Как открыть интернет-магазин обуви

Кажется, что алгоритм действий при продаже обуви и одежды должен быть одинаковым, но с 2020 года это не так. Как именно запустить продажи обуви через интернет, рассказываем в этой статье.

Этап № 1. Регистрация ИП или юрлица

Вообще мы рекомендуем всем предпринимателям регистрировать ИП или юрлицо, если они хотят заниматься продажами всерьёз. Однако реальность такова, что многие интернет-магазины, особенно те, что начинают свой путь с продаж в соцсетях, этого не делают, предпочитая оплату по карте физлица. С 1 июля 2020 года с обувным товаром так уже не получится.

Вся обувь, которая поступает для продажи на территорию Российской Федерации, должна быть маркирована, то есть зарегистрирована в системе «Честный знак». Работать с этой системой имеют право только ИП и юрлица. Если вы торгуете немаркированным товаром, вы автоматически уходите в теневой рынок не только для налоговой, но и для покупателей.

Зарегистрироваться сейчас в качестве ИП или оформить юрлицо гораздо проще, чем раньше. Некоторые банки позволяют подавать документы и открывать расчётный счёт онлайн.

Этап № 2. Выбираем целевую аудиторию

В выборе целевой аудитории мы советуем ориентироваться не столько на социально-демографические показатели, сколько на интересы и предпочтения аудитории. Исключение — место проживания вашей аудитории. Довольно сложно строить бизнес исключительно на продаже босоножек в регионах Заполярья, как и продавать в Крыму ботинки, которые держат тепло в –45 °C.

Какие могут быть группы по интересам:

• люди, ведущие активный образ жизни, ЗОЖники, предпочитающие ходить пешком, спортсмены. Им нужна комфортная обувь на низком ходу и спортивные модели, расцветки при этом могут быть любыми. Здесь могут быть и максимально практичные цвета, и цветовое безумие с кислотными оттенками;

• работники офисов и организаций с установленной формой одежды, как правило, делового стиля, просто любители костюмов. Им нужны классические туфли с неброской фурнитурой, устойчивым каблуком нейтральных цветов (белого, чёрного, бежевого, коричневого).

• модники и модницы. Для них важно обновлять ассортимент, чтобы обувь соответствовала последним трендам. Они готовы пренебречь собственным комфортом, чтобы показать модную пару. Они не боятся выделяться, поэтому им можно предлагать любые цветовые сочетания и фурнитуру, форму носы и вид каблуков. Главное — успеть всё это продать до следующей недели моды, иначе эта аудитория уйдет так же быстро. 

Вы можете сосредоточиться только на одной группе, можете взять сразу несколько. Во втором случае советуем сделать упор на классическом ассортименте, нейтральном ассортименте, ибо классика никогда не выходит из моды и нужна практически всем.

Нет правила, по которому вы обязаны продавать обувь для мужчин, женщин и детей в одном магазине. Есть мнение, что так продавать легче и проще, поскольку вы сможете лучше протестировать, какой товар зайдёт лучше. Однако в действительности продажи будут зависеть не от возрастной группы, а от того, как вы наладите коммуникацию с потенциальным покупателем. Тем более главный покупатель обуви в России — женщины. Они, как правило, ищут условные сапоги и кроссовки не только для себя, но и всей семье. 

Особняком стоят ещё три вида обувных магазинов:

• магазины ортопедической обуви или обуви с анатомическими стельками. Здесь вы ориентируетесь на людей с проблемами здоровья, а они могут быть в любом возрасте и у лиц любого пола;

• магазины обуви очень больших и очень маленьких размеров. У всех них большие проблемы с подбором обуви: в одном случае обуви просто нет, в другом — только покупка в детском отделе, что сильно ограничивает выбор;

• магазины этичной обуви. Экоактивисты и веганы не наденут обувь из натуральной кожи и предпочтут ей модели, сделанные из любых других материалов: переработанных материалов, экокожи (пластик без ПВХ в составе), ткани и т.д. Считается, что это немногочисленная группа. Однако по данным опроса Glami, который проходил в России в 2019 году, почти 30 % участников хотя бы раз в жизни покупали обувь от брендов, которые позиционируют себя как eco-friendly, а 53,5 % откажутся от покупки обуви у компании, которая наносит вред окружающей среде. 

Этап № 3. Поиск поставщиков

Как и в случае с одеждой, у вас есть три варианта работы с поставщиками.

