Что такое email-маркетинг

Email-маркетинг - это маркетинг посредством рассылок по электронной почте. По статистике, через этот канал производится от 10 до 30% продаж. Расскажем коротко об этом маркетинговом инструменте.

Законодательное ограничение

Email-маркетинг регулируется законом №152-ФЗ. Согласно этому документу, взаимодействовать путем рассылок можно только с теми клиентами, которые предоставили руководству компании свои адреса электронной почты, тем самым подтвердив согласие на обработку персональных данных. Если у вас есть интернет-магазин, то вы вправе адресовать email-рассылку только имеющимся клиентам либо тем, кто добровольно предоставил вам свои контактные данные (так называемым лидам). Коротко говоря, просто взять и разослать свою информацию незнакомцу без предупреждения вы не имеете права: таков закон.

Задачи email-маркетинга

Продажа и допродажа

Рассылка по базе уже имеющихся клиентов производится для допродажи товаров и услуг, по базе лидов - для первичной продажи. Тем самым можно как привлечь новых клиентов, так и удержать уже имеющихся, напомнив им о себе.

Пример удержания клиентов с помощью скидок на товары, добавленных в корзину

Информирование

Клиентов интернет-магазина можно информировать о новых товарах и услугах, специальных предложениях, распродажах и акциях, переезде офисов и складов, открытии новых пунктов выдачи товаров посредством рассылки. Свежая и актуальная информация о вас будет полезна покупателям.

Пример информирования клиентов о новинках

Повышение лояльности клиентов

Рассылка поздравлений с праздниками и другими знаменательными датами, полезных материалов (в том числе обучающих), экспертных мнений о тех или иных товарах и услугах повышает лояльность клиентов к вашему магазину. К примеру, если вы продаете косметику, то в рассылке могут фигурировать советы от бьюти-блогера, если книги - то обзоры литературных новинок.

Пример рассылки c поздравлением

Благодаря email-рассылке вы можете обучить свою аудиторию пользованию товарами, напомнить о себе прежним пользователям, делиться материалами из социальных сетей, блогов, YouTube-каналов.

Достоинства email-маркетинга

Email-маркетинг эффективен, но при этом обходится дешевле, чем SEO или контекстная реклама. Кроме того, высокая степень персонализации и автоматизации помогают взаимодействовать с текущей, а не потенциальной аудиторией без лишних усилий.

В AdvantShop вы можете настроить сервис email-рассылок в системе UniSender либо MailChimp, подключив соответствующие модули к вашему сайту.