Как создать интернет-магазин игрушек в условиях кризиса

«Корпорация игрушек»: первые полгода жизни интернет-магазина

Интернет-магазин «Корпорация игрушек» открылся в Новосибирске в конце октября 2015 года. Это первый стартап для новосибирца Константина Бердюгина. Теперь вся его жизнь завязана на игрушках – переговоры с поставщиками, логистика, работа курьером и большое желание расширить географию поставок по всей стране. Друзья шутят, что его дочери повезло – в ее распоряжении, пусть и формально, но целый магазин игрушек. 

От идеи до воплощения

До того, как пришло желание открыть собственный бизнес Константин работал в филиале крупного федерального магазина игрушек. Тогда и начал активно придумывать образ собственного сайта – название, дизайн, логотип, ассортимент, логистику, ценовую политику. Как-никак сфера уже знакомая, интересная, с быстрорастущим и перспективным рынком. Образ этот рисовался в воображении не один месяц, еще месяц создавался уникальный дизайн в новосибирской студии Unico Design (UD4). Там же и посоветовали обратить внимание на платформу AdvantShop. До этого у предпринимателя был опыт использования одного из самых популярных в России движков, но по своим параметрам тот в итоге уступил AdvantShop.

Константин

«Больше всего мне понравилась функциональная и продуманная «админка», она меня порадовала своими возможностями и простотой использования. Это сильно экономит время. Единственное, что мы настраивали под себя, так это интеграцию с 1С»

Этап создания сайта, по его мнению, чуть ли не самый важный наравне с логистикой. Хотелось, чтобы сайт отличался от всех остальных – был удобным и понятным для покупателей с первого взгляда, создавал ощущение легкости и очень быстро работал. В самом Новосибирске аналогичного интернет-магазина игрушек до сих пор нет. Благодаря продуманной концепции количество отказов в магазине с самого начала не превышает 20%.

К моменту запуска интернет-магазина Константин серьезно продумал логистику, провел множество переговоров. Постарался сделать так, чтобы все поставщики интернет-магазина территориально находились в одном месте и недалеко от офиса, что экономит время и деньги.

Константин

«Вот, к примеру, я еду за заказами на склад. В это время пришла новая заявка – менеджер мне оперативно о ней сообщает, и я попутно беру этот товар. Представьте себе, как радуется покупатель быстрой доставке. Я в такие моменты особенно счастлив»

Да, директор работает еще и курьером. К слову, в штате «Корпорации игрушек» работает два менеджера, а также специалисты на аутсорсе. И конечно же, самые требовательные тестировщики игрушек из отдела контроля качества – дети сотрудников компании. Они безошибочно определяют перспективы популярности тех или иных новинок на рынке игрушек.

Качество и ассортимент товаров

Стартовал магазин с 5000 наименований товаров в каталоге. За полгода ассортимент увеличился в два раза до 10 000. Появились новые поставщики. Те, кто не перевел базу данных в электронный вид отпали сами собой еще на первом этапе. Константин выбрал сегмент качественных игрушек от надежных производителей из США, Китая и России. Наработанный годами опыт в сфере интернет-продаж не позволил бы сделать иначе.

Константин

«Нам невыгодно работать с теми, у кого большой процент брака. Себе дороже заниматься возвратами. Пусть цена у игрушки будет чуть подороже, зато надежная и мы, и наши покупатели точно знаем, что она не сломается.»

Команда Константина старается находить интересные решения в плане подбора ассортимента для магазина. В Новосибирске, например, нашли маленький заводик, где делают очень качественные деревянные игрушки. Стремятся продавать то, чего нет у других.

Цели на будущее

Команда «Корпорации игрушек» уделяет большое внимание вопросу привлечения клиентов. Был опыт в запуске контекстной рекламы, цена одного покупателя превышала 300 рублей. Дорого – отказались. После чего Константин решил больше внимания уделять SEO-продвижению, социальным сетям и размещению на Яндекс.Маркете. Ведет базу клиентов и перед праздниками отправляет им тематические рассылки с идеями подарков. Ежемесячно это дает 30% переходов на сайт от общего количества отправленных по рассылке писем, а их около 1000. Постоянные клиенты начинают активничать – пишут положительные отзывы на Яндекс.Маркете.

В планах – открытие розничной точки в крупном торговом центре Новосибирска. По словам Константина Бердюгина, такой магазин хорошо бы сработал и на узнаваемость бренда среди горожан, и как дополнительный пункт самовывоза.

Константин

«В будущем мы хотим выйти на федеральный рынок.  Нам бы окрепнуть сейчас, мы ведь открылись в интересное время. Люди стали экономить деньги, и мы это почувствовали на снижении среднего чека после январских праздников. Хотя у нас есть стремление, чтобы каждый ежемесячный оборот был не ниже предновогоднего – декабрьского, когда мы работали с раннего утра и до ночи. В этом и есть смысл жизни нашей любимой «Корпорации игрушек». Будем расти и дальше. Условия мы для этого роста сейчас как раз активно создаем».