиентов. Хорошо подобранный фирменный стиль вызывает положительные эмоции у клиентов, что может привести к их желанию купить товар.

• Повышение доверия. По данным компании Nielsen, 85% покупок потребителей в более чем 80 категориях были связаны с уже знакомым им именем, а 22% с недоверием относились к незнакомым брендам. 

• Развитие лояльного комьюнити. Исследования показывают, что клиенты, которые испытывают положительные эмоции к бренду, рекомендуют его на 71% чаще по сравнению со средним показателем 45%. Сильный брендинг компании дает клиентам чувство приобщенности и эмоциональной связи с брендом, что развивает их лояльность. 

• Формирование единого образа. Фирменный стиль помогает создать единый, последовательный образ компании в разных каналах коммуникации: на сайте, в социальных сетях, рекламных баннерах и упаковке товаров. Это повышает узнаваемость бренда.

• Трансляция ценностей компании. Опрос Harris Poll показал, что 82% покупателей хотят, чтобы основные ценности бренда совпадали с их собственными. Фирменный стиль как раз помогает подчеркнуть ценности, которые несет компания. Например, если ваш бизнес ориентирован на экологически чистые продукты, то вы можете использовать зеленый цвет и природные элементы в своем фирменном стиле, чтобы подчеркнуть эту концепцию.

Пример фирменного стиля сайта экомагазина

6 элементов фирменного стиля

Фирменный стиль бренда включает в себя следующие элементы:

Товарный знак

Товарный знак — это символ, знак или комбинация знаков, которые используются для идентификации продуктов компании и отличия их от продукции конкурентов. Он помогает узнавать бренд и ассоциировать его с определенными качествами и характеристиками.

Например, логотипы Google, Nestle, Toyota — это товарные знаки, которые часто можно узнать идентифицировать сразу по их форме и цвету.

Товарный знак помогает формировать имидж компании, связывать ее с определенными ценностями и создавать узнаваемость на рынке.

Логотип

Хорошо продуманный логотип может жить десятилетиями и преодолевать языковые и культурные барьеры. Например, нам не нужно видеть слово Nike, чтобы узнать, какой бренд сделал обувь с галочкой на ней. По сути, это краткое обозначение вашего бренда, поэтому над созданием дизайна логотипа стоит хорошо подумать.

Логотипы часто представляют собой графические знаки или словесные.

Пример графического и словесного лого  

Встречаются и комбинированные логотипы, которые состоят из графического символа и слова либо фразы.

Пример комбинированного логотипа

Цветовая гамма

Цветовая схема — это набор цветов, которые используются для создания визуальной атмосферы бренда. Она помогает сделать бренд узнаваемым и запоминающимся. Кроме того, цветовая схема должна соответствовать ценностям и характеру вашей компании.

Когда вы создаете цветовую схему, необходимо учитывать, как цвета влияют на эмоциональное состояние вашей аудитории. Например, синий цвет обычно ассоциируется с надежностью и профессионализмом, зеленый цвет — с экологичностью и здоровьем, красный цвет — с энергией и страстью.

Кроме того, нужно учитывать, как цвета сочетаются между собой. Цветовая схема должна быть гармоничной и легко читаемой.

Например, бренд Coca-Cola использует красный цвет, который символизирует страсть и энергию, а также белый цвет, который придает чистоту и легкость. Эти цвета идеально сочетаются между собой и стали характерными чертами бренда.

Как и какие цвета в дизайне интернет-магазина влияют на продажи

Типографика

Типографика — это выбор шрифта и его стиля написания. Типографика помогает создать узнаваемый стиль бренда. Например, шрифт Coca-Cola настолько узнаваем, что его можно легко узнать даже без логотипа.

Большинство брендов выбирают два шрифта — если их больше двух, дизайн может оказаться загроможденным или запутанным. Некоторые шрифты можно использовать бесплатно, а для других требуется лицензия. Также можно заказать собственный шрифт у дизайнера.

