Как автоматизировать обработку заказов с помощью Telegram бота

02 апреля 2019 Маркетинг и увеличение продаж

Слишком много временных и человеческих ресурсов тратится ежедневно на рутинную обработку заказов. Однако, успешный предприниматель всегда ищет, как усовершенствовать бизнес-процессы своего магазина. Если вы один из них, то читайте далее, чтобы узнать, как автоматизировать обработку заказов. А если вы готовы действовать прямо сейчас, то скорее смотрите нашу инструкцию по подключению модуля Telegram-бот!

Новый модуль Telegram бот справляется со всеми простыми задачами в течение нескольких секунд. Нужно лишь написать специальную команду (см. конец статьи) и он сообщит:

  1. Об оформлении новых заказов;

  2. О смене статуса текущих заказов;

  3. О произведенной оплате за заказ.

Уведомления быстро настраиваются в административной части интернет-магазина. Также в модуле есть возможность изменить шаблоны сообщений, которые бот будет присылать при возникновении нового события заказа.

Принцип работы бота: клиент вводит команду и получает нужную информацию в считанные секунды!

Используйте разных ботов для сотрудников и клиентов магазина!

На базе AdvantShop есть возможность подключить сразу двух ботов для разных целей. Поэтому Telegram бот - это удобное решение как для вас, так и для ваших клиентов. Для администраторов и менеджеров магазина подключаем админ-бота, а для покупателей - клиент-бота. И тот и другой помогут отслеживать информацию по заказам. Боты разгрузят ваших сотрудников и повысят качество обслуживания клиентов. Первым не нужно будет тратить время на рутинные запросы покупателей, а вторые смогут получать нужную информацию в считанные секунды. Ботов также можно настроить по своему усмотрению: задать им уникальные имена, установить аватары и описания.

Нюансы использования админ-бота:

  1. Возможность настроить для сотрудников автоматические оповещения о любых происходящих действиях с заказом;

  2. Специальная настройка "Сообщать о смене статуса заказа и оплате только менеджеру, связанному с этим заказом". Таким образом, только один менеджер сможет видеть и обрабатывать информацию о своем заказе.

Клиент-бот аналогичен админ-боту. Он настраивается таким же образом и позволяет вашим покупателям отслеживать активность своих заказов и смену их статуса через чат в Telegram. Клиенту достаточно быть авторизованным в вашем магазине и вводить нужные команды, чтобы получить ответ в течение нескольких секунд.

Команды для Telegram бота:

Команды /order, /status, /payment можно использовать сразу с номером заказа (например: "/order 5"). Вы можете поместить эту памятку работы с ботом у себя в интернет-магазине, чтобы клиенты активнее им пользовались.

Как видите, автоматизировать бизнес-процессы в интернет-магазине - это достаточно просто и играет немалую роль при построении эффективной бизнес-модели. А если вы готовы, то предлагаем вам прямо сейчас самостоятельно настроить Telegram-бота! Всего 5 минут и вы и ваши сотрудники навсегда забудете о рутинной работе с заказами!