Новости электронной торговли: декабрь 2022

Собрали в одном месте главные события ecommerce за декабрь. В сегодняшнем выпуске: Wildberries запрещает самовыкупы и дает возможность жаловаться на карточки, Яндекс. Маркет представил нейросеть для поиска модных вещей, на СберМегаМаркете можно оплачивать покупки частями.

Обо всем по порядку.

Wildberries запрещает самовыкупы 

Маркетплейс добавил в свою Оферту пункт 5.3.1 — Об использовании механик искусственного завышения рейтинга. В этом пункте говорится о запрете самовыкупов на площадке.

Скрин из письма от Wildberries 

Скрин из письма от Wildberries 

Хотя они были запрещены и до этого, а теперь продавцам за покупку своего товара грозит штраф — 30% от суммы выкупленных таким образом товаров. Так Wildberries пытается устранить манипулирование рейтингом на площадке.

Цитата нового текста оферты

Цитата нового текста оферты

Продавцы иногда покупают свои же товары на Wildberries для того чтобы получить хорошие отзывы и таким образом поднять рейтинг магазина и карточки товара в поисковой выдаче.

Аналитики полагают, что этот способ продвижения дает лишь краткосрочный эффект, а при постоянных самовыкупах продавцы только теряют свою маржу и позиции в выдаче. 

В то же время селлеры считают, что без самовыкупа не обойтись, когда только начинаешь продавать на маркетплейсе и реагируют на запрет негативно.

Нейросеть «Екатерина» от Яндекс Маркета будет ранжировать модные товары выше в выдаче

На конференции YaC 22 Яндекс Маркет представил нейросеть «Екатерину», которая способна определять модные тенденции и повышать в выдаче одежду и обувь, которые, вероятнее всего, будут в тренде в будущем сезоне. «Екатерина» обучена анализировать изображения одежды с сайтов и блогов модных дизайнеров, а также фотографии модных икон с соцсетей. 

Чтобы нейросеть могла вычислять модные вещи, компания привлекла профессиональных стилистов. Они посмотрели фото десятков тысяч товаров на Маркете из категории «Одежда и обувь» и ранжировали их от самых «модных» к «немодным». Учитывались как сегодняшние тренды, так и классические — то, что не выходит из моды. 

Теперь нейросеть сможет предсказывать, какие товары будут популярны в ближайшее время, и рекомендовать их покупателям. Это очень важно для маркетинга и планирования запасов.

В дальнейшем маркетплейс планирует развивать нейросеть и научить ее находить модное в других категориях, к примеру в товарах для дома. 

Ozon запустил сервис по созданию программ лояльности для бизнеса 

Ozon запустил сервис «Ozon Бонус», который позволяет бизнесу создавать собственные программы лояльности и экономить на разработке.

В целях привлечения новых клиентов предприниматели смогут использовать продвижение на клиентов Ozon. Кроме того, любой офлайн-бизнес, даже не связанный с маркетплейсом, сможет запускать собственные бонусные программы. Бонусы можно выдавать клиентам, которые уже что-то покупали, либо потенциальным клиентам. Продавцам будет проще привлекать клиентов и удерживать их в своей системе, а покупателям будет приятно получать бонусы за покупки.

Скрин со страницы сервиса «Ozon Бонус»
Скрин со страницы сервиса «Ozon Бонус»

Бонусы можно выдавать клиентам, которые уже совершили покупки, либо потенциальным покупателям. Чтобы привлечь новую аудиторию, бизнес сможет выбрать из базы покупателей маркетплейса. Выбор можно будет делать по определенным характеристикам. При этом Ozon гарантирует бережное отношение к клиентским данным в полном соответствии с законом.

Бизнесмены смогут отправить бонусные баллы тем, кто территориально находится поблизости (в диапазоне до 10 километров), задав выборку аудитории для таргетинга из базы Ozon

Уже сейчас можно бесплатно поучаствовать в тестировании сервиса, для этого нужно отправить заявку на сайте Ozon

На СберМегаМаркете появилась возможность оплачивать покупки частями

Теперь пользователи СберМегаМаркета смогут оплачивать покупки до 60 000 руб. частями без комиссии и переплат. Первую часть платежа необходимо внести при оформлении заказа, а остальные будут автоматически списываться раз в две недели. Селлеры же получат выплаты за проданный товар сразу же в полном объеме. 

Чтобы воспользоваться оплатой частями, покупателю нужно добавить товары в корзину, выбрать в способах оплаты «Частями». Далее он автоматически перейдет  на страницу сервиса.

Оплата частями на СберМегаМаркете

Оплата частями на СберМегаМаркете 

Сумма заказа делится на четыре равные части — по 25%. Первый платеж нужно внести в течение 30 минут после оформления заказа, а остальные будут автоматически списываться со счета раз в две недели с банковской карты покупателя. Также сервис будет напоминать покупателю о следующем списании по  SMS. 

Представители маркетплейса предполагают, что с возможностью оплаты частями пользователям будет легче решиться на покупку, что увеличит объемы продаж на площадке.

Wildberries дал возможность жаловаться на карточки 

Теперь в веб-версии сайта Wildberries можно жаловаться на карточки товара. И сделать это может любой авторизованный пользователь, покупать товар не обязательно. То есть пожаловаться на карточку селлера могут не только клиенты, но и его конкуренты. 

В правом верхнем углу можно пожаловаться на карточку
В правом верхнем углу можно пожаловаться на карточку

Вот основные причины жалоб:

• Неверное описание/фото товара.
• Контрафакт/подделка.
• Мошенничество.
• Фейковые отзывы.
• Запрещенный товар: алкоголь, табак, лекарства.

Пока возможность отправить жалобу появилось не во всех карточках. Как будет проводиться проверка жалоб и что будет с карточками — пока не сообщают. 

Это были главные ecommerce-новости декабря 2022. Спасибо, что читаете наши статьи и до встречи в Новом году! 

Подписывайтесь на наши социальные сети, чтобы не пропускать обновления.

Создать аккаунт на AdvantShop

На платформе вы сможете быстро создать интернет-магазин, лендинг или автоворонку.

Воспользоваться консультацией специалиста

Ответим на любые ваши вопросы и поможем выйти на маркетплейсы.

Связаться
Мы используем cookies. Подробнее...
0