Как запустить интернет-магазин одежды

11% от всех магазинов на платформе ADVANTSHOP составляют магазины одежды. Поэтому мы знаем, с какими трудностями они сталкиваются в работе и как их можно быстро решить. Здесь мы расскажем о пунктах, которые полезно знать на старте.

Этап № 1. Определитесь с концепцией магазина

Ключ к ней — целевая аудитория.

Если вы планируете продавать одежду собственного производства, вы уже на этапе идеи для нового платья или брюк видите своего будущего клиента. Если же вы собираетесь закупаться у поставщиков, тогда вам придется придумать этот образ и исходя из него подбирать одежду в каталог на сайт. Определиться с ним важно ещё и потому, что вся дальнейшая стратегия бизнеса: от настроек рекламы в соцсетях до способов доставки — будет завязана на вашей ЦА.

Для формирования такого образа ЦА ответьте на вопросы:

• какой образ жизни ведет ваш клиент? Он домосед или странствует по городам и странам? Он постоянно ходит пешком или личный автомобиль — его второй дом?

• какой у него социальный статус? Это рядовой специалист или менеджер высшего звена, которым надо соблюдать строгий деловой дресс-код? Или вовсе богемный художник, которому важен необычный крой и расцветки?

• каким он хочет предстать перед своими друзьями и коллегами? Он хочет бросить вызов обществу своим внешним видом или наоборот не привлекать к себе излишнее внимание?

• что он ценит в одежде? Яркий цвет? Удобный крой? Обилие карманов? 

• ему нравится обилие аксессуаров или он может обойтись вообще без них?

• какой у него достаток? Сколько он готов платить за одежду?

• сколько ему лет? 

• какого он пола (мужчины и женщины разного возраста, как правило, предпочитают разные фасоны и стили в одежде)

• где он проживает? В городской или сельской местности? Какой там климат (на юге России пуховики для арктической зимы вряд ли подойдут, как и тонкие меховые жилетки на Севере)?

Этот же список вопросов можно прогнать и в случае с детской одеждой. В первые годы жизни детей именно родители определяют то, во что будет одеваться их чадо. А одевать они его будут в зависимости от своих представлений о мире, вкуса в одежде и заработка.

На старте мы рекомендуем выбрать более узкую нишу, например, продавать только одежду для детей или женскую одежду для дома + нижнее белье. С таким ассортиментом легче стартовать за счет более сфокусированного продвижения. Когда у вас появится прибыль, вы уже сможете добавить новые позиции, в том числе для другой ЦА, и тестировать их продажи.

Кроме того, неплохой доход могут приносить магазины одежды с такой специализацией:

1. Магазины школьной формы. Хотя она строго соблюдается не во всех школах, большинство школ по-прежнему предпочитает, чтобы она была хоть в каком-то виде. Дети, как мы знаем, растут быстро, так что клиент может стать постоянным на годы вперед.

2. Магазины спецодежды. Они, как правило, рассчитаны на клиентов из B2B-сегмента, на закупки госучреждений, но и обычные студенты-биологи будут рады прикупить там халат для лабораторных работ.

3. Магазины спортивной и туристической одежды. Её покупают и те, кто хочет носить комфортную одежду, и профессиональные спортсмены, тренеры. Это две разных ЦА, у них разные интересы и образ жизни, но одна и та же потребность в удобстве движений. Этим можно пользоваться во время продвижения магазина.

Этап № 2. Выберите источник ассортимента

Первое, что приходит на ум, — одежда собственного пошива. 

Из плюсов. Она автоматически означает, что у вас будет уникальный ассортимент, даже если модели будут базовыми. Первое время можно даже не организовывать швейный цех — швеи могут работать из дома. На такую одежду можно легко делать большую наценку. 

Из минусов. Вы должны разбираться в швейном производстве, иначе ваш дизайнер и закройщик перегрызут друг друга, а швеи не смогут реализовать все задумки в нужные сроки. К тому же стартовать с собственным пошивом более затратно и долго. 

Самый быстрый путь — работать с поставщиками по схеме прямой доставки или дропшиппинга. В этом случае вы не закупаете товары, можете даже не иметь своего склада. Когда покупатель приобретает у вас какой-либо товар, и полученной суммы вы оплачиваете оптовую цену и иногда, в зависимости от договорённости, расходы на доставку поставщику. Всей дальнейшей доставкой занимается поставщик, а вы существуете и развиваетесь на разницу между розничной ценой и оплатой поставщику. 

Из плюсов. Это действительно самый быстрый путь начать продажи, поскольку вам не нужно заботиться о поставке товаров и их размещений. Вы не тратитесь на склад и его обслуживание, не думаете о том, как реализовать излишки, а сосредотачиваетесь только на продвижении магазина. Кроме того, если поставщик крупный, вы можете сразу охватить больше регионов и продавать по всей России.

