Как вам помочь ?

Модуль "Трекинг-сервис для бизнеса Стрекоза"

Статья актуальна для версии магазина: 8.0

В данной статье рассмотрим модуль "Трекинг-сервис для бизнеса Стрекоза".

Сервис позволяет уменьшить число возвратов, повысить количество оплаченных заказов, собирать обратную связь, снизить нагрузку на ваших менеджеров.

Краткая схема работы:

  1. Модуль передает трек код в сервис "Стрекоза".
  2. Сервис проверяет и синхронизирует статусы посылки.
  3. Далее система оповещает клиента автоматически.
  4. И ежедневно высылает вам отчеты по каждым отправлениям.

Регистрация в системе "deliveryCRM"

Для регистрации перейдите на сайт https://strekoza.ai/?pcode=AdvantShopMP и справа нажмите "Регистрация" (рис.1).

Модуль "Трекинг-сервис для бизнеса Стрекоза" - 5141
Рисунок 1.

Далее заполните форму регистрации (рис.2).

Модуль "Трекинг-сервис для бизнеса Стрекоза" - 4312
Рисунок 2.

Откроется личный кабинет. Перейдите в пункт меню "Магазины"->"Мой магазин", в открывшемся окне нажмите "Настройки" (рис.3).

Модуль "Трекинг-сервис для бизнеса Стрекоза" - 5317
Рисунок 3.

Перейдите в раздел "Настройки API для мультимагазинов" и скопируйте два параметра ID и API ключ (рис.4). Данные параметры в полях на рис.4 заполняете вручную и сохраняете, параметры вам предоставляет поддержка сервиса.Модуль "Трекинг-сервис для бизнеса Стрекоза" - 2248

Рисунок 4.

После того, как произвели первоначальные настройки, требуется подключить службы доставки, для этого в разделе "Мой магазин" нажмите на кнопку "Подключить службу" (рис.5).

Модуль "Трекинг-сервис для бизнеса Стрекоза" - 4889
Рисунок 5.

Из выпадающего списка выберите службу доставки (рис.6).

Модуль "Трекинг-сервис для бизнеса Стрекоза" - 8593
Рисунок 6.

Внимание

Со службой доставки, которую хотите выбрать, заключать договор необходимо отдельно, не на стороне сервиса "Стрекоза".

После завершения настроек службы доставки необходимо добавить кампанию. Для этого перейдите в настроки и нажмите на кнопку "Добавить кампанию" (рис.7)

Модуль "Трекинг-сервис для бизнеса Стрекоза" - 1292
Рисунок 7.

Заполняете поля кампании, выбираете тип (уведомление или постпродажа) (рис.8).

Модуль "Трекинг-сервис для бизнеса Стрекоза" - 4890
Рисунок 8.

Для кампании добавьте правила, в каком случае должна отправиться смс клиенту или автоматический звонок.

Например, испольуем сервис "Почта России" и правило "Посылка прибыла в место вручения" (рис.9).

Модуль "Трекинг-сервис для бизнеса Стрекоза" - 5135
Рисунок 9.

Срабатывает автоматический звонок с текстом, что посылка прибыла и забрать ее можно в определенном почтовом отделении с документами (рис.10).

Модуль "Трекинг-сервис для бизнеса Стрекоза" - 2657
Рисунок 10.

Уведомить можно по sms, звонком и по email. Главное, что правило кампании срабатывает автоматически экономя время вашим менеджерам.

Настройка модуля на стороне магазина

Перейдите в раздел "Модули", найдите модуль "Трекинг-сервис для бизнеса Стрекоза", установите и перейдите в настройки (рис.11).

Модуль "Трекинг-сервис для бизнеса Стрекоза" - 4184
Рисунок 11.

На вкладке "Настройки" заполните поля: User ID и API key (рис.12) - это два параметра, которые сохранили на рис. 4.

Модуль "Трекинг-сервис для бизнеса Стрекоза" - 9449
Рисунок 12.

Дополнительные настройки:

Обновлять статус заказа - При активности настройки модуль меняет статус заказа, исходя из информации, полученной из трекинг-сервиса.

Отправлять информацию о статусе администратору - При активности настройки уведомление отправляется на email администратора трекинг-сервисом.

Отправлять информацию о статусе клиенту - При активности настройки уведомление отправляется на email клиента трекинг-сервисом.

Отправлять SMS клиенту - При активности настройки уведомление отправляется sms-канал трекинг-сервисом .

Далее на вкладке "Список служб доставки" сопоставьте способы доставки в магазине (левый столбец) со службами доставки с сервиса (правый столбец) (рис.13).

Модуль "Трекинг-сервис для бизнеса Стрекоза" - 6754
Рисунок 13.

На вкладке "Список статусов доставки" сопоставьте статусы в сервисе (левый столбец) со статусами заказа в магазине (правый столбец) (рис.14).

Модуль "Трекинг-сервис для бизнеса Стрекоза" - 3012
Рисунок 14.

Если какой-то статус не планируете использовать - оставьте "Не выбран".

В графе "Не отслеживать заказы для следующих статусов" добавьте перечень статусов из магазина, которые не нужно принимать в отслеживание (рис.15).

Модуль "Трекинг-сервис для бизнеса Стрекоза" - 5471
Рисунок 15.

Обработка в заказе

В заказе в разделе "Трекинг-сервис" выберите службу доставки и нажмите на кнопку "Добавить трек-номер в CRM" (рис.16).

Модуль "Трекинг-сервис для бизнеса Стрекоза" - 2588
Рисунок 16.

В сервисе "Стрекоза" в разделе "Мой магазин" отображается посылка: служба, трек-номер и статус (рис.17).

Модуль "Трекинг-сервис для бизнеса Стрекоза" - 3346
Рисунок 17.

Далее в сервисе вы можете строить аналитические отчеты, собирать статистику отказов, увеличить процент повторных продаж и многое другое.

Готово. Мы рассмотрели как настроить модуль "Трекинг-сервис для бизнеса Стрекоза".

Другие статьи по теме

Статья оказалась полезной? Да Нет
Благодарим за отзыв.

Как мы можем улучшить статью?

Не нашли нужную статью? Предложить тему

Не нашли нужную статью?

Благодарим за отзыв.

Тэги: модуль, трек, трек-код, трекинг, сервис, посылка, почта, сдэк, boxberry, доставка, способы доставки, crm, метод доставки, отследить посылку