Можно ли построить онлайн-продажи продуктов в городе с населением ≈130 000 жителей, где нет доставки, а люди не привыкли заказывать еду онлайн?
Команда супермаркета «Кукуруза» из Кызыла доказала — можно.
Вместе с IT-интегратором Еленой Иргит они с нуля создали мобильный e-commerce в регионе с минимальной цифровой инфраструктурой и получили устойчивый поток заказов.
Как им это удалось.
Ключевые вызовы: внешние и внутренние
На старте команда столкнулась с классической для небольших регионов ситуацией:
- Отсутствие инфраструктуры: в регионе не было ни агрегаторов доставки, ни привычки к онлайн-заказам.
- Высокая конкуренция: рынок насыщен оффлайн-магазинами с лояльной аудиторией.
- Сложности с доверием: жители не понимали, зачем заказывать продукты онлайн.
Фактически рынок выглядел так:
Люди ездят в магазин → доставка почти не используется → онлайн воспринимается как сложный и ненужный сценарий.
«Стандартные e-commerce решения, работающие в крупных городах, здесь просто не применялись»
Ещё одним вызовом стала устаревшая IT-система: требовалась полная пересборка инфраструктуры.
Главная Гипотеза: смартфон — самый простой вход в онлайн-покупку
Вместо сложных веб-сценариев сделали ставку на:
- 📱 мобильное приложение
- ⚡ быстрый заказ в несколько кликов
- 🚚 собственную доставку
«Ключевая ставка — на мобильный e-commerce: смартфон есть у каждого жителя, даже если опыта онлайн-покупок нет. Приложение стало точкой входа в новую модель потребления»
Архитектура
Поскольку учетная система была устаревшая, мы полностью решили пересобрать всю IT-инфраструктуру. Основной целью было внедрение мобильного приложения.
Мобильное приложение на базе Адвантшоп
Адвантшоп дал возможность быстро развернуть мобильное приложение без кастомной разработки.
Учетная система
МойСклад (интеграция с приложением уже встроена в движок).
Собственная доставка
В регионе не было служб доставки еды с API-интеграцией. Команда приняла решение: сделать свою доставку.
Что это дало:
- контроль качества сборки и передачи заказа
- управление клиентским опытом от начала до конца
- скорость — от 15 минут (ключевое УТП)
- репутация в руках команды, а не подрядчиков
Маркетинг
Продвижение строилось вокруг локальной специфики, а не федеральных шаблонов. Наиболее эффективными каналами привлечения стали:
Локальные блогеры. Знакомые лица с реальной аудиторией в городе создали доверие быстрее любой федеральной рекламы
Промо-акции. Скидки и бонусы на первые заказы мотивировали попробовать сервис тех, кто сомневался
Сарафанное радио. Довольные клиенты рассказывали соседям и родственникам — самый мощный канал в малом городе
«В небольшом городе доверие строится через знакомые лица и личные рекомендации, а не через охватную рекламу»
Ассортимент
В «Кукурузе» представлена продукция местных производителей высокого качества.
Этого нет у федеральных дискаунтеров — у них жёсткие нормативы, которые мелкий производитель не может выполнить.
Многие клиенты делают заказ только из-за локального ассортимента.
Результаты проекта с начала запуска
Воронка продаж
«Каждый второй клиент становится повторным».
Мобильное приложение — центр экосистемы
Распределение заказов:
- 93% — мобильное приложение
- 5% — сайт
- 2% — телефон
«Мобильное приложение — сердце всей экосистемы проекта «Кукуруза»
Что дальше?
Основные направления развития:
- работа с лояльностью (push, рассылки)
- развитие соцсетей
- усиление ассортимента
- масштабирование аудитории
Выводы
Кейс «Кукурузы» доказал:
Даже без федеральных агрегаторов, в городе с 130 тыс. жителей и нулевой привычкой к онлайн-заказам можно построить успешный мобильный e-commerce.
«Ключевой фактор успеха — не технологии сами по себе, а глубокое понимание локального рынка, ставка на мобильное приложение, свою логистику и доверие аудитории».
Хотите так же?
Если вы владелец регионального бизнеса или IT-интегратор — мы поможем запустить мобильный e-commerce в городе, где «никто не верит, что это работает».