При выборе шрифта необходимо учитывать, что он должен соответствовать ценностям и характеру компании. Например, если вы продаете технологичные товары, то лучше выбрать лаконичные моноширинные шрифты. Например:

Типографика в магазине гаджетов

Если вы продаете детские товары, то можно выбрать более игривый шрифт. Например:

Типографика в магазине детских товаров

Кроме того, при выборе шрифта, нужно учитывать его читабельность. Не стоит выбирать шрифты слишком тонкие или слишком жирные, где буквы сливаются между собой.

Наконец, необходимо выбирать шрифты, которые поддерживаются на различных устройствах и операционных системах. Например, Arial и Times New Roman — это стандартные шрифты, которые легко читаются и поддерживаются на большинстве устройств.

Tone of voice

Tone of voice (ToV) — голос или тон бренд. Это своего рода «личность» вашего бренда, которая отражает его уникальный характер и отношение к своей аудитории. Голос бренда прослеживается во всех коммуникациях с клиентами: на сайте, в соцсетях, в рассылках, в личных разговорах.

Каким может быть голос бренда? Например, если бренд ориентирован на молодежную аудиторию, то голос и тон могут быть более неформальными и расслабленными. В общении с клиентами может быть немного юмора, сарказма и даже жаргона. В то же время, если бренд ориентирован на бизнес-публику, то голос и тон должны быть более профессиональными и формальными.

Виды общения бренда с покупателем:

Компания-друг. Бренд соблюдает баланс между авторитетом и дружественностью, знакомит покупателей со своими методами работы и общается с ними на ты. Пример такого Tone of voice можно наблюдать у компании Aviasales.

Бренд-провокатор. Бренд основывает свою политику на вызове установленным нормам и привлекает внимание громкими заголовками, соблюдая баланс между хорошим вкусом и яркой провокацией. Примером может послужить реклама Бургер Кинг.

Компания-эксперт. Бренд базируется на принципах пользы, практики и экспертности в определенной теме. Бренд публикует полезные рекомендации, видео и контент, а обращение к покупателям более официальное. Примеры такого вида общения можно увидеть у брендов Leroy Merlin, OBI и «Ашан».

Компания-развлечение. Бренд с такой формой общения часто использует опросы, тестовые формы, конкурсы, шутки и другие активности для общения с покупателями. Однако неуместный юмор может нанести ущерб репутации бренда. Пример, как делать не надо — реклама в ВК «Тинькофф»: «Молодым платить не по масти». За такой креатив банк получил не только негативную реакцию от потребителей, но и штраф от ФАС за рекламу с тюремным жаргоном.

Реклама банка «Тинькофф» в ВК

При выборе тона голоса для бренда самое важное — это понимать своих клиентов и соответствовать ценностям компании. Необходимо изучить свою аудиторию и их предпочтения, чтобы выбрать правильную тональность обращения.

Упаковка

Упаковка — первое, что видят покупатели, когда получают товар. Она должна визуально соответствовать индивидуальности вашего бренда, содержать логотип, цвета и шрифты вашего бренда, где это возможно. Вся письменная информация на упаковке или внутри нее должна отражать голос вашего бренда.

Пример фирменной упаковки

Например, магазин, который продает экотовары, может использовать упаковку из перерабатываемых материалов, чтобы продемонстрировать свою заботу о природе.  Также на упаковке могут быть использованы натуральные цвета и шрифты, чтобы передать эко-френдли образ бренда. 

Также можно использовать информационные ярлыки на упаковке, чтобы сообщить покупателю, что продукт сделан из экологически чистых материалов или производится экологически ответственным способом. Все это помогает установить соответствие между вашей компанией и ценностями, которые вы продвигаете, и повысить лояльность клиентов.

