Как сделать доставку интернет-магазина удобнее и привлечь новых покупателей

Если вы продаете товары онлайн, то наверняка задумывались о том, где найти новых клиентов и сделать так, чтобы люди делали заказы именно в вашем интернет-магазине. В этой статье совместно с сервисом Boxberry отвечаем на эти вопросы и рассказываем о пяти способах, которые позволят сделать доставку удобнее.

1. Расширяйте географию доставки

Не ограничивайте доставку одним лишь городом или областью. Подключайте другие регионы и даже страны. Например, вы можете доставлять заказы в страны СНГ.

Для информации: население Казахстана – 19 620 600 человек. Это более 19,6 миллионов ваших потенциальных покупателей. Рост продаж не заставит себя ждать. Так, в Беларуси проживает 9,2 миллиона человек, в Киргизии – 6,7 млн, в Таджикистане – 9,8 млн, а в Армении почти 3 миллиона человек.

Вашим клиентам будет удобно получать посылки за рубежом. Например, в Казахстане можно оплачивать товары по наложенному платежу. В этом случае доверие клиентов возрастает, как и процент последующих заказов.

Отметим, что доставка заказов за рубеж – это еще и быстро. Например, Boxberry доставляет посылки из Москвы в Минск всего за 3 дня.

2. Сделайте ассортимент разнообразным 

Чем больше видов товаров можно купить в магазине, тем лояльнее к нему покупатели. Проанализируйте рынок, чтобы ассортимент вашего магазина не вызывал недоумение. Например, продукты питания отлично соседствуют со средствами гигиены, бытовой химией, мелкой кухонной утварью и текстилем для дома.

Можно изучить онлайн-витрины конкурентов, устроить опрос среди покупателей и обратить внимание на категории товаров, которые продаются у вас лучше всего.

3. Проверьте удобство и юзабилити сайта

На что нужно посмотреть в первую очередь:

Понятна ли пользователю навигация? В любом месте сайта посетитель должен интуитивно понимать, где он находится и иметь возможность быстро вернуться на один или два шага назад.     

Читайте также: «5 ошибок в юзабилити интернет-магазина, которые убивают продажи» 

Может ли покупатель быстро найти товар по фильтрам? Иногда пользователи знают, по каким характеристикам искать товар. Поэтому важно, чтобы в интернет-магазине фильтры помогали им искать нужные товары. Допустим, посетитель ищет дневной крем для лица, а в фильтрах на сайте можно поставить галочку только напротив наименования «женская косметика». Такой фильтр неинформативен, ведь посетителю нужно будет кликать на каждый товар, чтобы проверить его параметры.
     
Может ли покупатель выбрать удобный пункт получения заказа? Важно,  чтобы при оформлении заказа клиент мог сам выбрать ближайший к нему пункт выдачи, а также отмечать все дополнительные услуги (например, возможность примерки), которые позволят ему приобрести выбранную продукцию с комфортом.

4. Выходите на новые рынки сбыта 

Не ограничивайтесь только продажами через интернет-магазин, открывайте новые каналы, выходите на маркетплейсы. OZON – отличный вариант, с помощью которого можно расширить географию доставки. Сейчас пользователи маркетплейса могут выбирать доставку товаров не только в пункты выдачи OZON, но и в отделения службы доставки Boxberry.

Компания запустила сервис автоматической регистрации заказов OZON: покупатель делает заказ ваших товаров на маркетплейсе, и эти покупки автоматически подгружаются в личный кабинет интернет-магазина на сайте Boxberry.

5. Сотрудничайте с надежными службами доставки

Выбирая службу доставки для интернет-магазина, изучите ее условия работы, убедитесь, что компания учтет и ваши интересы, и интересы покупателя. 

На что обратить внимание:

Скорость доставки. Этот показатель влияет на решение пользователя заказать товар в вашем магазине или нет, ведь все хотят получить свой заказ как можно быстрее. Для доставки в том же городе, где находится магазин, адекватный срок – 1-2 дня. Так, например, Boxberry привозит заказы из Москвы в Санкт-Петербург всего за 1 день.

Стоимость доставки. Этот показатель зависит от типа доставки, габаритов и веса посылки, страхования и дополнительных услуг. У Boxberry стоимость доставки начинается от 120 рублей.

Услуги курьера. У Boxberry есть возможность курьерского забора заказа из интернет-магазина, а также курьерская доставка посылок покупателю.

Подключиться к службе доставки Boxberry можно за 10 минут: регистрация проходит онлайн, вам достаточно заполнить анкету, а передавать посылки на доставку можно в этот же день.

И сразу хорошие новости: всем новым клиентам Boxberry дарит скидку 25% на отправку заказов. Для этого нужно подключиться к службе доставки и активировать промокод BOX23. Скидка будет действовать 30 дней с момента активации промокода.

Подключайтесь к Boxberry и повышайте удобство доставки заказов!