Чем отличается маркетплейс от интернет-магазина

Потребители ценят маркетплейсы наподобие Ozon, Amazon, Ebay и Wildberries, так как там можно купить все необходимое, продавцы  используют их для продвижения своих товаров. Нужны ли интернет-магазины в эпоху маркетплейсов и в чем вообще разница между этими разновидностями e-commerce. Разберемся в этом вопросе.

Чем интернет-магазин отличается от маркетплейса

Любой маркетплейс представляет собой площадку, где представлены товары и услуги самых разных категорий от различных продавцов. Интернет-магазин, как правило, продает товары одного бренда либо группы товаров и часто имеет представительство в офлайне. Другими словами маркетплейс — это большой гипермаркет, где сосредоточено большое количество товаров разных брендов, а интернет-магазин — это его уменьшеная копия или представительство одного бренда.

О том как размещать свои товары на маркетплейсах Ozon и Wildberries вы можете прочитать в наших статьях.

В чем достоинства маркетплейса

Начинающим продавцам в e-commerce выгодно сотрудничать с маркетплейсами им не надо:

  • создавать отдельный сайт,
  • организовывать доставку и работу с клиентами,
  • тратить время и деньги на рекламу,
  • нанимать персонал.

Клиентам тоже удобно: они покупают все необходимое на известном сайте, приобретают сразу все, что им нужно (от книг до хозяйственных товаров) и всегда могут обратиться в единую службу поддержки, при возникновении проблем.

Пример товаров бренда «Kukmara» на Wildberries

В чем недостатки маркетплейсов

Основным минусами маркетплейсов являются выплата комиссии сервису и большая конкуренция. Для того, чтобы купили именно ваш товар среди множества похожих, в большинстве случаев, вам придется занижать цену и тем самым снижать свою прибыль. 

В чем преимущества интернет-магазина

Несмотря на универсальность крупных площадок, у узкоспециализированных интернет-магазинов тоже есть очевидные плюсы. Любой маркетплейс обезличивает компанию или бренд, в то время как собственный магазин делает его узнаваемым. Кроме того, под маркетплейс необходимо подстроиться, а в своем деле можно установить свои правила оплаты, доставки и ни с кем не делиться прибылью. Также, если у вас есть свой интернет-магазин, вы можете наработать свою аудиторию и свою клиентскую базу, чтобы в дальнейшем продавать ей повторно.

Официальный интернет-магазин «Kukmara»

Заказывая товары в интернет-магазине, покупатель получает качественный сервис и индивидуальный подход, а также квалифицированных консультантов, которые досконально разбираются в том, что продают. Очень часто в интернет-магазине можно получить советы и консультации в режиме реального времени, а иногда – и посмотреть товар еще до оплаты.

Некоторые категории товаров выгоднее продавать через интернет-магазин. Как правило, это разного рода узкоспециализированная продукция, требующая технических компетенций, авторская одежда и аксессуары, где играет роль узнаваемость бренда, товары для узких групп населения (связанные, например, с религиозной, субкультурной или социальной составляющей). Вариантов таких товаров может быть много: от слингов для переноски младенцев до светодиодного освещения. Еще одна позиция – это скоропортящиеся продукты питания с ограниченной географией доставки.

В чем минусы интернет-магазина

Для создания интернет-магазина вам необходимо самим потратить время на оформление сайта и размещение товаров, подключить оплату и доставку. Также нужно будет выделить рекламный бюджет на его продвижение и развитие. В отличии от маркетплейса, новый интернет-магазин вызывает меньше доверия, чем размещение товаров на популярном маркетплейсе.

Стратегия работы интернет-магазина с маркетплейсами

Несмотря на большое количество преимуществ у маркетплейсов, мы предлагаем вам создать интернет-магазин и использовать маркетплейс, как дополнительную площадку для продажи товаров. Рассмотрим эту самую популярную стратегию работы наших клиентов и маркетплейса. Предположим, вы создали интернет-магазин кукол ручной работы. Как мы уже писали раньше, с созданием магазина вы начинаете развивать свой бренд.

Интернет-магазин кукол ручной работы

Для его развития вы можете создать аккаунт в инстаграме и рассказывать, как вы создаете определенную куклу, какие материалы используете, в чем преимущества ваших кукол. С развитием аккаунта покупатели узнают кукол, которых вы создаете по их уникальному стилю и истории. И таких кукол они смогут купить только у вас. Таким образом вы соберете свою аудиторию, которой можете продавать свой товар не один раз.

Инстаграм-аккаунт интернет-магазина кукол ручной работы

Для расширения этой аудитории вы можете добавить свои товары на маркетплейсы, как дополнительный источник продаж. Таким образом вы расширяете географию продаж, а среди конкурентов на маркетплейсах у вас будет несомненное преимущество на узнаваемость вашего бренда. К тому же, размещение на маркетплейсах лишено возможностей расширения бизнеса. Ведь для интернет-магазина дополнительно вы сможете подключить контекстную рекламу, настроить seo-продвижение, добавлять дополнительные услуги, например, мастер-классы по созданию кукол, и нарабатывать свою базу, которая будет возвращаться к вам снова и снова. 

Куклы ручной работы в Ozon

Таким образом, несмотря на тенденцию к укрупнению бизнеса, маркетплейсы не заменят интернет-магазины во всех категориях. Так что если у вас есть узкая ниша, в которой вы считаете себя специалистом, лучше создать интернет-магазин. Главное — позаботиться о хорошем сервисе и качественном ассортименте, тогда вы сможете заработать на продаже товаров и услуг, в которых разбираетесь.