Как вам помочь ?

Модуль "Трекинг-сервис для бизнеса Стрекоза"

Статья актуальна для версии магазина: 10.0 | 8.0

В данной статье рассмотрим модуль "Трекинг-сервис для бизнеса Стрекоза".

Сервис позволяет уменьшить число возвратов, повысить количество оплаченных заказов, собрать обратную связь, снизить нагрузку на ваших менеджеров.

Краткая схема работы:

  1. Модуль передает трек код в сервис "Стрекоза".
  2. Сервис проверяет и синхронизирует статусы посылки.
  3. Далее система оповещает клиента автоматически.
  4. И ежедневно высылает вам отчеты по каждым отправлениям.

Регистрация в системе "deliveryCRM"

Для регистрации перейдите на сайт https://strekoza.ai/?pcode=AdvantShopMP и справа нажмите "Регистрация" (рис.1).

Модуль "Трекинг-сервис для бизнеса Стрекоза" - 9155
Рисунок 1.

Далее заполните форму регистрации (рис.2).

Модуль "Трекинг-сервис для бизнеса Стрекоза" - 8680
Рисунок 2.

Откроется личный кабинет. Перейдите в пункт меню "Магазины" и выберите магазин (рис.3).

Модуль "Трекинг-сервис для бизнеса Стрекоза" - 2879
Рисунок 3.

Перейдите в раздел "Настройки API для мультимагазинов" и скопируйте два параметра ID и API ключ (рис.4). Данные параметры в полях на рис.4 заполните вручную и сохраните, параметры вам предоставит поддержка сервиса.Модуль "Трекинг-сервис для бизнеса Стрекоза" - 1830

Рисунок 4.

После того, как произвели первоначальные настройки, требуется подключить службы доставки, для этого в разделе "Мой магазин" нажмите на кнопку "Подключить службу" (рис.5).

Модуль "Трекинг-сервис для бизнеса Стрекоза" - 8210
Рисунок 5.

Из выпадающего списка выберите службу доставки (рис.6).

Модуль "Трекинг-сервис для бизнеса Стрекоза" - 9491
Рисунок 6.

Внимание

Со службой доставки, которую хотите выбрать, заключать договор необходимо отдельно, не на стороне сервиса "Стрекоза".

После завершения настроек службы доставки необходимо добавить компанию. Для этого перейдите в "Настройки уведомлений" и нажмите на кнопку "Добавить цепочку уведомлений". Заполните поля компании, выбирите тип (уведомление или постпродажа) (рис.7).

Модуль "Трекинг-сервис для бизнеса Стрекоза" - 4906
Рисунок 7.

После сохранения компании добавьте правила, в каком случае должна отправиться смс клиенту или автоматический звонок (рис.8) .

Модуль "Трекинг-сервис для бизнеса Стрекоза" - 8929
Рисунок 8.

Например, испольуем сервис "Почта России" и правило "Посылка прибыла в место вручения".

Срабатывает автоматический звонок с текстом, что посылка прибыла и забрать ее можно в определенном почтовом отделении с документами (рис.9).

Модуль "Трекинг-сервис для бизнеса Стрекоза" - 6397
Рисунок 9.

Уведомить можно по sms, звонком и по email. Главное, что правило компании срабатывает автоматически, экономя время менеджера.

Настройка модуля на стороне магазина

Перейдите в раздел "Модули", найдите модуль "Трекинг-сервис для бизнеса Стрекоза", установите и перейдите в настройки (рис.10).

Модуль "Трекинг-сервис для бизнеса Стрекоза" - 8461
Рисунок 10.

На вкладке "Настройки" заполните поля: User ID и API key (рис.11) - это два параметра, которые сохранили на рис. 4.

Модуль "Трекинг-сервис для бизнеса Стрекоза" - 7758
Рисунок 11.

Дополнительные настройки:

Обновлять статус заказа - При активности настройки модуль меняет статус заказа, исходя из информации, полученной из трекинг-сервиса.

Отправлять информацию о статусе администратору - При активности настройки уведомление отправляется на email администратора трекинг-сервисом.

Отправлять информацию о статусе клиенту - При активности настройки уведомление отправляется на email клиента трекинг-сервисом.

Отправлять SMS клиенту - При активности настройки уведомление отправляется sms-канал трекинг-сервисом.

Далее на вкладке "Список служб доставки" сопоставьте способы доставки в магазине (левый столбец) со службами доставки с сервиса (правый столбец) (рис.12).

Модуль "Трекинг-сервис для бизнеса Стрекоза" - 3029
Рисунок 12.

На вкладке "Список статусов доставки" сопоставьте статусы в сервисе (левый столбец) со статусами заказа в магазине (правый столбец) (рис.13).

Модуль "Трекинг-сервис для бизнеса Стрекоза" - 1183
Рисунок 13.

Если какой-то статус не планируете использовать - оставьте "Не выбран".

В графе "Не отслеживать заказы для следующих статусов" добавьте перечень статусов из магазина, которые не нужно принимать в отслеживание (рис.14).

Модуль "Трекинг-сервис для бизнеса Стрекоза" - 2430
Рисунок 14.

Обработка в заказе

В заказе в разделе "Трекинг-сервис" выберите службу доставки и нажмите на кнопку "Добавить трек-номер в CRM" (рис.15).

Модуль "Трекинг-сервис для бизнеса Стрекоза" - 4279
Рисунок 15.

В сервисе "Стрекоза" в разделе "Мой магазин" отображается посылка: служба, трек-номер и статус (рис.16).

Модуль "Трекинг-сервис для бизнеса Стрекоза" - 7724
Рисунок 16.

Далее в сервисе вы можете строить аналитические отчеты, собирать статистику отказов, увеличить процент повторных продаж и многое другое.

Готово. Мы рассмотрели как настроить модуль "Трекинг-сервис для бизнеса Стрекоза".

Другие статьи по теме

Статья оказалась полезной?
Благодарим за отзыв.

Как мы можем улучшить статью?

Не нашли нужную статью? Предложить свою тему

Не нашли нужную статью?

Благодарим за отзыв.

Тэги: модуль, трек, трек-код, трекинг, сервис, посылка, почта, сдэк, boxberry, доставка, способы доставки, crm, метод доставки, отследить посылку

Мы используем cookies. Подробнее...