Где брать горячий трафик и как с ним работать
Трафик, то есть посетители интернет-магазина, бывают холодными, теплыми и горячими. Холодный трафик — это те посетители, которые не знают ни вас, ни ваш бренд, они не покупали ваши продукты, просто спонтанно увидели вашу рекламу и перешли на страницу. Теплый трафик — это те люди, которые находятся на стадии принятия решения, выбирают оптимальный товар или услугу из нескольких вариантов. Горячий трафик — клиенты, которые готовы купить прямо сейчас. Они знают свою потребность или проблему, знают, как можно решить ее, и ищут, кто может продать нужный им товар.
В этой статье поговорим именно о горячем трафике, расскажем откуда его привлекать и как его окупать на примере нашего клиента.
Особенности привлечения горячего трафика
Горячие клиенты — это люди, которые четко знают, что хотят купить. Как они действуют, исходя из своего желания? Например, они заходят в поисковую систему Яндекс или Google и вводят запрос: «блендер Philips купить». Логично, что продавцы блендеров должны пойти в соответствующий канал, где они смогут взять горячий трафик. В нашем примере — это Яндекс.Директ или Google Ads с такими запросами.
Пример запроса в Яндексе
Горячий трафик правильнее всего приводить на конкретное товарное предложение. Если человек четко знает, что он хочет купить именно погружной блендер — предлагайте: «Купи погружной блендер за 1599 рублей в нашем магазине». Странно будет предлагать ему читать какие-то статьи про блендеры, если он уже принял решение.
Для онлайн-бизнеса горячий трафик — это ключ к прибыли: вы делаете релевантное предложение и быстро получаете продажи. Проблема в том, что горячий трафик — самый дорогой. Всем нужны клиенты, которые готовы покупать продукт здесь и сейчас.
Горячих клиентов не так много. Гораздо меньше, чем теплых и холодных. Об этом говорит статистика конверсий большинства интернет-магазинов: она колеблется от 1 до 3 %, если покупается достаточно горячий трафик. То есть всего два посетителя магазина из ста уходят с сайта с покупкой. Остальные — просто изучают предложение. Для предпринимателя это называется «большая конкуренция», для покупателя — «широкий выбор».
Таким образом, горячий клиент, которого удается привлечь продавцу, стоит очень дорого. Но можно окупить каждый потраченный на горячий трафик рубль, если построить правильную воронку продаж.
Читайте также: «Автоворонка продаж: что это такое и как ее использовать в интернет-магазине».
Пример воронки продаж
Хороший пример воронки для работы с горячим трафиком есть у нашего клиента Евгения. Он продает защитную краску для автомобилей «Титан». Зарегистрировал доменное имя «краска-титан.рф» и за счет его названия, которое совпадает с запросом целевой аудитории, привлек поток горячего трафика из поисковиков. Привел пользователей на страницу с одним хорошо проработанным предложением, где рассказал про преимущества товара и разместил кнопку «Заказать со скидкой».
Пример предложения в воронке продаж
Евгений смог занять первую строчку в поиске по нишевому запросу. Он изучил свою целевую аудиторию — автомобилистов. Выяснил, какой товар, они часто ищут. Сделал ставку на горячие запросы (его клиенты часто набирали в поисковике фразу «краска титан купить») и получил хорошие результаты. Основной крючок здесь — цена. Это первое, что интересует людей, готовых покупать. Он выделил цену, чтобы сразу бросалась в глаза, плюс предложил скидку.
На самом деле его страница работает и с теплым трафиком. Тем клиентам, которые не готовы покупать прямо сейчас, Евгений предлагает консультацию по покрытию, можно записаться во всплывающем окне.
Предложение бесплатной консультации
Или квиз — можно рассчитать, сколько понадобится краски для той или иной марки автомобиля.
Пример квиза в воронке продаж
Так он не только закрывает вопросы, которые останавливают клиентов перед покупкой, но и собирает их контакты. Именно этот шаг позволяет окупить любой трафик. В дальнейшем Евгений начинает контактировать с потенциальным покупателем, информирует об акциях, делает предложение. И, когда потенциальный клиент будет готов к покупке, он, в первую очередь, обратится именно к нему.
Итак, для качественной работы с горячим трафиком важно продумать воронку продаж. То есть не просто продать человеку товар, но и постоянно напоминать о себе, общаться с клиентом, повышать его лояльность бренду. Самое важное – не получить единоразовую, мимолетную прибыль, а сделать клиента постоянным.
О привлечении других видов трафика и о том, как с ними работать — читайте в книге «Где трафик». Начинающему предпринимателю она покажет все возможные способы поиска клиентов в интернете, а опытному продавцу — укажет в каком направлении лучше идти и куда приложить свои силы для достижения результата.
