Как вам помочь ?

Модуль "Трекинг-сервис Отследить-посылку.рф"

Актуально для версии магазина: 8.0

В данной статье рассмотрим модуль "Трекинг-сервис Отследить-посылку.рф".

Сервис позволяет уменьшить число возвратов, повысить количество оплаченных заказов, собирать обратную связь, снизить нагрузку на ваших менеджеров.

Краткая схема работы:

  1. Модуль передает трек код в сервис "Отследить-посылку.рф".
  2. Сервис проверяет и синхронизирует статусы посылки.
  3. Далее система оповещает клиента автоматически.
  4. И ежедневно высылает вам отчеты по каждым отправлениям.

Регистрация в системе "deliveryCRM"

Для регистрации перейдите на сайт https://отследить-посылку.рф/ и справа нажмите "Регистрация" (рис.1).


Рисунок 1.

Далее заполните форму регистрации (рис.2).


Рисунок 2.

Откроется личный кабинет (рис.3).


Рисунок 3.

Перейдите в пункт меню "Магазины"->"Мой магазин", в открывшемся окне нажмите "настройки" (рис.4).


Рисунок 4.

Перейдите в раздел "Настройки API для мультимагазинов" и скопируйте два параметра ID и API ключ (рис.5). Данные параметры в полях на рис.5 заполняете вручную и сохраняете, параметры вам предоставляет поддержка сервиса.


Рисунок 5.

После того, как произвели первоначальные настройки, требуется подключить службы доставки, для этого в разделе "Мой магазин" нажмите на кнопку "Подключить службу" (рис.6).


Рисунок 6.

Из выпадающего списка выберите службу доставки (рис.7).


Рисунок 7.

Внимание

Со службой доставки, которую хотите выбрать, заключать договор необходимо отдельно, не на стороне сервиса "Отследить-посылку.рф".

После завершения настроек службы доставки необходимо добавить кампанию. Для этого перейдите в настроки и нажмите на кнопку "Добавить кампанию" (рис.8)


Рисунок 8.

Заполняете поля кампании, выбираете тип (уведомление или постпродажа) (рис.9).


Рисунок 9.

Для кампании добавьте правила, в каком случае должна отправиться смс клиенту или автоматический звонок.

Например, испольуем сервис "Почта России" и правило "Посылка прибыла в место вручения" (рис.10).


Рисунок 10.

Срабатывает автоматический звонок с текстом, что посылка прибыла и забрать ее можно в определенном почтовом отделении с документами (рис.11).


Рисунок 11.

Уведомить можно по sms, звонком и по email. Главное, что правило кампании срабатывает автоматически экономя время вашим менеджерам.

Настройка модуля на стороне магазина

Перейдите в раздел "Модули", найдите модуль "Трекинг-сервис Отследить-посылку.рф", установите и перейдите в настройки (рис.12).


Рисунок 12.

На вкладке "Настройки" заполните поля: User ID и API key (рис.13) - это два параметра, которые сохранили на рис.5.


Рисунок 13.

Дополнительные настройки:

Обновлять статус заказа - При активности настройки модуль меняет статус заказа, исходя из информации, полученной из трекинг-сервиса.

Отправлять информацию о статусе администратору - При активности настройки уведомление отправляется на email администратора трекинг-сервисом.

Отправлять информацию о статусе клиенту - При активности настройки уведомление отправляется на email клиента трекинг-сервисом.

Отправлять SMS клиенту - При активности настройки уведомление отправляется sms-канал трекинг-сервисом .

Далее на вкладке "Список служб доставки" сопоставьте способы доставки в магазине (левый столбец) со службами доставки с сервиса (правый столбец) (рис.14).


Рисунок 14.

На вкладке "Список статусов доставки" сопоставьте статусы в сервисе (левый столбец) со статусами заказа в магазине (правый столбец) (рис.15).


Рисунок 15.

Если какой-то статус не планируете использовать - оставьте "не выбран".

В графе "Не отслеживать заказы для следующих статусов" добавьте перечень статусов из магазина, которые не нужно принимать в отслеживание (рис.16).


Рисунок 16.

Обработка в заказе

В заказе в разделе "Трекинг-сервис" выберите службу доставки и нажмите на кнопку "Добавить трек-номер в CRM" (рис.17).


Рисунок 17.

В сервисе Отследить-посылку.рф в разделе "мой магазин" отображается посылка: служба, трек-номер и статус (рис.18).


Рисунок 18.

Далее в сервисе вы можете строить аналитические отчеты, собирать статистику отказов, увеличить процент повторных продаж и многое другое.

Готово. Мы рассмотрели как настроить модуль "Трекинг-сервис Отследить-посылку.рф".

Другие статьи по теме

Открыть онлайн чат? Открыть
Статья оказалась полезной? Да Нет
Благодарим за отзыв.

Как мы можем улучшить статью?

Не нашли нужную статью? Предложить тему

Не нашли нужную статью?

Благодарим за отзыв.

Тэги: модуль, трек, трек-код, трекинг, сервис, посылка, почта, сдэк, boxberry, доставка, способы доставки, crm, метод доставки, отследить посылку