Выход на маркетплейсы: советы новичкам

Мы уже неоднократно писали, что продажа товаров на крупных площадках служит хорошим стартом для начинающих брендов и интернет-магазинов. Вот несколько советов, как выйти на маркетплейсы, чтобы это принесло прибыль, а не убытки.

Выберите товар

Перед тем, как выйти на конкретные площадки, лучше изучить, что и где хорошо продается. Товары для детей или косметику продать через маркетплейс проще, чем книги по квантовой физике или мерч авангардной группы, известной только узкому кругу меломанов. Учитывайте сезонность товаров и сроки годности.

Выберите площадку

На любом маркетплейсе немало высококонкурентных ниш. Изучайте, где конкуренция ниже, но обращайте внимание, в первую очередь, на основные категории конкретной площадки.

Основные категории товаров на Wildberries

Выберите схему работы

При сотрудничестве с маркетплейсом можно работать с их складами, а можно с собственными. Все зависит от того, есть ли у вас склад или другое помещение для хранения товара: если нет, можно отдать эти функции на откуп маркетплейсу.

Пример схемы работы на Ozon

Учитывайте размеры комиссии

Обращайте внимание на комиссионные сборы для каждой площадки: при работе со складами маркетплейса комиссия выше, также на некоторых платформах размер комиссии зависит от объемов продаж.

Калькулятор Озон позволит рассчитать затраты на продажу товаров

Уточните систему расчетов

Если платформа берет оплату заказов на себя, вам проще: не надо использовать онлайн-кассу.

Изучите требования конкретной площадки

У каждого маркетплейса есть требования по поводу формы собственности поставщика. Также учитывайте дополнительные требования, чтобы вас не оштрафовали и не заблокировали.

Делайте качественные описания товаров

Покупая товар онлайн, клиент не может его разглядеть, пощупать или проверить работу. В карточках товаров указывайте все важные характеристики, давайте рекомендации по использованию, оптимизируйте описания для поисковых систем.

Пример подробного описания товара на Wildberries

Следите за качеством фото и видео

Как правило, у маркетплейсов есть свои довольно строгие требования к качеству фото. Обратитесь к профессиональному фотографу, сделайте фото в разных ракурсах, фото деталей. Можно продемонстрировать товары на видео: например, одежду на модели или технику в работе.

Пользуйтесь возможностями маркетплейса для продвижения

Участвуйте в акциях и распродажах на конкретных площадках, используйте скидки и товарные рекомендации: так выше вероятность, что вас заметят. Если у вашего магазина есть группы и паблики в социальных сетях, делайте ссылки на товары на сайте маркетплейса.

Анализируйте продажи

Для аналитики продаж используйте как возможности маркетплейса, так и инструменты для веб-аналитики и профессиональные программные продукты.

Ozon предоставляет возможность изучать аналитику по разным зонам доставки

Соблюдайте сроки доставки и правила упаковки 

Всегда поставляйте товары вовремя, соблюдайте требования маркировки и упаковки: иначе могут быть проблемы при взаимодействии со складом, а, следовательно, и с доставкой конечным клиентам.

Работайте с отзывами

Мнение других покупателей может стать основополагающим для новых клиентов, которые вас еще не знают. Отвечайте на отзывы и вопросы, даже негативные, делайте скидки и бонусы за отзывы.

Пример работы с отзывами на Wildberries

Несколько простых и логичных рекомендаций помогут вам найти новых покупателей и стать знаменитыми, даже если вы только решили создать интернет-магазин и начали работу. Дерзайте!