Как открыть интернет-магазин косметики и парфюмерии

Какие бы кризисы ни происходили в политике и экономике, как бы ни менялись мода и общественное мнение — товары для красоты продаются всегда. Люди, в особенности женщины, хотят быть красивыми. Яркий внешний вид и приятный запах привлекают противоположный пол, играют роль на собеседовании, на работе или на вечеринке, подчеркивают социальный статус. Соответственно, при грамотной раскрутке торговля косметикой и парфюмерией — дело прибыльное даже в сложные времена.

Какие существуют ниши

Конкуренция на рынке товаров для красоты высока. Но если вы определите целевую аудиторию и станете с ней работать, то есть шансы добиться успеха.

Под косметикой мы понимаем не только декоративную косметику (туши, помады, тени, пудры, подводки), но и уходовые средства для лица, тела и волос. Если декоративной косметикой пользуются в основном женщины, то на кремы, шампуни и бальзамы обращают внимание и мужчины. Мир косметики разнообразен: продукция известных брендов и нишевых марок, натуральные и органические средства, косметика для людей разного пола и возраста, лечебная косметика и профессиональные средства для салонов красоты. Парфюмерия тоже бывает разной: элитной и нишевой, известной на весь мир и авторской, современной и винтажной, мужской, женской и унисекс.

Некоторые сообщества выбирают средства по уходу исходя из своих религиозных либо этических воззрений. Существуют бренды косметики и парфюмерии, ориентированные, например, на мусульман, веганов, сторонниц «естественного родительства» или представителей молодежных субкультур. Работа с узкой целевой аудиторией может не принести сверхприбылей в кратчайшие сроки, зато это прекрасный шанс сделать себе имя в определенных кругах, чьи ценности вам близки.

Как вести бизнес

Если вы делаете косметику или парфюмерию в домашних условиях или владеете небольшим производством, то можете продавать вашу продукцию как производитель. Такой бизнес сложно начать с нуля, зато вам не нужно общаться с поставщиками и зависеть от третьей стороны. 

Можно работать и как посредник (так делает большинство интернет-магазинов): общаться с поставщиками, закупать товары и формировать ассортимент на их основе. Можно продавать косметику и парфюмерию как прямой поставщик (дропшиппер), сводя потенциальных покупателей с производителями, поставщиками и продавцами через страницу в социальной сети и получая процент за услуги. 

Создаем интернет-магазин косметики

Определяем ассортимент

Для начала важно определиться, что именно вы будете продавать. Если вы производите свою продукцию сами, то в вашем ассортименте должно быть хотя бы несколько наименований. Впоследствии линейку товаров можно и нужно расширять.

Если вы работаете с поставщиками, то стоит обратить внимание как на российских, так и на зарубежных производителей. Хорошо, когда популярные и легко узнаваемые бренды соседствуют с менее раскрученной продукцией. Вы можете обратить внимание потенциальных покупателей на новую марку и помочь ей стать более известной на рынке. Не стоит сбрасывать со счетов и поставщиков из Китая через AliExpress или нишевых производителей в родном регионе.

Какие бы товары вы ни выбрали, обязательно нужно, чтобы на каждый из них был сертификат соответствия: отсутствие таких документов чревато крупными штрафами для продавцов.

Нанимаем персонал

Для работы интернет-магазина косметики и парфюмерии нужны продавцы-консультанты и курьеры для доставки заказов. Иногда консультировать покупателей может и руководитель проекта, но лучше часть этой работы делегировать кому-то еще, чтобы не трудиться без выходных.

Всем сотрудникам магазина важно разбираться в ассортименте, чтобы при необходимости давать рекомендации покупателям. В особенности это касается консультантов, хотя иногда вопрос задать могут даже курьеру. Конечно, консультант вовсе не обязан быть инженером-химиком и разбираться в составе каждого продукта, но должен знать, чем отличается шампунь от кондиционера, а хайлайтер от консилера, и уметь отличать настоящие духи от подделки.

Организуем оплату и доставку

Здесь все так же, как и в любом интернет-магазине. Подключите максимальное число различных видов оплаты на сайте, организуйте самовывоз, почтовую и курьерскую доставку заказов. Готово!