Как создать фирменный стиль бренда

Рассмотрим основные шаги, которые помогут создать фирменный стиль бренда с нуля:

Шаг 1. Определите цели и целевую аудиторию. Что вы хотите донести до своей целевой аудитории? Какой образ должен вызывать ваш бренд? Для этого нужно провести исследование и определить, кто ваша целевая аудитория, что ищут эти люди, и как ваш бренд может помочь решить их проблемы. Также необходимо учесть, какой язык будет понятен вашей аудитории.

Пример: Если вы запускаете бренд спортивной одежды, то ваша целевая аудитория, вероятно, будут люди, которые интересуются фитнесом и здоровым образом жизни. Ваш бренд должен отображать эти ценности и быть ориентированным на активный образ жизни.

Шаг 2. Разработайте логотип. Логотип – это лицо вашего бренда. Он должен быть уникальным, запоминающимся и отображать характер вашего бренда. Логотип вы можете создать в нашем бесплатном генераторе логотипов. Если вы готовы вложиться финансово, то можно заказать разработку логотипа у профессиональных дизайнеров.

Шаг 3. Подберите цветовую гамму. Выберите цвета, которые будут использоваться в элементах на сайте магазина. Цвета должны соответствовать вашей целевой аудитории и целям вашего бренда.

В AdvantShop вы можете выбрать готовый шаблон интернет-магазина и установить в настройках дизайна свои цвета.

Настройки дизайна интернет-магазина

Шаг 4. Разработайте типографику. Определитесь с основными шрифтами, которые будут использоваться в заголовках, текстах и других элементах дизайна.

При выборе шрифтов нужно учитывать характеристики бренда и его целевую аудиторию. Например, для бренда, ориентированного на молодежь, можно использовать более смелые и необычные шрифты, а для консервативных брендов — более классические и традиционные шрифты.

Для подбора шрифтов можно использовать различные онлайн-сервисы, например, Google Fonts, Adobe Typekit, FontSquirrel и др. Там есть как бесплатные, так  и платные шрифты, а также инструменты для подбора сочетания шрифтов.

Важно также убедиться, что выбранные шрифты сочетаются между собой и гармонично вписываются в общий стиль бренда.

Шаг 5. Создайте брендбук (руководство по фирменному стилю). Брендбук – это документ, который описывает правила использования всех элементов фирменного стиля вашего бренда. Он включает в себя: описание цветовой гаммы, типографики, логотипа, графических элементов и т.д. Брендбук поможет вам и вашей команде выдерживать единый стиль бренда в разных каналах коммуникации.

Шаг 6. Разработайте коммуникационную стратегию. Как вы будете общаться с вашей целевой аудиторией? Какой тон и стиль вы будете использовать в своих сообщениях? Как вы будете рассказывать о своих продуктах?

Шаг 7. Не забудьте про упаковку товаров. Упаковка также должна быть частью фирменного стиля. На упаковке можно использовать логотип, цвета и другие элементы дизайна, чтобы поддерживать единый стиль.

Подытожим

Процесс создания фирменного стиля бренда требует тщательного планирования и творческого подхода. Но это того стоит того, ведь фирменный стиль позволяет выделиться на фоне конкурентов, привлекать внимание потенциальных клиентов, формировать имидж компании и увеличивать узнаваемость бренда.

Также фирменный стиль важен для привлечения новых клиентов, но и для удержания уже имеющихся. Когда покупатели узнают интернет-магазин по его уникальному дизайну, они начинают доверять ему и чувствуют себя комфортно при покупках. Это повышает вероятность повторных покупок и увеличивает лояльность клиентов.

Поэтому, если вы хотите добиться долгосрочного успеха своего интернет-магазина, необходимо уделить особое внимание разработке фирменного стиля. На AdvantShop вы легко сможете реализовать свои задумки: создать уникальный дизайн сайта, выбрать собственную цветовую схему, создать логотип. Просто выбирайте подходящий шаблон и подстраивайте его под стиль вашего бренда.