Как эффективно презентовать товар в интернет-магазине?

Когда человек ищет какой-либо товар в интернете, у него нет возможности потрогать, примерить или протестировать продукт. Поэтому он открывает десятки вкладок в браузере, просматривает фото (фактически, “трогает” товар через фото), читает описание и отзывы других клиентов. Часто бывает, когда ожидание и реальность клиента о товаре сильно расходятся и приходится возвращать товар. Или совсем не приобретать, потому что фото/описание товара оставляют желать лучшего. 

Как правильно представить свой товар потенциальному покупателю, чтобы он точно захотел купить? Как раскрыть характеристики товара? В этой статье расскажем и покажем, как выгодно презентовать товар в интернет-магазине на платформе AdvantShop.

Составьте портрет идеального покупателя

Помните: покупатель приобретает не сам товар и его характеристики, а пользу и выгоду для себя. Это основа успешных продаж.

Чтобы понять, как выгодно преподнести товар покупателю, сначала определите, кто ваш клиент. Какие вопросы могут у него возникнуть, какой язык, сленг, тон, информацию лучше всего воспринимает ваш покупатель? 

Определите, что мотивирует вашего клиента, какие проблемы у него возникают и как ваш продукт поможет их решить. Помните: ваш продукт предназначен не для абстрактного пользователя, а для конкретного человека, который должен заинтересоваться и захотеть купить именно у вас.

Добавьте максимально полное описание продукта

Мало просто написать об основных характеристиках товара. Дайте клиентам ясное представление о вашей продукции:

• Расскажите, как ваш товар решит проблему. 

Клиенту нужно чтобы ваш продукт решил его задачи. Например, не просто белый стол, а стол, который отлично впишется в минималистичный интерьер комнаты.

• Докажите, почему ваш товар лучше. 

Многие продавцы утверждают, что именно их товар — самый лучший. Приводите доказательства, почему клиент должен выбрать именно вас.

• Используйте сенсорные слова.

Чтобы включить эмоции покупателя, вместо обычных функциональных слов используйте описания вкуса, запаха и звука. Если вы, например, пишите про кофе, то опишите не только вкус, но и аромат: насладитесь изысканным ароматом и густой пенкой любимого кофе из свежемолотых зерен.

Пример описания товара в магазине 1133.store

Сделайте качественные фото товара

Используйте четкие фотографии товара, показывающие его с разных ракурсов. Ведь покупатель в интернете не может потрогать товар, поэтому надо его рассмотреть и "потрогать" глазами. Дайте посетителям возможность видеть продукт во всех вариантах доступных цветов, приближать изображение и вращать товар на 360°. Например, это особенно актуально, если вы продаете одежду.

Удачный пример фото с разных ракурсов в магазине boutiquearea.ru

Статичные изображения не всегда могут в полной мере представить товар. Покажите на фото, что можно сделать с товаром (фото в этом случае можно дополнить видеороликом). 

Интернет-магазин обуви 9sizes.com демонстрирует своим покупателям товар как на фото, так и на видео

Теперь проверьте, соответствуют ли ваши фото этим требованиям:

• Высокое качество фото, предмет находится в фокусе.

• Нет посторонних предметов в кадре.

• Товар сфотографирован в нескольких ракурсах, максимально информативно.

• Показаны все детали и нюансы, которыми может заинтересоваться покупатель.

• На фото показана функциональность товара.

Покажите ваши товары-бестселлеры

Большинство покупателей ищут подтверждение правильности своего выбора у других людей, пусть даже незнакомых. Разместите на главной странице ваши самые лучшие и продаваемые товары, покажите отзывы. Правило «тысячи не могут ошибаться» действует подсознательно. Это мотивирует купить товар с самым большим количеством хороших отзывов или высокими рейтингом. 

Около 95% покупателей читают отзывы перед покупкой. Хорошие отзывы делают ваш магазин надежным в глазах других покупателей.

Пример популярных товаров на главной странице  в магазине shop.bdva.ru

Добавьте четкий призыв к действию (CTA)

Главная цель на странице товара - заставить вашего клиента нажать кнопку «Купить» или «Добавить в корзину». Кнопка CTA должна быть ярко выделена на странице, чтобы покупатель сразу ее заметил.

Кнопка “Купить” в магазине gadget-device.ru ярко выделена красным, что сразу притягивает к ней взгляд

Таким образом, детальное, качественное описание товара и его визуальное представление в виде фотографий и видеороликов стимулирует спрос и повышает интерес к продукту. 

Это один из важных пунктов при открытии интернет-магазина.