Из минусов. Конечный успех будет сильно зависеть от добросовестности вашего поставщика. Ведь клиент не знает, что доставкой занимаетесь не вы, и если с ней или с товаром будут проблемы, все претензии полетят в вашу сторону. Улаживать такие конфликты, оформлять возврат дольше и тяжелее. 

Ещё один вариант — это закупки на свой склад.

Из плюсов. Вы сами выбираете ассортимент, вам легче менять поставщиков или работать сразу с несколькими из них. Вы контролируете все операции от завоза до доставки покупателю.

Из минусов. Как и в случае с дропшиппингом, вы автоматически получаете неуникальный товар, но вдобавок к нему — затраты на его хранение и логистику. Это делает процесс запуска более дорогим и более долгим.

Как найти поставщика:

• самый очевидный вариант — погуглить. Вводите запросы типа «[предмет одежды] оптом», и перед вашими глазами предстанет длинный список компаний. Советуем просмотреть как минимум две страницы ссылок и не останавливать свой выбор на первых ссылках. Чем больше вы предоставите себе выбор, тем больше вероятность, что вы найдёте более интересные модели в свой каталог.

• обратитесь напрямую к производителям, особенно если вы точно знаете, чью одежду хотите продавать. У некоторых из них есть ограничения, от скольких единиц товара они начинают сотрудничество, возможно, вам для первых продаж это количество покажется слишком большим, но попробовать договориться стоит.

• сходите на специализированные выставки поставщиков и производств. Живой контакт на выставках по-прежнему работает.

 Этап № 3. Выберите способ доставки товара

Своя доставка — это круто. В этом случае вы контролируете отгрузку товара и её передачу клиенту на каждом этапе, легче улаживаете спорные ситуации. Прямо на месте ваши работники доставки могут просить отзыв о работе с магазином у ваших клиентов. Но все это для начинающего интернет-магазина очень дорого и слишком ответственно. Оставьте эту идею на перспективу, лучше воспользуйтесь другими вариантами.  

Первый — работа со сторонними службами доставки. В этом случае компания предоставляет вам свои услуги за небольшие комиссионные отчисления с продажи, а вы не заморачиваетесь с персоналом. Но по этой причине будьте готовы к проблемам с задержкой товара, его порче во время перевозки и т.д.

 Второй — доставка почтой, в частности Почтой России. Как ни крути, у неё самое больше покрытие по всей стране, и для её сотрудников доставить ваш товар даже в крошечную деревню легче, чем всем другим курьерским службам. Но, увы, проблемы с ней не меняются год от года: гигантские очереди в пунктах выдачи, потери посылок, иногда очень долгое время доставки.

Третий — это доставка по схеме дропшиппинга, которую мы рассматривали выше.

Этап № 4. Создайте интернет-магазин и загрузите товары

Здесь всё как и в предыдущих случаях. Все индивидуальные, кастомные сайты стоят в разы дороже, чем готовые решения. Покупать готовый сайт магазина от предыдущего владельца тоже можно, но такие сделки несут большие риски, поскольку вы никогда не сможете быть до конца уверенным, что вам передали абсолютно все права, а сам бизнес, который стоит за этим сайтом, не был убыточным, не имеет долгов или неприятных репутационных историй.

Новичку, который только начинает свой путь в продажах, мы советуем приберечь средства и начать с готовых решений. Они, как правило, уже оптимизированы под продажу конкретной категории товаров, с ними легче запуститься, но главное — на них легче понять, что такое онлайн-продажи и как в них всё устроено. У нас в ADVANTSHOP есть несколько таких шаблонов интернет-магазина.

Этап № 5. Продумайте, как вы будете привлекать трафик на свой сайт

Ваш интернет-магазин останется просто красивым сайтом, пока в него не придут ваши клиенты. Сейчас их источники выглядят следующим образом:

• поисковая выдача

• контекстная реклама

• социальные сети

• блог-платформы

• СМИ (особенно через нативную рекламу)

• видеохостинги и т.д.

Как привлекать целевую аудиторию с этих каналов и чем она отличается, мы разбирали в этом материале "Как привлечь покупателей в интернет-магазин".

Главное, помните: только в начале пути дорога кажется непреодолимой. Но когда вы на ней оказываетесь, вы уже просто идёте вперёд к конечной точке. Так и с открытием интернет-магазина. Решение каждой из этих задач — это маленький шаг к вашей конечной цели построить свой бизнес в интернете, а чем больше таких шагов, тем ближе ваша цель. Посмотрите примеры интернет-магазинов одежды и обуви и вдохновитесь на создание своего!