Как обойти конкурентов

Большинство популярных ниш в e-commerce высококонкурентны, и чтобы выделиться в своем сегменте, надо присматриваться к деятельности конкурентов. Дадим несколько советов, что именно надо делать и на что обратить внимание.

Если вы собираетесь продавать товары и услуги через интернет, важно как минимум знать ваших основных соперников. Анализируйте их работу, присматривайтесь к успехам: даже если кажется, что вам их не догнать, как минимум можно понять, как они пришли к такому результату. Используйте находки и достоинства ваших конкурентов и отмечайте недостатки.

На что следует обратить внимание у конкурентов

Ассортимент и цены

На ассортимент товаров и услуг ваших основных соперников стоит обратить внимание в первую очередь. Возможно, вам стоит на них равняться (особенно в том, что касается ценообразования), возможно, у вас есть позиции, которых нет у конкурентов или которые отличаются более низкой ценой или высоким качеством.

Каталог товаров

Преимущества и специальные предложения

Любой продавец рассказывает о том, чем их товары лучше остальных. Кроме того, во всех интернет-магазинах используются акции, скидки и спецпредложения. Подумайте о том, что вы можете предложить. Возможно, ваши товары экологичнее, безопаснее или обладают более стильным дизайном или в честь запуска сайта вы продаете три позиции по цене двух? Или, может, организуете бесплатную доставку, чего нет у основных конкурентов?

Пример акции, которой вы можете отличиться от конкурентов

Целевая аудитория и источники трафика

Изучите аккаунты конкурентов в социальных сетях, поймите, на кого ориентированы их товары. Возможно, вы будете работать с той же целевой аудиторией, возможно — с более широкой или более узкой. Если в какой-то сети или на маркетплейсе ваши соперники не представлены, вы также можете занять эту нишу.

Репутация и уровень сервиса

Доброе имя — то, за что в эпоху соцсетей борется любая компания. Что бы вы ни продавали, высокий уровень сервиса будет играть вам на руку, а положительные отзывы скажутся на имидже вашего бизнеса. Изучите, как обстоят дела с качеством сервиса у конкурентов и подумайте, что бы вы могли улучшить у себя.

Интерфейс сайта

Юзабилити сайта интернет-магазина — еще один фактор, позволяющий привлечь и удержать клиента. Изучите сайты ваших соперников, проанализируйте их достоинства и недостатки: от удобства каталога товаров до читаемости шрифта и возможности авторизоваться через аккаунты в соцсетях.

Методы, позволяющие обойти конкурентов

Способы обхода конкурентов в e-commerce делятся на активные и пассивные.

К первым относятся ценовые войны, агрессивные рекламные кампании, обустройство точек продаж и шоурумов рядом с конкурентами, акцентирование внимания на слабых сторонах соперников. Возможно, для роста продаж на первых порах эти способы и хороши, но далеко не всегда они работают на доброе имя компании. 

К пассивным методам относятся работа над брендом, автоматизация торговли, найм квалифицированного персонала и повышение профессиональных навыков сотрудников, работа над скидками и ассортиментом. Не всегда эти способы начинают работать сразу, но многие из них служат хорошим вложением в репутацию.

Если вы решили создать интернет-магазин в конкурентной нише, многое придется делать методом проб и ошибок. Но при разумном подходе ваши старания окупятся, и о вас узнает больше потенциальных покупателей. Удачи.