Как подготовить интернет-магазин к «черной пятнице»

«Черная пятница» — долгожданный день для покупателей и крайне сложный для продавцов, в том числе в интернете. Наплыв клиентов в эти дни превышает даже предновогодние показатели. Как же разработать систему скидок, чтобы не остаться в убытках, и продать максимальное количество товаров?

Обозначьте себе цель

Первым делом надо понять, для чего конкретно вы участвуете в распродаже. Хотите ли вы увеличить прибыль, рассказать о магазине или о каких-то определенных товарах, распродать остатки летней коллекции? Если вам важен доход, сработают рекомендации для покупателей, если распродажа «старья» — то максимальное снижение цен.

Определите целевую аудиторию

Важно понять, на какую часть покупателей именно рассчитана распродажа: на широкую аудиторию или на более узкие сегменты. Можно задействовать разные каналы рекламы на разные сообщества: к примеру, для школьников и студентов — на TikTok и ВК, для деловых людей — в Telegram, для молодых мам — на специализированных форумах и в тематических сообществах.

Обозначьте временные рамки

Как правило, «черная пятница» длится не только в соответствующий день недели, но и день-два до и день-два после. Но всегда можно, если хотите, продлить распродажу, скажем, еще на неделю.

Продумайте и сделайте скидки

Чтобы не работать себе в убыток, выберите для наибольших скидок самые «прибыльные» товары: например, брендовую одежду и обувь, дорогие ювелирные украшения, цифровую технику. Для покупателей это будет лишний повод приобрести желанную вещь сейчас и по низкой цене. Лучше сделать цены чуть ниже, чем у конкурентов.

Распродавать необходимо те товары, которых достаточно на складах, чтобы избежать возмущения покупателей, что что-то закончилось. На этом легко потерять клиентов.

Пополните ассортимент заранее

За неделю-другую до старта распродажи необходимо связаться с поставщиками и производителями и закупить все необходимое. Если закупать товары оптом, то можно еще и существенно сэкономить.

Подготовьте персонал

Для продавцов, менеджеров и курьеров интернет-магазина «черная пятница» - время тяжелой и напряженной работы. Если у вас работают новички, лучше предупредить об этом заранее. И пообещать всем сотрудникам премии и бонусы, тем самым повысив их мотивацию.

Внесите изменения на сайт и в соцсети

«Черная пятница» — самое время навести порядок на сайте. И дело не ограничивается лишь яркими баннерами, зазывающими покупателей на распродажу. Оптимизируйте структуру сайта, очистите каталог от товаров, которых нет в наличии, усовершенствуйте мобильную версию, подключите рекомендации.

Если вы активно ведете паблики в социальных сетях, то рекламируйте их в смежных сообществах для привлечения новых подписчиков и наполните новым занимательным контентом. Можно устроить викторину или опрос: это мотивирует потенциальных клиентов. 

Организуйте рекламную кампанию

Перед началом акции закажите рекламу во всех мыслимых каналах. Это и контекстная реклама, и объявления в социальных сетях, и лендинги, и платные посты у блогеров и в Telegram-каналах, и электронные рассылки. Заявляйте о себе везде.

Если подготовиться к акции заранее, вы получите прибыль и расскажете о себе на широкую аудиторию.