Новости электронной торговли: платные возвраты на WB, Л'Этуаль запустил свой бьюти-маркетплейс, СДЭК и Ozon улучшили систему доставки для продавцов

Держим вас в курсе бизнесовых новостей. Итак, что нового и интересного произошло за май 2022 года:

Wildberries ввёл платный возврат товаров

Wildberries начал взимать плату в размере от 50 до 100 рублей за возврат каждого товара. В число тех, кто бесплатно может возвращать товар, вошли клиенты, у которых общая сумма выкупа превышает 5 000 рублей, а его процент составляет не менее 15% за последние два года. В других случаях возврат придется оплачивать. Так маркетплейс решил снизить свои логистические издержки. 

Кроме того, платный возврат теперь действует также для жителей Байконура, Калининграда, Магадана и Дальнего Востока. Для них стоимость обратной доставки заказа теперь составляет 100 рублей вне зависимости от суммы выкупа.

Условия возврата на Wildberries

«Мы полагаем, что это будет мотивировать клиентов более ответственно подходить к заказам, сократит негативное влияние на экологию, в том числе и за счёт уменьшения объёмов используемой упаковки», — говорит представитель Wildberries

Представители Wildberries заявляют, что оплачивать обратную доставку будут только 10% пользователей. Информация о том, будет ли маркетплейс брать 100 рублей за возврат или нет, будет предоставляться покупателю до совершения покупки.

Товары с производственным браком по-прежнему можно вернуть бесплатно.

Почта России сокращает срок хранения посылок

С 1 июня 2022 года посылки в отделениях Почты России будут храниться 15 дней. Ранее Почта хранила посылки 30 дней.

Напоминаем, что сроки хранения в СДЭК составляют 14 дней, Боксберри - 7 дней. Будьте внимательны и предупреждайте об этом ваших покупателей. 

Л'Этуаль первым среди бьюти-ритейлеров запустил маркетплейс 

Сеть магазинов косметики Л'Этуаль запустила собственный маркетплейс на базе уже существующего онлайн-магазина letu.ru. Теперь производители косметики и парфюмерии могут продавать товары на Л'Этуаль. Для этого нужно зарегистрироваться на площадке, пройти верификацию и подтвердить сертификацию продукции.

Поставщики косметики и парфюмерии смогут работать с Л'Этуаль по моделям

FBS (витрина + фулфилмент) и DBS (витрина + доставка).

«В отличие от представленных в России маркетплейсов, на letu.ru можно одновременно купить и товары люксовых брендов, и лекарства, и недорогой карандаш для глаз из масс-маркета, а в дополнение к духам сразу приобрести цветы в подарок. Кроме того, у клиентов есть возможность протестировать продукты в розничных магазинах Л'Этуаль по всей стране и получить профессиональную консультацию», — отметила гендиректор компании Татьяна Володина.

Уже сейчас на маркетплейсе представлено 1100 продавцов, продается 60 000 наименований товаров под 1400 брендами, включая БАДы, товары для сексуального здоровья, лекарства, аппараты для лица, технику для красоты и цветы. 

В течение этого года Л’Этуаль планирует привлечь больше селлеров и увеличить ассортимент до 140 000 товаров.

СДЭК и Ozon улучшили систему доставки для продавцов

В схеме работы realFBS Standard внутри маркетплейса появился новый метод доставки «Партнёры Ozon», где СДЭК — первый партнёр. Ozon интегрировал свою клиентскую систему и сервис доставки СДЭК, чтобы облегчить селлерам обработку заказов.

Продавцам станет легче обеспечивать логистику. Все рабочие процессы можно вести в личном кабинете Ozon Seller, где будет размещена вся информация о доходах и расходах продавцов.

Также, продавцам не придется заключать отдельный договор с перевозчиком, регистрировать заказы на сайте логистической службы, вести с перевозчиком отдельный документооборот и расчёты, менять статусы заказов или добавлять их трек-номера.

Продавцы смогут самостоятельно определять, в какие города и регионы доставлять заказы, а также печатать маркировку и документы для сторонней службы из личного кабинета Ozon Seller.

Что продавать в июне: Озон дал рекомендации селлерам

С 20 по 26 июня Озон проведет «Марафон скидок», который должен кратно увеличить продажи селлеров. В компании проанализировали  самые продаваемые товары прошлых сезонов сделали пост с ориентиром, что добавлять в акцию. 

ТОП июня в 2021 году:

-Мобильные кондиционеры: + 1061% к продажам

-Вентиляторы: : + 575% к продажам

-Сап-сёрфы: + 368% к продажам

-Бассейны надувные, каркасные и аксессуары к ним: + 300% к продажам

-Стационарные кондиционеры: + 233% к продажам

-Палатки для туризма: + 187% к продажам

-Стиральные машины: + 174% к продажам

-Холодильники: + 172% к продажам

ТОП прошлых распродаж:

-Средства от блох и клещей для животных: + 2528% к продажам

-Прогулочные коляски: + 2006% к продажам

-Горные велосипеды: + 1954% к продажам

-Самокаты: + 1222% к продажам

-Женские кроссовки: +906% к продажам

-Мужские кроссовки: +749% к продажам

-Моторное масло: + 724% к продажам

-Одежда женская: от +284% до +554% к продажам в зависимости от категории (футболки популярнее всего).

Если вы продаете товары на Озоне, то еще успеваете поучаствовать в «Марафоне скидок». Для этого нужно лишь выбрать механику и добавить товары в акцию до 23:59 15 июня.

Wildberries запустил WB Guru

Wildberries запустил WB Guru — социальную сеть для продавцов, где можно вести блоги, публиковать статьи и видеообзоры, добавлять ссылки на товары и кликабельные поисковые запросы.

Скрин с главной страницы WB Guru

Самые популярные темы на площадке: красота, питание, дети, дом, туризм, кулинария, спорт, фитнес и др. Тематики так или иначе связаны с товарами, продаваемыми на Wildberries. Платформа WB Guru может быть интересна продавцам маркетплейса, чтобы заявить о себе и разнообразить карточку товара, если нет отзывов. 

Публиковать материалы можно бесплатно через личный кабинет WB Guru.

Создание статьи в WB Guru 

Функция покупки товаров прямо из статьи напоминает шопинг-теги в запрещенной соцсети. Возможно, Wildberries еще доработает и раскрутит сервис, тогда продавцы смогут использовать его в качестве рекламного инструмента. 

Контент будет виден на главной Wildberries в сториз и в карточках товара. По мнению Wildberries, новая платформа поможет заменить ушедшие из обихода соцсети. С помощью блогов селлеры смогут быть всегда на связи с покупателями. 

Это были главные новости электронной торговли за май. Подписывайтесь на наши социальные сети, чтобы не пропускать обновления.