Продвигаем интернет-магазин косметики

Поддерживать сайт

Сайт любого интернет-магазина должен быть простым и понятным в использовании, а товары — разбиты по категориям. Если говорить о магазинах косметики и парфюмерии, то стоит помнить, что они в основном ориентированы на женскую аудиторию. Считается, что женщины более склонны к спонтанному шопингу, нежели мужчины, потому отдельные разделы лучше посвятить новинкам, скидкам и специальным предложениям. Можно приурочить их к праздникам (Новому году, 8 Марта, годовщине создания магазина) или началу нового сезона.

Чтобы информация не выглядела «сухой», можно публиковать на сайтах оригинальные статьи о косметике и парфюмерии, мнения популярных блогеров, отзывы покупателей. 

Рекламировать себя: онлайн и офлайн

Рекламировать магазин косметики и парфюмерии можно разными способами. Можно создать странички «ВКонтакте» и в Instagram*, заказать рекламу в сообществах, ориентированных на женскую аудиторию или профессионалов бьюти-индустрии, разместить карточки товаров на сайтах-агрегаторах (таких как Яндекс.Маркет или сервис товаров ВКонтакте) для привлечения трафика, создать тематический тест или опрос в онлайн-издании либо договориться о партнерском материале на профильном бьюти-ресурсе или в женском журнале. При работе с молодой аудиторией «взлететь» может блог на YouTube или в TikTok, среди более взрослых пользователей с высшим образованием — Telegram-канал или паблик в Facebook*.

Можно рассказывать о своем магазине и в тематических онлайн-сообществах: чатах в Telegram, тематических форумах и группах ВКонтакте. Прямые ссылки давать не рекомендуется, более того, такая реклама часто бывает запрещена правилами сообществ. Лучше начать просто с общения на смежные темы, а лишь потом осторожно рассказывать об ассортименте магазина.

Часто удачным рекламным ходом становится обращение к блогерам и инфлюенсерам. Но при работе с известными людьми важно учитывать специфику целевой аудитории. К примеру, мнение кумира молодежи не всегда будет авторитетом для покупательниц старшего возраста, экологический активист может не согласиться рекламировать продукцию, тестируемую на животных, а рассказ о косметике для детей лучше доверить какой-нибудь молодой маме, нежели студентке или пенсионерке.

В интернете возможно многое, но выходить в офлайн тоже бывает полезно. Можно подружиться с магазинами и салонами красоты, барами и кафе, распечатать листовки. А можно просто рассказать друзьям: сарафанное радио работает почти всегда.

Кейс успешного интернет-магазина парфюмерии

Мария Демидова, основательница магазина парфюмерии Parfbar:

Источник: https://vk.com/parfbarspb 

Я коллекционирую парфюмерию и уже 7 лет администрирую крупный тематический онлайн-ресурс — группу «Парфпосиделки — клуб ценителей парфюма» ВКонтакте. Группа существует с 2008 года, в ней состоит более 20 тысяч парфманьяков со всей страны. В группе я часто выступаю в качестве экспертом в определении подлинности тех или иных ароматов: на рынке ароматов довольно много подделок. Могу сказать, что меня там любят и уважают: репутацию я нарабатывала годами.

Два года назад начал работу «Парфбар» — наш с сестрой магазин редкой, авторской и селективной парфюмерии. Мы работаем и офлайн в Петербурге, но большая часть заказов приходит через интернет: группу магазина «ВКонтакте» и Telegram-канал. У нас есть редкие и нишевые ароматы из разных стран мира, российская авторская парфюмерия, люксовые и винтажные парфюмы, в том числе снятые с производства.

Рекламы в общепринятом понимании у меня не было никакой. Был один пост в «Парфпосиделках», после которого народ заинтересовался, а потом покупатели стали приводить своих друзей. В этом году «Парфбару» исполнилось два года. «ВКонтакте» нас читает более 5000 человек, в Telegram — более 3000, и продажи не прекращаются ни на день.

Если вам близка индустрия красоты и вы в ней хорошо разбираетесь — это уже хороший повод попробовать себя в создании интернет-магазина. Этим можно не только заработать денег, но и стать модными самим, а также сделать приятно окружающим.

Мы надеемся, что наши советы вам помогут в открытии интернет-магазина косметики!

* Instagram и Facebook принадлежат компании Meta, чья деятельность запрещена на территории России с 21 марта 2022 года.