Аудит интернет-магазина мебели salavida.ru

Друзья, мы продолжаем серию полезных видео-аудитов интернет-магазинов, которые созданы на движке AdvantShop. Эксперты в электронной коммерции помогают бизнесменам улучшить продающую способность, юзабилити и маркетинговые ходы сайта, вдохновляют и помогают значительно изменить интернет-магазин. Сегодня аудит интернет-магазина мебели salavida.ru проводит генеральный директор компании AdvantShop Камиль Калимуллин.

— Указан челябинский телефон, нет индекса Москвы — 495

Лучше поставить в контакты либо телефон московского партнёра, либо приобрести московский телефон — виртуальный номер. В Москве живёт большая доля покупателей интернет-магазинов, и сейчас магазин отрезает эту часть клиентов: москвичам неясно отправляется ли товар по всей России, или только в Челябинске. Встаёт вопрос — на кого ориентируется магазин: только на Челябинск, или на всю Россию?

— Вызов замерщика

Это плюс, но если ли возможность вызвать его в Москве? Непонятно, необходимо указать.

— Многих товаров нет в наличии

А если клиент готов оформить покупку под заказ?

— Нет необходимых для лояльности страниц

Конкретно - страницы с гарантией и страницы «О компании». Это ООО или ИП? Есть ли гарантии на качество? Информация влияет на лояльность клиента.

— Ткани

Желательно взять фотографии с сайта поставщика или сфотографировать их самим

— Контент

Хорошо работают реальные отзывы. Можно взять реальный отзыв у клиента, задействовав фотографа и журналиста. Можно попросить клиента, подарив ему что-то небольшое за заказ, сфотографировать себя с креслом.

— Группы в социальных сетях

Администраторы отвечают не очень оперативно. Хорошо размещать в социальных сетях фотографии изделий, видео про сами кресла.

— Есть страницы сайта, где не отображаются некоторые фото

Возникает эффект заброшенности

— Нет страницы, где описывались бы условия для оптовиков

Например, если оптовик будет брать товар, сколько ему полагается скидка? Нет фото производства, что было бы плюсом, пусть даже там не так уж все и здорово выглядит.