Как открыть интернет-магазин детских товаров

В 2019 году игрушки и товары для детей заняли четвёртую строчку самых часто покупаемых товаров в интернете по данным «Яндекс.Маркета» и GfK, и спрос на этот сегмент растёт ежегодно. Объясняем, как открыть свой интернет-магазин, чтобы радовать детей, их родителей и свой кошелёк.

Шаг № 1. Зарегистрировать свой бизнес

Для продажи детских товаров оформление ИП или ООО обязательно, поскольку только с ними вы сможете подключить к интернет-магазину онлайн-кассу, заключить договоры с поставщиками и службами доставки. О преимуществах и недостатках каждой формы предпринимательства можно прочитать в статье «Что выбрать: ООО, ИП или самозанятость?».

Шаг № 2. Определиться с ассортиментом и концепцией магазина

Хотя конечным потребителем ваших товаров будут дети, главные покупатели — их родители, причём в подавляющем большинстве — мамы. В России именно они чаще уходят в отпуск по уходу за ребёнком и в курсе, что ему нужно.

Ещё одна особенность этого бизнеса — зависимость от возраста. Конечно, есть универсальные игрушки, типа мягких зайцев с минимумом деталей. Их оценит и младенец, и дошкольник. Но для гармоничного развития каждому возрастному периоду: до 8 месяцев, от 8 месяцев до 1,5 лет, от 1,5 до 3 лет, от 3 до 6 лет, от 6 до 8 лет и т.д. — нужны свои книжки, одежда, игры. По этой причине, когда вы будете подбирать ассортимент, обратите внимание, нет ли у вас «перекоса» в сторону одной возрастной группы и хватает ли вам универсальных товаров.

Дальше у вас есть два пути: охватить максимальное количество видов товара или сосредоточиться на одном сегменте. Самые распространённые категории детских товаров:

• одежда и обувь, 

• игры и игрушки, 

• детская мебель,

• детское питание, 

• канцтовары и книги, 

• школьные принадлежности.

Мы, как правило, советуем на старте не пытаться догнать супермаркеты по количеству позиций, а протестировать один-два вида.  

Поскольку сейчас набирает обороты глобальный тренд на экологичность, можно добавить eco-friendly изделия в свой ассортимент. Обычно они дороже обычных, зато при грамотной маркетинговой стратегии дают более высокий средний чек и укрепляют позитивную репутацию магазина.

Шаг № 3. Выбрать поставщиков

Мы можем купить себе самую дешёвую маечку и быть довольными. Но совсем другое — брать ответственность за вещи для маленького человека, у которого не сформировался иммунитет. Качество и безопасность игрушек и одежды выходят на первое место. По этой причине закупайтесь только у проверенных поставщиков, требуйте от них сертификаты соответствия на определённые товары или оформляйте их сами. Перечень товаров, которым нужна сертификация, и требования к ним есть в техническом регламенте Таможенного союза «О безопасности продукции, предназначенной для детей и подростков» (ТР ТС 007/2011). Эти сертификаты нужны не только вашим покупателям, чтобы убедиться в вашей надёжности, но и вам, если вдруг вам выставят претензии по поводу качества товаров. Выбор страны при этом не особо играет роль: хорошие детские товары производят и в России, и в Китае, и в странах Европы.

Шаг № 4. Определиться со способом доставки

При выборе ориентируйтесь, какую именно категорию товаров вы хотите продавать. В принципе, доставку одежды или мелких игрушек, сосок и т.д. можно вполне проводить через «Почту России». У такого товара обычный маленький вес, а у «Почты России» — самый большой охват населённых пунктов в стране. От минусов «Почты…» никуда не деться (очереди, задержки доставок и т.д.), но зато это один из дешёвых способов отправки товара.

Если у вас товар более крупный и хрупкий, тут стоит обратиться в службы доставки. Хотя у них не такое большое покрытие, с ними легче договориться о доставке «до двери» и о тщательном осмотре посылки в пункте выдачи.

Шаг № 5. Создать сайт

Для создания каталога товаров мы рекомендуем обязательно ввести фильтры по возрастным группам. Популярное возрастное деление «дети от года до 7 лет» совсем неоднородно, лучше сделать несколько групп. Примеры оформления сайтов можно взять у известных брендов, а можно воспользоваться нашими шаблонами для детских магазинов. 

Шаг № 6. Разработать маркетинговую стратегию

Мамы, особенно мамы маленьких детей — очень тревожная аудитория. Они беспокоятся обо всём: правильно ли они пеленают, кормят, моют, лечат, вовремя ли всё делают и т.д. Поэтому говорите с ним простым языком, успокаивайте, убеждайте их в безопасности и полезности своего товара для детей и для мам. Коммуникацию в социальных сетях тоже выстаивайте подобным образом. 

Этой аудитории, как никакой другой, пригодится экспертный контент в виде инструкций, чек-листов и полезных советов от врачей-педиатров, ортопедов, логопедов, психологов и т.д. Его можно выкладывать на сайте и распространять в соцсетях. Даже если мамы будут не согласны с врачами, они будут об этом прямо говорить в комментариях и создавать дискуссии в сообществе. Советуем в эти моменты следить за диалогами — вы обнаружите новые проблемы и «боли».

Дальше по списку все традиционные инструменты:

• контекстная реклама, или реклама в поисковиках. Сделайте на неё упор на старте работы магазина, в дальнейшем оставьте как дополнительный источник трафика на сайт;

• таргетированная реклама для продвижения своих аккаунтов в социальных сетях и лучшего узнавания бренда;

• SEO-оптимизация. С помощью правильного оформления сайта и его подстройки под ключевые запросы можно улучшить бесплатную выдачу вашего сайта в поисковиках. Эффект от неё становится заметным через несколько недель после начала использования;

• выход в офлайн. Баннеры по городу вряд ли помогут, а вот мероприятия для детей в торговом центре или музее, совместные проекты с детскими поликлиниками или магазинами смежной тематики — вполне хороший инструмент;

• PR. Договоритесь с порталами о детях и воспитании о сотрудничестве, продвигайте личный бренд владельца магазина и родителя одновременно. 

Мы очень надеемся, что наши небольшие советы помогут вам начать продажи в интернете и вы будете радовать мальчиков и девочек своими игрушками. Посмотрите примеры интернет-магазинов детских товаров наших клиентов и вдохновитесь на создание своего!