Планирование стратегии маркетинга для интернет-магазина

Если год за годом вы используете старые маркетинговые приемы, то и реклама приносит одинаковый результат. Просто поезжайте по накатанной. Но если ваш интернет-магазин стремится к росту, то вам необходимо внедрить эти советы! Ниже вы найдете список, который включает в себя самые важные задачи интернет-магазина на 2015 год, включающий планирование и разработку стратегии интернет-маркетинга. 

Стратегия контент-маркетинга

Контент-маркетинг — это создание и публикация такого контента, который привлечет покупателей. И это, пожалуй, самый лидирующий маркетинговый тренд 2015 года по двум причинам.

Во-первых, контент-маркетинг всегда к месту. Хорошие маркетологи создают полезный или развлекательный контент, который будет помогать, информировать или развлекать потенциальных покупателей, что приведет к тому, что они станут лояльными клиентами. Все остаются в выигрыше.

Во-вторых, это эффективно. Когда статья или видео находят отклик у потенциальных клиентов, то это может привлечь хороший трафик на сайт и, в конечном итоге, значительно повысить количество продаж.

Задачей для маркетологов в 2015 году станет разработка контент-маркетинговой стратегии, которая должна привлекать трафик и повышать продажи.

Для выполнения этой задачи следует учесть такие факторы:

- Проанализировать предыдущие контент-маркетинговые усилия, чтобы определить те статьи, изображения или видео, которые привлекли на сайт больше всего трафика или способствовали хорошей конверсии.

- Разработать гипотезу, чтобы объяснить, почему именно эти маркетинговые шаги были наиболее успешными. Не забудьте обратиться к общим трендам или популярным поисковым фразам.

- Проведите эксперимент с аналогичным контентом с учетом вашей гипотезы, чтобы узнать, будет ли он столь же эффективным.

- Просмотрите результаты новых контент-маркетинговых усилий, чтобы узнать, что работает, и адаптировать контент-маркетинг под гипотезу.

Чтобы лучше познакомиться с контент-маркетингом и понять пользу для интернет-магазина, прочитайте статью «Как качественный контент привлекает клиентов в интернет-магазины».

2. Кампания по автоматической рассылке e-mail

Продуманная кампания по автоматической рассылке писем по e-mail дает возможность одновременно поддерживать отношения с клиентом и использовать время на эту задачу максимально эффективно.

Например, клиент или потенциальный клиент совершает нужные действия, например, подписывается на e-mail рассылку. Тогда e-mail кампания может начаться с приветственной серии писем, подтверждающих подписку.

Эти письма должны убедить покупателя, что он сделал правильный выбор, и, возможно, инициировать его первую покупку. Или, аналогично, если старый клиент отказывается от корзины, то серия автоматических писем даст ему стимул вернуться и завершить покупку.

Клиент получает своевременное уведомление, а это помогает выстраивать отношения. Так как кампания является автоматической, то построение отношений происходит без маркетолога, который должен был бы вручную определить потребности клиента и действовать в соответствии с ним.

В 2015 году постарайтесь автоматизировать хотя бы серию приветственных e-mail и e-mail при отказе от корзины. Также рассмотрите вариант, когда можно автоматизировать рассылку во время важных акций или при запуске нового продукта.

3. Чередуйте кампании в социальных медиа

Facebook и «ВКонтакте» — приоритетные социальные медиа для ваших рекламных кампаний, и они действительно могут привести новых клиентов. Чтобы лучше познакомиться с возможностями социальных сетей, рекомендуем прочитать нашу статью «Как социальные сети помогают интернет-магазинам продавать: 12 действующих способов».

Но Facebook и «ВКонтакте» не должны быть единственными социальными сетями в вашей работе по привлечению клиентов. Обратите внимание на Twitter, Pinterest, Instagram, Google+ и Polyvore. Одна из самых многообещающих в 2015 году социальных сетей — Pinterest, и мы подготовили для вас статью «Как социальная сеть Pinterest стимулирует продажи в системах электронной коммерции», которая будет полезна для вашего бизнеса.

Кроме того, по возможности постарайтесь найти узконаправленные сообщества в вашей нише.

4. Внедрение стратегии персонализации

В контексте электронной коммерции персонализация может означать несколько вещей. Она может относиться к рекомендациям продукта. Например, отображение имени клиента в верхней части сайта, когда он снова возвращается на сайт (это реализовано на сайте Amazon).

Включите в свой список маркетинговых задач на 2015 год стратегию персонализации, не важно, как вы сами ее определяете. По сути, вам просто нужно найти способы, чтобы стать еще ближе к своим клиентам, даже если это будет всего лишь их имя на странице сайта.

Это действительно важно, и лидирующие интернет-магазины будут использовать персонализацию, чтобы добиться лояльности клиентов.

В статье «Искусственный разум в интернет-магазине. Учим сайт обожать клиента» мы рассказываем о самых полезных сервисах для интернет-магазинов, которые позволяют стать к клиенту как можно ближе.

5. Создавайте свое видео

Люди очень любят смотреть видео. И есть серьезные доказательства тому, что видео о товарах положительно влияет на уровни конверсии.

В 2013 году агентство Econsultancy рассказало о некоторых магазинах, которые улучшили продажи товаров за счет видео о продукте. Zappos, согласно Econsultancy, заметил рост продаж на 6 и на 30% на те товары, которые сопровождались демонстрационными видео.

Наконец, сегодня сделать видео проще простого. За небольшую плату маркетолог может получить доступ к программе Adobe’s Creative Suite и использовать все инструменты для редактирования аудио и видео. Но если и это для вас слишком сложно или у вас нет времени, то огромное количество компаний помогут вам снять видео, повышающее продажи.

Автор: Анна Казакова

По материалам статьи 2015 Ecommerce Marketing Checklist