Первый — дропшиппинг. Вы получаете деньги от покупателя, оплачиваете товар поставщику по оптовой цене и, как правило, доставку, а поставщик уже доставляет её покупателю. Удобно, что не надо в таком случае иметь свой склад и есть возможность все силы бросить на продвижение магазина в интернете. Однако если с доставкой товара или с самим товаром случится неприятность, покупатель оставит жалобу именно на вас, а разруливать такие споры будет труднее.

Второй — закупка обуви у поставщиков на собственный склад. Больше ответственности, забота о логистике ложится на ваши плечи, зато вы полностью контролируете процесс и можете быстрее исправить промахи. Всегда дешевле закупать пары оптом, это понятно, однако выгоднее это делать, как правило, у поставщиков, поскольку фабрики могут ставить невыгодный минимум для заказа обуви напрямую с производства. Но попробовать стоит и тот, и другой вариант. 

Кстати о поставщиках. По данным маркетингового исследования TEBIZ GROUP 2020 года, менее 30 % всей продукции на российском рынке обуви занимают пары отечественного производства. Лидер по поставкам из зарубежа — Китай: их компании составляют более 63 % всех поставщиков обуви в РФ. Так что вы можете сыграть на том, что поставляете обувь от российских производителей или сделать фишкой закупку обуви у какого-либо уникального поставщика из других стран. Китай, впрочем, тоже хорош: за минимальную стоимость можно найти самые разные модели и расцветки, а миф о китайском качестве как о только плохом, давно развеяли товары c AliExpress и TaoBao.

Третий вариант — собственное производство. Это долгий и трудный путь, который подразумевает, что вы будете налаживать не только продажи, но и изготовление самой обуви. Однако если очень хочется, то кто мы такие, чтобы вас останавливать?

Этап № 4. Выбор способа доставки

Самовывоз из пункта выдачи и курьерская служба подойдет тем, кто решил на старте сосредоточиться на клиентах из своего города (региона). Если в ваши планы входит более широкий охват, отдайте на первых порах предпочтение транспортным компаниям или «Почте России». 

Важно: после введения обязательной маркировки обуви, если покупатель внёс предоплату,  чек, который закрывает продажу, формирует курьер или работник «Почты России». Однако до 1 апреля 2021 года «Почта России» имеет право не оформлять такие чеки. Учтите это, если планируете заниматься доставкой обуви через эту службу.

Этап № 5. Создание сайт интернет-магазина

Чем быстрее вы запустите свой интернет-магазин, тем быстрее вы начнёте продажи. Если это ваш первый бизнес, то скорость особенно важна. Создании своего сайта с нуля с оплатой услуг программиста выйдет дороже и дольше, чем загрузка товаров в любое существующее решение. Например, настройка магазина в ADVANTSHOP с загрузкой товара и подключением всех остальных сервисов занимает несколько часов, в то время как только на разработку технического задания для собственного интернет-магазина в среднем уходит 22-24 рабочих часа. Примеры наших сайтов можно посмотреть на скриншотах.

Этап № 6. Продвижение магазина

Оно складывается из нескольких действий.

• реклама контекстная (в рекламных сетях «Яндекса» и Google Ads) и таргетированная (в социальных сетях). Тестируйте разные каналы и оставляйте те, что приносят больше всего конверсий (оплаченных заказов). Как правильно тестировать, мы писали в этой статье.

• SEO-оптимизация сайта. Она помогает роботам поисковых систем находить ваш сайт по целевым запросам и показывать их в выдаче;

• email-маркетинг. Если у вашего магазина настроена CRM-система (у ADVANTSHOP она предоставляется бесплатно), вы можете делать через рассылки такие предложения клиентам, которые будут для них релевантны и интересны, и тем самым стимулировать их покупки;

• социальные сети. Это главные каналы коммуникации, где вы даже не столько продаёте, сколько формируете связь с покупателями и создаёте сообщество лояльных клиентов. Будьте для них интересными и полезными, говорите на их языке;

• репутационные площадки. Сюда мы включаем все сервисы, где про вас могут оставить отзыв: различные отзовики, карты типа 2GIS. 

Может показаться, что этих шагов очень много и вам их никогда не пройти. Но как только вы начнёте, идти станет легче. Это проверили на себе более 5000 предпринимателей, которые ведут свой бизнес с помощью ADVANTSHOP. Посмотрите примеры интернет-магазинов одежды и обуви и вдохновитесь на создание своего!