Новости электронной торговли: июль 2022

Собрали в одном месте главные события ecommerce за июль. В сегодняшнем выпуске: Wildberries начал борьбу с контрафактной продукцией; Почта России запускает доставки до складов маркетплейсов; Ozon разрешил продавать уцененные товары; АКИТ обеспечит параллельный импорт гарантией. Обо всем по порядку.

Wildberries начал автоматически удалять карточки с контрафактом

После недавнего заявления Минпромторга о том, что Wildberries стал каналом сбыта контрафакта, маркетплейс начал борьбу с подобной продукцией.

Вскоре карточки с контрафактом были скрыты с сайта. Поставщиков обязали оформить возврат на такой товар, иначе его утилизируют в течение 7 дней.

Вот такое сообщение от WB получили селлеры, продающие реплики на известные торговые марки:

«Мы обнаружили, что вы указываете в описании, названии, комплектации бренды не имеющие отношения к вашему товару, такой товар будет отправлен в блок до исправления. 

Также с сайта убраны все реплики, копии, подделки, товары ссылающиеся на известные торговые марки. Необходимо такой товар забрать в ближайшее время, через 7 дней весь товар будет утилизирован».

Чтобы предотвратить продажи фальсифицированных товаров, маркетплейс собирается внедрить алгоритмы искусственного интеллекта, которые будут автоматически выявлять и удалять карточки, где использованы чужие товарные знаки.

Яндекс Маркет поможет селлерам увеличить продажи за улучшение товарных карточек

Маркетплейс запустил акцию: до 18 июля продавцы могут улучшить карточки со статусами «Нужно заполнить» или «Можно улучшить».

Предложение дозаполнить карточку на Яндекс Маркет

Товары со статусом «Карточка заполнена» покупатели смогут заказать со скидкой 5% по промокоду. Промокод Маркет предоставляет за свой счёт. Также товары с промокодом попадают на специальный лендинг и продвигаются на баннерах.

Акция позволит селлерам получить больше продаж за счет выгодных условий покупки, продвижения товаров через лендинг и баннеры, плюс — органический прирост. За счет качественного контента пользователи чаще находят товары и видят больше деталей, которые помогают им сделать правильный выбор.

Ozon разрешил продавать б/у и уцененные товары 

Селлеры, работающие по FBS и realFBS смогут продавать на маркетплейсе  товары с браком, повреждениями и б/у (например, после возврата). 

Чтобы запустить продажи товара с уценкой, нужно:

— предварительно создать карточку на Ozon;
— создать копию товара FBS с уценкой;
— указать по какой причине товар уценен, в каком он состоянии. Есть несколько категорий состояния: «Удовлетворительное», «Хорошее», «Очень хорошее», «Отличное», «Как новый».
— загрузить фото уцененного товара со всех ракурсов, чтобы было видно дефект.

Когда пользователь зайдет в карточку, он сразу увидит метку «Уцененный» и поймет в чем причина скидки. 

Карточка уцененного товара на Ozon

Уцененные товары также как и новые могут участвовать в акциях и рекламе. Для них есть специальный раздел, который Ozon продвигает скидками и яркими баннерами. 

Wildberries запретил использовать чужие фото, вознаграждения за отзывы и маркетинговые надписи

Воровство контента из карточек конкурентами — боль многих селлеров на Wildberries. Чтобы бороться с этим, маркетплейс выпустил новую оферту, где указано, что за использование фото товара без разрешения правообладателя можно получить штраф от 50 000 ₽ и блокировку карточки.

Также согласно обновленной оферте, также запрещено использовать маркетинговые надписи (например, «Топ продаж», «Продано более n раз» и т.п.), контакты продавца и ссылки на сайты/соцсети на фотографиях товара.

Нарушение ведет за собой блокировку или удаление карточки, а при повторном нарушении —  могут приостановить сотрудничество с селлером. 

Нововведения коснулись и сбора фидбэков о товарах. Маркетплейс усиленно борется с фальшивыми и купленными отзывами, поэтому теперь нельзя просить покупателей размещать отзывы за деньги или иные вознаграждения. За это селлер рискует получить блокировку или удаление карточки. 

Отзывы можно запрашивать помощью вкладышей в заказе и в описании к товару. 

Почта России доставит товары до складов маркетплейсов

«Почта России» запустила сервис по доставке товаров до складов маркетплейсов в 75 городах. Воспользоваться этой услугой могут как селлеры, которые работают по FBO (передают товары на склад маркетплейса) так и те, кто работает по FBS (продают с собственного склада или с партнерских фулфилмент-складов). 

Стоимость доставки груза зависит от его веса и региона. Тем не менее она будет до 20% ниже средней по рынку. Важно, что объем отправления на цену не влияет. 

Пресс-служба «Почты России» отмечает, что селлерам предоставят отсрочку платежа за доставку на 30 дней. Также им доступно бесплатное хранение товаров на ее складах в течение 15 дней и выбор временного интервала для отправки посылок.

АКИТ обеспечит гарантию на товары по параллельному импорту

Ассоциация компаний интернет-торговли (АКИТ) сообщила о готовности компаний-участников ассоциации предоставлять гарантию на сложную технику, ввезенную в РФ по параллельному импорту.

Год гарантии на электронику, гаджеты и бытовую технику и электронику  готовы предоставить сети магазинов М.Видео, Эльдорадо, Ситилинк, ВсеИнструменты.ру, DNS, маркетплейсы Яндекс.Маркет и Ozon.

Чтобы дать гарантии покупателям, магазины должны будут подписывать договоры с сервисными центрами, ранее работавшими с производителями. По ним сервисы смогут принимать устройства в ремонт.

Это были главные новости электронной торговли за июль. Подписывайтесь на наши социальные сети, чтобы не пропускать обновления.